kucoinアカウントの凍結を解除する方法

KuCoin アカウントの凍結を解除するには、サポートに連絡し、必要な書類を提出し、身元を確認して審査プロセスを迅速化するために疑わしい可能性のある取引について説明する必要があります。

2024/10/29 14:05

KuCoinアカウントの凍結を解除する方法

1. フリーズの理由を理解する

KuCoin は、セキュリティ上の懸念、不正行為の疑い、またはマネーロンダリング防止 (AML) コンプライアンスの理由により、アカウントを凍結する場合があります。

2. KuCoin サポートに連絡する

• メール: support@kucoin.com

• オンラインフォーム: https://support.kucoin.com/hc/en-us/requests/new

3. 必要書類の提出

凍結の理由に応じて、KuCoin は次の書類を要求する場合があります。

• 本人確認書類（パスポート、IDカードなど）

• 住所を証明するもの（公共料金の請求書、銀行取引明細書など）

• 取引詳細

• 資金源

• その他の関連書類

4. 本人確認を行う

• KuCoin では、顔認識またはビデオ認証による本人確認を要求する場合があります。

• 電子メールまたはサポート リクエスト フォームに記載されている指示に従ってください。

5. 書類の提出と説明

• 必要な書類をメールに添付するか、オンラインフォームからアップロードしてください。

• 不審な行為や取引があった場合は、その理由を明確に説明してください。

6. レビューを待つ

• KuCoin は 3 ～ 7 営業日以内に書類と調査を審査します。

• レビュープロセスが完了すると、電子メールで更新情報が届きます。

7. アカウントの凍結を解除する

• KuCoin があなたのアカウントにセキュリティ リスクや AML の懸念がないと判断した場合、アカウントの凍結は解除されます。

• セキュリティ対策として、パスワードのリセットが必要になる場合があります。

ヒント:

• KuCoin サポートとのコミュニケーションでは、正直かつ透明性を持ってください。

• レビュープロセスを迅速化するために、明確かつ完全な情報を提供してください。

• AML の理由でアカウントが凍結された場合、KuCoin は顧客確認 (KYC) やマネーロンダリング防止検証などの追加の検証手順を受けることを要求する場合があります。

• アカウントが不当に凍結されたと思われる場合は、KuCoin サポート チームの上級メンバーにケースをエスカレーションできます。