Kraken 2要素認証（2FA）リセット

Krakenの2FAは、2回目の検証ステップを要求することでセキュリティを追加しますが、認証者アプリまたはリカバリコードへのアクセスを失う場合は、リセットが必要になる場合があります。

2025/07/08 20:35

Krakenの2要素認証（2FA）とは何ですか？

二因子認証（2FA）は、 Krakenのような暗号通貨取引所で使用されるセキュリティ機能であり、ユーザーアカウントに追加の保護層を追加します。標準のユーザー名とパスワードに加えて、2FAには2番目の形式の検証が必要です。これは、Google AuthenticatorやAuthyなどのアプリによって生成される時間ベースのコードです。これにより、誰かがパスワードにアクセスできる場合でも、2番目の要素なしではログインできないことが保証されます。 Krakenにデジタル資産を保存するユーザーには、2FAを有効にすることを強くお勧めします。ただし、ユーザーが2FA設定をリセットする必要がある場合があります。たとえば、Authenticatorアプリやスイッチデバイスへのアクセスが失われた場合です。

Kraken 2FAをリセットする必要があるのはなぜですか？

Kraken 2FAリセットが必要になるいくつかのシナリオがあります。一般的な状況の1つは、ユーザーが電話を変更したり、Authenticatorアプリを再インストールしたりして、バックアップコードの損失や有効な2FAトークンを生成できないことです。別のシナリオには、回復コードにアクセスできないユーザーが関与し、ログイン検証を完了できません。さらに、一部のユーザーは、SMSベースの認証から、より安全なアプリベースのソリューションに移行するなど、1つの2FAメソッドから別の方法に切り替えることをお勧めします。理由に関係なく、Krakenで2FAをリセットするには、慎重な手順と多くの場合、アカウントの安全性を確保するためにIDの検証が必要です。

Kraken 2FAリセットの準備方法

Kraken 2FAリセットを開始する前に、必要なすべての情報とドキュメントを収集することが重要です。まず、メールアドレスやパスワードなど、アカウントの資格情報にアクセスできるようにします。離脱ホワイトリストやハードウェアキーなどの追加のセキュリティ機能を有効にした場合は、それらも検証する準備をしてください。また、既存の回復コードまたはバックアップ方法を便利にすることも役立ちますが、これらは常に利用できるとは限りません。さらに、特にバックアップコードがなく、現在の2FAメソッドを使用して認証できない場合は、政府発行のIDなどの識別ドキュメントを提供する準備ができている必要があります。適切な準備は、リセットプロセスを大幅に迅速に促進し、アカウントのロックアウトのリスクを減らすことができます。

アカウントリカバリを介してKrakenで2FAをリセットする手順

アカウントの回復を通じてKraken 2FAリセットプロセスを開始するには、Krakenログインページに移動して、「ヘルプが必要ですか？」をクリックします。 2FAプロンプトの下にリンクします。そこから、2要素認証をリセットするオプションを選択します。次に、セキュリティの質問に応答したり、アカウントに関連付けられている個人情報を提供したりするなど、さまざまな手段を通じて、メールアドレスを入力し、身元を確認するように求められます。検証されたら、Krakenは既存の2FAメソッドを削除し、新しい方法を設定することをガイドします。このプロセスを自動的に完了できない場合は、アイデンティティの証明とリクエストの詳細な説明を含むサポートチケットを提出する必要がある場合があります。

手動検証およびサポートチケットの提出

自動回復オプションが失敗した場合、Krakenのカスタマーサービスチームにサポートチケットを提出する必要があります。これを行うには、Kraken Help Centerにアクセスして、アカウントアクセスまたは2FAの問題に関連する適切なカテゴリを選択します。 2FAリセットが必要な理由に関する具体的な詳細など、問題の明確で簡潔な説明を提供します。ドライバーのライセンスやパスポートなど、スキャンされたコピーまたは識別ドキュメントの写真、およびトランザクションスクリーンショットや以前のログインアクティビティなどの関連するアカウント情報を添付します。 Krakenサポートチームは通常、24〜72時間以内にチケットをレビューします。忍耐強く、重複リクエストの再送信を避けてください。これにより、処理が遅れる可能性があるためです。迅速な解決の可能性を高めるために、あなたのコミュニケーションが丁寧で事実のままであることを確認してください。

Kraken 2FAリセットに関するよくある質問

回復コードなしでKraken 2FAをリセットできますか？

はい。ただし、Krakenの手動検証プロセスを通過する必要があります。リセットが続行する前に所有権を証明するために、身元書類を送信し、アカウント関連の質問に答える必要があります。

2FAデバイスとリカバリコードの両方を紛失した場合はどうすればよいですか？

この場合、Krakenサポートにすぐにお問い合わせください。 IDドキュメント、最近のトランザクション履歴、およびIDの確認を支援するための既知のアカウントの詳細など、できるだけ多くのアカウント検証を提供します。

Kraken 2FAリセットにはどのくらい時間がかかりますか？

必要な時間は、使用する方法によって異なります。通常、自動リセットにはわずか数分かかりますが、サポートチケットを介した手動での確認には1〜5営業日かかる場合があります。

Krakenで2FA設定をバックアップする方法はありますか？

はい、Krakenは最初の2FAセットアップ中にバックアップコードを提供します。これらは、オフラインで安全に保管するか、パスワードマネージャーに保存する必要があります。さらに、複数のデバイスで同期できるAuthyなどのクラウドベースの認証アプリを使用することを検討してください。