Ledger Nano X Bluetooth接続が失敗した場合はどうすればよいですか？

Ledger Nano X Bluetooth接続が失敗した場合、問題をトラブルシューティングして解決するために実行できるいくつかの手順があります。 Ledger Nano Xは、Bluetooth接続をサポートする人気のあるハードウェアウォレットであり、スマートフォンから便利な暗号通貨を管理できるようになります。ただし、他のテクノロジーと同様に、接続性の問題に遭遇する可能性があります。失敗したBluetooth接続を修正するために実行できる手順を検討しましょう。

デバイスの互換性を確認してください

トラブルシューティングに飛び込む前に、スマートフォンがLedger Live Mobileアプリと互換性があることを確認してください。 Ledger Live Mobileアプリは、iOSおよびAndroidデバイスで利用できます。デバイスがアプリの最小システム要件を満たしていることを確認してください。 iOSの場合、少なくともiOS 9が必要であり、Androidの場合、少なくともAndroid 7が必要です。

Bluetoothが有効になっていることを確認してください

Bluetooth接続の問題のトラブルシューティングの最初のステップは、Ledger Nano Xとスマートフォンの両方でBluetoothが有効になるようにすることです。

• 元帳Nano Xで、ダッシュボードが表示されるまで両方のボタンを同時に押して、設定メニューに移動します。設定までスクロールして、 Bluetoothを選択します。オンになっていることを確認してください。
• スマートフォンで、 [設定]メニューに移動し、 Bluetoothを見つけて、有効にします。

デバイスを再起動します

時には、単純な再起動が接続の問題を解決できる場合があります。

• 画面がオフになるまで両方のボタンを押して保持して、元帳Nano Xをオフにします。数秒待ってから戻します。
• スマートフォンを電源で再起動してから元に戻します。

両方のデバイスを再起動した後、Bluetooth経由でそれらを再接続してみてください。

元帳Nano XとLedger Liveアプリを更新します

時代遅れのファームウェアまたはアプリバージョンは、接続性の問題を引き起こす可能性があります。 Ledger Nano XとLedger Liveアプリの両方が最新であることを確認してください。

• Ledger Nano Xを更新するには、USBケーブルを使用してコンピューターに接続し、Ledger Liveアプリを開きます。マネージャーセクションに移動し、更新が利用可能な場合は、画面上の指示に従ってデバイスを更新します。
• Ledger Liveアプリを更新するには、スマートフォン（iOS用のApp StoreまたはAndroid用のGoogle Playストア）のApp Storeを開き、Ledger Liveを検索し、アップデートが利用可能な場合はアプリを更新します。

Bluetoothキャッシュとペアリング情報をクリアします

問題が続く場合は、スマートフォンのBluetoothキャッシュとペアリング情報をクリアする必要がある場合があります。

• iOSデバイスで、設定に移動してからBluetoothに移動し、Ledger Nano Xの横にある「i」アイコンをタップします。このデバイスを忘れてペアリング情報をクリアします。
• Androidデバイスで、設定に移動してからBluetoothに移動し、Ledger Nano Xを見つけて、その横の設定アイコンをタップします。ペアリング情報をクリアするには忘れずに選択します。

ペアリング情報をクリアした後、両方のデバイスを再起動し、再度ペアリングしようとします。

干渉を確認してください

Bluetooth信号は、他のワイヤレスデバイスや物理的な閉塞の影響を受ける可能性があります。 Wi-Fiルーター、他のBluetoothデバイス、または大きな金属オブジェクトなど、干渉を引き起こす可能性のある他のデバイスが近くにないことを確認してください。

• リーダーのナノXとスマートフォンを互いに近くに移動して、信号強度を向上させます。
• 干渉を最小限に抑えるために、近くの他のBluetoothデバイスをオフにします。

Ledger Liveアプリを再インストールします

上記の手順が問題を解決しない場合は、スマートフォンにLedger Liveアプリを再インストールする必要がある場合があります。

• iOSデバイスで、 App Storeに移動し、Ledger Liveを検索し、アンインストールをタップします。アンインストールした後、元帳を再度ライブで検索して再インストールします。
• Androidデバイスで、 Google Playストアにアクセスして、Ledger Liveを検索し、アンインストールをタップします。アンインストールした後、元帳を再度ライブで検索して再インストールします。

アプリを再インストールした後、スマートフォンを再起動し、Bluetooth経由でLedger Nano Xに接続しようとします。

元帳サポートにお問い合わせください

上記のすべての手順に従って、まだ元帳Nano x Bluetooth接続の問題が発生している場合は、Ledgerのカスタマーサポートに連絡する時が来るかもしれません。

• 公式ウェブサイトの元帳サポートページにアクセスし、問題の詳細なサポートチケットを提出してください。遭遇したエラーメッセージと、問題のトラブルシューティングのために既に行った手順を含めます。
• また、電子メールやソーシャルメディアを介して元帳サポートに連絡して、さらなる支援を受けることもできます。

よくある質問

Q：BluetoothなしでLedger Nano Xを使用できますか？

A：はい、USBケーブルを介してコンピューターに接続することで、BluetoothなしでLedger Nano Xを使用できます。 Ledger Liveデスクトップアプリケーションを使用すると、Bluetooth接続を必要とせずに暗号通貨を管理できます。

Q：元帳Nano Xがペアリングモードであるかどうかをどのように知ることができますか？

A：Ledger Nano Xをペアリングモードにするには、 [設定]メニューに移動し、 Bluetoothを選択し、 [新しいデバイス]を選択します。デバイスは画面にペアリングコードを表示し、スマートフォンとペアリングする準備ができていることを示します。

Q：Ledger Nano Xと複数のデバイスをペアリングできますか？

A：はい、Ledger Nano Xと複数のデバイスをペアリングできます。ただし、一度に1つのデバイスにのみ接続できます。デバイスを切り替えるには、現在のデバイスから切断し、新しいデバイスとペアリングする必要があります。

Q：Ledger Nano XでBluetoothを使用しても安全ですか？

A：はい、Ledger Nano XでBluetoothを使用しても安全です。Dedgerは、Bluetooth通信中にプライベートキーが安全なままであることを確認するために、いくつかのセキュリティ対策を実装しています。ただし、公式のLedger Liveアプリを使用していること、およびデバイスファームウェアが最高レベルのセキュリティを維持するために最新であることを常に確認してください。