So geben Sie das Kucoin-Konto frei

Um Ihr KuCoin-Konto freizugeben, müssen Sie den Support kontaktieren, die erforderlichen Dokumente bereitstellen und alle potenziell verdächtigen Transaktionen erläutern, um Ihre Identität zu überprüfen und den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.

Oct 29, 2024 at 02:05 pm

So geben Sie das KuCoin-Konto frei

1. Gründe für das Einfrieren verstehen

KuCoin kann Konten aufgrund von Sicherheitsbedenken, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Compliance-Gründen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) einfrieren.

2. Kontaktieren Sie den KuCoin-Support

• E-Mail: support@kucoin.com

• Online-Formular: https://support.kucoin.com/hc/en-us/requests/new

3. Stellen Sie die erforderlichen Dokumente bereit

Abhängig vom Grund des Einfrierens kann KuCoin die folgenden Dokumente anfordern:

• Identitätsnachweis (z. B. Reisepass, Personalausweis)

• Adressnachweis (z. B. Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Kontoauszug)

• Transaktionsdetails

• Geldquelle

• Weitere relevante Dokumente

4. Überprüfen Sie Ihre Identität

• Bei KuCoin müssen Sie möglicherweise Ihre Identität durch Gesichtserkennung oder Videoüberprüfung überprüfen.

• Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail oder im Supportanfrageformular.

5. Reichen Sie Dokumente und Erläuterungen ein

• Hängen Sie die erforderlichen Dokumente an Ihre E-Mail an oder laden Sie sie über das Online-Formular hoch.

• Erklären Sie deutlich den Grund für jede verdächtige Aktivität oder Transaktion.

6. Warten Sie auf die Bewertung

• KuCoin wird Ihre Dokumente und Untersuchungen innerhalb von 3–7 Werktagen prüfen.

• Sobald der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Aktualisierung per E-Mail.

7. Entsperren Ihres Kontos

• Wenn KuCoin der Ansicht ist, dass Ihr Konto keine Sicherheitsrisiken oder AML-Bedenken birgt, wird die Sperrung Ihres Kontos aufgehoben.

• Aus Sicherheitsgründen müssen Sie möglicherweise Ihr Passwort zurücksetzen.

Tipps:

• Seien Sie ehrlich und transparent in Ihrer Kommunikation mit dem KuCoin-Support.

• Geben Sie klare und vollständige Informationen an, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.

• Wenn Ihr Konto aus AML-Gründen gesperrt wird, verlangt KuCoin möglicherweise, dass Sie sich zusätzlichen Verifizierungsverfahren unterziehen, wie z. B. Know-Your-Customer (KYC) oder Verifizierung zur Verhinderung von Geldwäsche.

• Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt wurde, können Sie Ihren Fall an ein hochrangiges Mitglied des KuCoin-Supportteams weiterleiten.