내 문서가 계속 거부되는 경우 바이낸스에서 내 신원을 어떻게 확인하나요?

문서 제출 모범 사례

1. 제출된 모든 문서가 변경되지 않았는지, 전체 프레임이고 컬러인지 확인하십시오. 잘리거나 흐리거나 회색조 이미지가 자동으로 거부됩니다.

2. 등록 시 입력한 정보와 신분증의 이름, 생년월일, 국적이 정확히 일치하도록 해주세요.

3. 여권, 주민등록증, 운전면허증 등 정부 발급 신분증만 제출하세요. 내부 메모, 공과금 청구서, 스크린샷은 유효하지 않습니다.

4. 문서 사진 촬영 시 눈부심, 그림자, 반사면을 피하고 자연광과 일반 배경을 사용하세요.

5. 서류가 만료되지 않았으며 제출 후 최소 6개월 동안 유효한지 확인하세요.

일반적인 거부 트리거

1. 라이브 셀카와 신분증 사진의 얼굴 특징이 일관되지 않습니다. 무거운 필터, 선글라스, 모자 또는 가려진 얼굴 윤곽을 피하세요.

2. 문서 발급 국가와 거주 신고서가 일치하지 않습니다. 예를 들어 증빙 자료 없이 한국 영주권을 신고하면서 브라질 여권을 제출하는 경우입니다.

3. 변조되거나 디지털 방식으로 수정된 파일 - 사소한 밝기/대비 조정이라도 바이낸스의 무결성 검증 알고리즘을 위반할 수 있습니다.

4. ID의 불분명한 텍스트 - 확대/축소 없이도 문자를 읽을 수 있어야 합니다. 8pt보다 작은 글꼴은 OCR 확인에 실패하는 경우가 많습니다.

5. 셀카의 배경 간섭 - 프레임에 다른 사람, 화면, 거울이 나타나지 않도록 하세요.

업로드를 위한 기술적 요구사항

1. 파일 형식은 JPEG, JPG 또는 PNG여야 합니다. PDF는 거주 증명서로만 허용되며 기본 ID로는 허용되지 않습니다.

2. 최대 파일 크기는 문서당 8MB입니다. 스캔 크기가 너무 크면 자동으로 잘리고 불완전한 메타데이터 전송이 발생합니다.

3. 이미지 해상도는 640×480에서 4000×4000픽셀 사이여야 합니다. 크기가 작은 이미지에는 포렌식 디테일이 부족합니다. 너무 큰 것은 가장자리 감지를 왜곡합니다.

4. EXIF ​​데이터는 그대로 유지되어야 합니다. 업로드하기 전에 위치 태그 지정을 비활성화하거나 메타데이터를 제거하면 서명 체인 유효성 검사가 중단됩니다.

5. 브라우저 기반 업로드에는 WebRTC 지원 환경이 필요합니다. Internet Explorer와 같은 레거시 브라우저나 오래된 Chrome 버전은 바이너리 페이로드를 손상시킬 수 있습니다.

확인 작업흐름 타이밍

1. 수동 검토 대기열은 일반적으로 업무 시간 기준으로 15~48시간 이내에 제출을 처리합니다. 주말과 공휴일에는 이 기간이 연장됩니다.

2. 거부할 때마다 검토 시계가 재설정됩니다. 2시간 이내에 동일한 문서를 다시 제출하면 또 다른 자동 거부가 보장됩니다.

3. 세 번 연속 거부하면 KYC 포털이 72시간 동안 차단됩니다. 대기 시간이 만료될 때까지 새로운 시도는 허용되지 않습니다.

4. 타임스탬프가 표시된 서버 로그는 UTC+0을 반영합니다. 로컬 장치 시간과 NTP 동기화 타임스탬프 간의 불일치로 인해 타임스탬프에 따른 유효성 검사가 무효화될 수 있습니다.

5. 세션 토큰은 18분 동안 활동이 없으면 만료됩니다. 프로세스 도중에 확인 흐름을 포기하면 업로드된 모든 자산이 무효화됩니다.

자주 묻는 질문

Q: 여권 원본이 대사관에 보관되어 있는 경우 공증된 여권 사본을 제출할 수 있나요? A: 아니요. 바이낸스에는 공증되지 않은 기계 판독 가능한 원본 문서가 필요합니다. 공증은 ICAO 규격 MRZ 구문 분석을 통해 수행된 진위 확인을 무효화합니다.

Q: 운전면허증이 유효하고 만료되지 않았음에도 불구하고 왜 거부됩니까? A: 일부 관할권에서는 적외선 생체 감지와 호환되지 않는 적층 또는 홀로그램 라이센스를 발급합니다. 가능한 경우 여권 또는 국가 ID로 전환하십시오.

Q: 셀카 단계에서 가상 배경을 사용하면 승인에 영향을 미치나요? 답: 그렇습니다. 가상 배경은 깊이 맵 분석과 얼굴 토폴로지 매핑을 방해합니다. 물리적인 중립 배경만 해당됩니다.

Q: KYC 거부 후 등록된 거주 국가를 변경할 수 있나요? A: 아니요. 등록 후 국가 선택은 변경할 수 없습니다. 거주지 신청이 일치하지 않으면 계정을 종료하고 새로 등록해야 합니다.