なぜ私の脱出バランスはゼロを示しているのですか？

エクソダスウォレットの概要

脱出バランスがゼロを示す問題に遭遇した場合、最初にウォレットがどのように動作するかを理解することが重要です。出エジプト記は、ユーザーがさまざまな暗号通貨を保存、管理、交換できるようにする、非義理の多通貨ウォレットです。プライベートキーと統合しますが、外部サーバーに保存しません。ウォレットインターフェイスは、サードパーティサービスからブロックチェーンデータをプルして、残高とトランザクション履歴を表示します。したがって、バランスの矛盾は、資金の損失ではなく、ディスプレイまたは接続の問題を示している場合があります。

ネットワーク接続を確認してください

出エジプト記のバランスがゼロの最も一般的な理由の1つは、インターネット接続が不十分または不安定なインターネット接続です。ウォレットはブロックチェーンデータをリアルタイムで取得するため、混乱は最新のバランスを取得することを妨げる可能性があります。

• 安定した安全なネットワークに接続されていることを確認してください
• 可能であれば、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみてください
• ルーターまたはモデムを再起動して、接続を更新します

ネットワークのステータスを確認した後に問題が続く場合、それは出エジプト記がデータに依存しているブロックチェーンエクスプローラーまたはバックエンドサービスに関連している可能性があります。

正しいウォレットアドレスを確認します

別の重要なステップは、正しいウォレットアドレスをチェックしていることを確認することです。 Exodusを使用すると、ユーザーは同じインターフェイス内の複数のウォレットを管理できます。また、異なるウォレットのバランスを誤って表示するのは簡単です。

• 出エジプト記ウォレットを開き、バランスをとると予想される特定の暗号通貨に移動します
• [受信]ボタンをクリックして、ウォレットアドレスを表示します
• このアドレスを、別のウォレットまたは交換のいずれかから資金を受け取るために使用したアドレスと比較してください

アドレスが一致しない場合、別のウォレットのバランスを表示しています。 Exodusは、新しいウォレットを作成するたびに新しいウォレットアドレスを生成するため、どの住所を追跡するかを追跡することが不可欠です。

ブロックチェーンを再実行します

ウォレットアドレスが正しく、インターネット接続が安定している場合、次のステップは、出エジプト記のブロックチェーンを再実行することです。このプロセスにより、ウォレットはブロックチェーンからすべてのトランザクションデータを再フェッチするように強制され、ディスプレイの問題を解決できます。

• Exodusウォレットを開き、 [設定]メニューに移動します
• ウォレットに移動し、影響を受ける暗号通貨を選択します
• 「Rescan Blockchain」または同様のラベルの付いたオプションを探してください
• アクションを確認し、プロセスが完了するのを待ちます

レスカータイムは、ブロックチェーンのサイズとインターネット速度によって異なる場合があることに注意してください。このステップは、ウォレットが別のデバイスで使用されている場合、または最近のソフトウェアアップデートがあった場合に特に役立ちます。

バックアップからウォレットを復元します

上記の手順が問題を解決しない場合、バックアップからウォレットを復元する必要がある場合があります。 Exodusは、ウォレットの作成中に12ワードの回復フレーズを提供します。これにより、ユーザーはデータの損失または腐敗の場合に資金を回収できます。

• 現在のExodusウォレットアプリケーションをアンインストールします
• 公式WebサイトからExodusの最新バージョンを再インストールする
• セットアップ中に、 「復元ウォレット」オプションを選択します
• 12ワードの回復フレーズを注意深く入力し、注文が正しいことを確認してください
• ウォレットが同期して正しいバランスを表示するのを待ちます

この方法により、ウォレットが最初からブロックチェーンに再接続され、過去のすべてのトランザクションとバランスを取得することが保証されます。あなたの資金への完全なアクセスを許可するので、あなたの回復フレーズを誰とも共有しないでください。

Exodus Supportにお問い合わせください

すべてのトラブルシューティング手順を試した後、出エジプト記バランスがまだゼロを示している場合、脱出するカスタマーサポートに手を差し伸べる時が来ました。ウォレットは一般にユーザーフレンドリーですが、一部の問題は、バックエンドのバグまたは一時的なサービスの停止に起因する場合があります。

• 公式の出エジプト記支援ページにアクセスしてください
• ウォレットアドレスとトランザクション履歴のスクリーンショットを含む詳細なサポートチケットを提出する
• 利用可能な場合は、着信転送のトランザクションハッシュを提供します
• サポートチームからの応答を待ちます

Exodusは、緊急の問題に対する電子メールとライブチャットサポートを提供しています。署名されたメッセージやトランザクションの詳細などの所有権の証明を提供して、身元とウォレットのアクセスを確認する準備をしてください。

よくある質問

1.バランスがゼロを示した場合、Exodus Walletは私の資金を失うことができますか？いいえ、残高がゼロを示している場合、資金は失われません。出エジプト記は非根治的な財布です。つまり、プライベートキーはデバイスに残ります。ゼロ残高は、通常、資金の損失ではなく、ディスプレイの問題または同期の問題です。

2。トランザクションが出エジプト記に登場するのにどれくらい時間がかかりますか？ほとんどのトランザクションは数分以内に表示されます。ただし、ネットワークの混雑または低い取引手数料は確認を遅らせる可能性があります。ブロックチェーンに応じて、バランスが更新されるまでに最大1時間以上かかる場合があります。

3.複数のデバイスで同じExodusウォレットを使用できますか？はい、12ワードの回復フレーズを使用して、複数のデバイスにExodusウォレットを復元できます。ただし、トランザクションの履歴とバランスディスプレイとの混乱を避けるために、ウォレットの1つのインスタンスのみを積極的に使用する必要があります。

4.なぜエクソダスは私の交換口座とは異なる残高を示すのですか？交換は多くの場合、内部元帳を使用しますが、出エジプト記は実際のブロックチェーンデータを反映しています。トランザクションがブロックチェーンで確認されていること、および出エジプト記で正しいウォレットアドレスを表示していることを確認してください。