Couverture d'assurance complète pour votre service de laverie ou de blanchisserie

Alors que notre industrie continue d'évoluer à travers les progrès technologiques et au milieu des attentes changeantes des clients, il n'a jamais été plus important de garantir une couverture d'assurance complète

As our industry continues to evolve through technological advancements and amid changing customer expectations, it’s never been more important to secure comprehensive insurance coverage for your laundromat or laundry service. From water damage and equipment breakdowns to customer liability and employee safety, operators face a wide range of risks that demand careful attention and proactive management.

Alors que notre industrie continue d'évoluer à travers les progrès technologiques et au milieu des attentes changeantes des clients, il n'a jamais été aussi important de garantir une couverture d'assurance complète pour votre service de laverie ou de blanchisserie. Des dommages causés par l'eau et des pannes d'équipement à la responsabilité de la responsabilité des clients et à la sécurité des employés, les opérateurs sont confrontés à un large éventail de risques qui exigent une attention particulière et une gestion proactive.

(Photo: © NewAfrica/Depositphotos)

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Featuring input from four insurance providers with vast laundry industry experience, this article explores the current state of insuring laundry businesses, offering expert insights into the challenges facing the industry, effective risk maintenance strategies, and key considerations when evaluating insurance policies.

Présentant les contributions de quatre assureurs ayant une vaste expérience de l'industrie des blanchisseurs, cet article explore l'état actuel d'assurer les entreprises de lessive, offrant des informations expertes sur les défis auxquels l'industrie est confrontée, des stratégies de maintenance des risques efficaces et des considérations clés lors de l'évaluation des politiques d'assurance.

(Editor’s note: The information provided here is for educational purposes only. Readers should consult an insurance services professional regarding their specific situation.)

(Note de l'éditeur: Les informations fournies ici sont à des fins éducatives uniquement. Les lecteurs doivent consulter un professionnel des services d'assurance concernant leur situation spécifique.)

Q: What is your advice to laundry owners who are having difficulty finding insurance that would be the best fit for them?

Q: Quel est votre conseil aux propriétaires de blanchisserie qui ont du mal à trouver une assurance qui leur conviendrait le mieux?

Lawrence Larsen, owner, Lawrence Larsen Laundry Insurance: Take the time to search out an experienced laundromat insurance broker to find an admitted insurance carrier in your state. Time will eventually give incentive to insurance companies to again offer coverage in those areas currently with limited options, particularly in the policy-rich areas of Florida, Texas and California. State insurance commissioners will likely allow increased premiums, but fair rates reflecting the realities of inflation and the reduced value of the American dollar will seem to be normal. Just like increased pricing by our laundromat customers is being accepted, so will the higher costs of providing insurance be accepted by laundromat owners.

Lawrence Larsen, propriétaire de Lawrence Larsen Laundry Insurance: prenez le temps de rechercher un courtier expérimenté en assurance Laundromat pour trouver une compagnie d'assurance admise dans votre État. Le temps incitera éventuellement les compagnies d'assurance à offrir à nouveau une couverture dans ces domaines actuellement avec des options limitées, en particulier dans les régions riches en politiques de Floride, du Texas et de la Californie. Les commissaires à l'assurance d'État autoriseront probablement une augmentation des primes, mais les taux équitables reflétant les réalités de l'inflation et la valeur réduite du dollar américain semblera normal. Tout comme l'augmentation des prix par nos clients de laverie est acceptée, les coûts plus élevés de l'assurance seront donc acceptés par les propriétaires de laverie.

Jodie Millino, vice president commercial lines-producer, HUB International Insurance Services: Due to the limited number of carriers that will write this class of business currently, there are not the options there used to be. Consulting with an insurance professional that is familiar with the industry is the best way to find the best fit that is available.

Jodie Millino, vice-présidente du producteur de lignes commerciales, Hub International Insurance Services: En raison du nombre limité de transporteurs qui rédigeront actuellement cette classe d'entreprise, il n'y a pas les options. La consultation avec un professionnel de l'assurance qui connaît l'industrie est le meilleur moyen de trouver le meilleur ajustement disponible.

Larry Trapani, president, Brooks-Waterburn Corp.: Work with a specialist who truly understands the laundry industry. A generalist broker may not know which carriers are comfortable with laundromat risks. We’ve spent years cultivating relationships with insurers who specialize in this space. Being transparent about operations, risk management and past claims also helps find the right match.

Larry Trapani, président, Brooks-Waterburn Corp.: Travaillez avec un spécialiste qui comprend vraiment l'industrie des blanchisseurs. Un courtier généraliste peut ne pas savoir quels transporteurs sont à l'aise avec les risques de laverie. Nous avons passé des années à cultiver des relations avec des assureurs spécialisés dans cet espace. Être transparent sur les opérations, la gestion des risques et les réclamations passées aide également à trouver la bonne correspondance.

Q: How do you envision the laundry insurance marketplace changing over the next few years, if at all?

Q: Comment envisagez-vous le marché de l'assurance de blanchisserie changeant au cours des prochaines années, le cas échéant?

Millino: The insurance market is very fluid, and changes are happening all the time. It is possible that there will be new carriers that see an opportunity and will be able to offer coverage for self-service laundry owners. California being the most difficult state to place coverage for all business owners, the state insurance commissioner will need to let the carriers take rate increases if they want them to continue to provide coverage.

