私の書類が拒否され続けた場合、Binance で私の身元を確認するにはどうすればよいですか?

文書提出のベストプラクティス

1. 提出されたすべての書類が変更されておらず、フルフレームでカラーであることを確認します。トリミングされた画像、ぼやけた画像、またはグレースケールの画像は自動的に拒否されます。

2. 身分証明書と登録時に入力した情報の名前、生年月日、国籍が正確に一致するようにしてください。

3. パスポート、国民 ID カード、運転免許証などの政府発行の身分証明書のみを提出してください。社内メモ、公共料金請求書、またはスクリーンショットは無効です。

4. 文書を撮影するときは、ぎらつき、影、または反射面を避けてください。自然光と無地の背景を使用してください。

5. 文書の有効期限が切れておらず、提出後少なくとも 6 か月間有効であることを確認します。

一般的な拒否のトリガー

1. ライブセルフィーと証明写真の間で顔の特徴が一致しない — 厚手のフィルター、サングラス、帽子、顔の輪郭を隠すことは避けてください。

2. 書類発行国と宣言された居住地が一致していない - たとえば、裏付けとなる証拠なしに韓国での永住権を宣言しながらブラジルのパスポートを提出した場合。

3. 改ざんまたはデジタル的に変更されたファイル — 明るさ/コントラストのわずかな調整でも、Binance の完全性検証アルゴリズムに違反する可能性があります。

4. ID 上のテキストが不明瞭 — 文字はズームしなくても判読できる必要があります。 8pt より小さいフォントは、OCR 検証に失敗することがよくあります。

5. セルフィーでの背景の干渉 — フレーム内に他の人、スクリーン、または鏡が映らないようにします。

アップロードの技術要件

1. ファイル形式は JPEG、JPG、または PNG である必要があります。PDF は住民票にのみ受け入れられ、プライマリ ID には受け入れられません。

2. 最大ファイル サイズはドキュメントごとに 8 MB です。スキャンのサイズが大きすぎると、サイレント トランケートと不完全なメタデータ送信が発生します。

3. 画像解像度は 640×480 ～ 4000×4000 ピクセルである必要があります。サイズが小さい画像には法医学的な詳細が欠けています。サイズが大きすぎるとエッジ検出が歪みます。

4. EXIF データはそのままにしておく必要があります。アップロード前にジオタグを無効にするか、メタデータを削除すると、署名チェーンの検証が中断されます。

5. ブラウザベースのアップロードには、WebRTC 対応環境が必要です。Internet Explorer などのレガシー ブラウザや古いバージョンの Chrome では、バイナリ ペイロードが破損する可能性があります。

検証ワークフローのタイミング

1. 手動レビュー キューは通常、15 ～ 48 営業時間以内に提出を処理します。週末や祝日はこの期間を延長します。

2. 拒否されるたびにレビュークロックがリセットされます。2 時間以内に同一の文書を再提出すると、再度自動的に拒否されることが保証されます。

3. 3 回連続で拒否されると、KYC ポータルから 72 時間ロックアウトされます。クールダウンが期限切れになるまで、新たな試行は許可されません。

4. タイムスタンプ付きのサーバー ログには UTC+0 が反映されます。ローカル デバイスの時刻と NTP に同期されたタイムスタンプとの間に不一致があると、タイムスタンプに依存する検証が無効になる可能性があります。

5. セッション トークンは、非アクティブ状態が 18 分間続くと期限切れになります。プロセスの途中で検証フローを放棄すると、アップロードされたすべてのアセットが無効になります。

よくある質問

Q: パスポートの原本が大使館に保管されている場合、公証されたコピーを提出できますか? A: いいえ。Binance では、原本の、公証されていない、機械読み取り可能な文書が必要です。公証は、ICAO 準拠の MRZ 解析によって実行される信頼性チェックを無効にします。

Q: 運転免許証が有効で期限が切れていないにもかかわらず、拒否されるのはなぜですか? A: 一部の管轄区域では、赤外線生体検出と互換性のないラミネートまたはホログラフィック ライセンスを発行しています。利用可能な場合はパスポートまたは国民 ID に切り替えてください。

Q: 自撮りステップ中にバーチャル背景を使用すると、承認に影響しますか? A: はい。仮想背景は、深度マップ分析と顔のトポロジー マッピングを中断します (物理的なニュートラル背景のみ)。

Q: KYC が拒否された後、登録されている居住国を変更できますか? A: いいえ。国の選択は登録後は変更できません。居住権の申請が一致しない場合は、アカウントを終了して新規登録する必要があります。