Millino: Le marché de l'assurance est très fluide et des changements se produisent tout le temps. Il est possible qu'il y ait de nouveaux transporteurs qui voient une opportunité et pourront offrir une couverture pour les propriétaires de linge en libre-service. La Californie étant l'État le plus difficile à placer la couverture de tous les propriétaires d'entreprise, le commissaire à l'assurance de l'État devra permettre aux transporteurs de prendre des augmentations de taux s'ils veulent qu'ils continuent de fournir une couverture.

Trapani: We’re going to see more tech integration—usage-based premiums and smart sensors will play a bigger role. The market may tighten temporarily due to rising reinsurance costs and climate-related losses, but I also expect new, innovative products to emerge as carriers compete for well-managed businesses. Specialization will be key.

Trapani: Nous allons voir plus d'intégration technologique - les primes basées sur l'utilisation et les capteurs intelligents joueront un rôle plus important. Le marché peut se resserrer temporairement en raison de la hausse des coûts de réassurance et des pertes liées au climat, mais je m'attends également à ce que de nouveaux produits innovants émergent alors que les transporteurs se disputent des entreprises bien gérées. La spécialisation sera la clé.

Larsen: Rates will be higher, but there will be more competition, especially in workers’ compensation policies, which will work to mitigate the increases in other coverages. Liability coverage will remain relatively reasonable and widely available. Property coverage will see significant increases and will likely see the greatest growth in costs for laundromat owners.

Larsen: Les tarifs seront plus élevés, mais il y aura plus de concurrence, en particulier dans les politiques d'indemnisation des accidents du travail, qui s'efforceront d'atténuer les augmentations d'autres couvertures. La couverture de la responsabilité restera relativement raisonnable et largement disponible. La couverture immobilière verra des augmentations importantes et verra probablement la plus grande croissance des coûts pour les propriétaires de laverie.

Q: What action(s) can laundry owners take to make certain their businesses remain insurable?

Q: Quelle (s) action (s) les propriétaires de blanchisseries peuvent-ils prendre pour s'assurer que leurs entreprises restent assurables?

George Ingram, vice president of marketing and sales, NIE: The unfortunate fact is that insurance costs are rising, as are the costs of almost everything. Increasing claims and the cost of claims are drivers in increasing premiums. A business owner must remain diligent in preventing losses by routinely evaluating the business and asking: “If I was a customer, would I want to clean my clothes here?” If your location is well-maintained, clean, tidy and safe, most likely the answer will be “yes.” A yes answer will typically result in the business being a better risk.

George Ingram, vice-président du marketing et des ventes, NIE: Le fait malheureux est que les coûts d'assurance augmentent, tout comme les coûts de presque tout. L'augmentation des réclamations et le coût des réclamations sont les conducteurs dans l'augmentation des primes. Un propriétaire d'entreprise doit rester diligent pour prévenir les pertes en évaluant régulièrement l'entreprise et en demandant: «Si j'étais client, voudrais-je nettoyer mes vêtements ici?» Si votre emplacement est bien entretenu, propre, bien rangé et sûr, la réponse sera probablement «oui». Une réponse oui entraînera généralement un meilleur risque.

Larsen: Never attempt to negotiate a settlement, acknowledge a loss or even admit to a customer or claimant that there is insurance coverage in the event of a potential loss. You paid a company to provide professional assistance and attempt to settle claims, and owners would be advised to let them handle all claims. Read what your insurance company expects you to do in the event of a claim and post the instructions in your back rooms so you and your staff can reference them prior to a claim.

Larsen: N'essayez jamais de négocier un règlement, de reconnaître une perte ou même d'admettre à un client ou à un demandeur qu'il existe une couverture d'assurance en cas de perte potentielle. Vous avez payé une entreprise pour fournir une assistance professionnelle et tenter de régler les réclamations, et les propriétaires seraient invités à les laisser gérer toutes les réclamations. Lisez ce que votre compagnie d'assurance s'attend à ce que vous fassiez en cas de réclamation et publiez les instructions dans vos arrière-salle afin que vous et votre personnel puissiez les référencer avant une réclamation.

Millino: Because many business owners are tenants in buildings they do not own, it can be difficult to place coverage as insurance carriers are now using drones to survey buildings, specifically roofs. This can pose a challenge in securing coverage, but it is crucial for business owners to ensure that their laundromat is in good condition and dryer vents (particularly main vents) are cleaned more than once a year. Stores open 24 hours a day are typically harder to place as carriers prefer to avoid constant exposure.

MILLINO: Parce que de nombreux propriétaires d'entreprise sont des locataires dans les bâtiments qu'ils ne possèdent pas, il peut être difficile de placer la couverture, car les compagnies d'assurance utilisent désormais des drones pour étudier les bâtiments, en particulier les toits. Cela peut poser un défi dans la sécurisation de la couverture, mais il est crucial pour les propriétaires d'entreprise de s'assurer que leur laverie est en bon état et les évents de séchage (en particulier les évents principaux) sont nettoyés plus d'une fois par an. Les magasins ouverts 24 heures sur 24 sont généralement plus difficiles à placer car les transporteurs préfèrent éviter une exposition constante.

Trapani: Maintain clean loss histories, stay current with

Trapani: Maintenez des histoires de perte propre, restez à jour