L'application Metamask s'écrase sur iPhone / Android

Comprendre pourquoi l'application Metamask se bloque sur iPhone ou Android

Metamask est l'un des portefeuilles de crypto-monnaie les plus populaires, permettant aux utilisateurs d'interagir avec des applications décentralisées (DAPP) et de gérer leurs actifs numériques. Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé que l' application Metamask se bloque de façon inattendue sur les appareils iPhone et Android , perturbant les transactions et la gestion des portefeuilles.

Il y a plusieurs raisons potentielles à ce problème. Une cause courante est les versions d'application obsolètes. Si vous utilisez une ancienne version de l'application mobile Metamask, elle peut ne pas être compatible avec les dernières mises à jour du système d'exploitation sur votre appareil. Une autre raison pourrait être insuffisante de la mémoire ou de l'espace de stockage sur votre téléphone, ce qui peut entraîner le plan des applications lorsqu'ils tentent de charger de grands ensembles de données comme les histoires de transaction blockchain.

De plus, des fichiers de cache corrompus ou des conflits avec d'autres applications exécutant en arrière-plan peuvent interférer avec le fonctionnement normal de Metamask. Dans certains cas, les problèmes de connectivité réseau ou les connexions Internet instables peuvent également déclencher l'application pour geler ou fermer brusquement.

Comment effacer le cache et réinstaller Metamask sur votre appareil mobile

Si l' application Metamask continue de s'écraser , une bonne première étape consiste à effacer le cache et à réinstaller l'application. Voici comment:

• Sur Android :

  • Accédez à Paramètres> Applications> Metamask> Stockage .
  • Appuyez sur le cache effacer , puis effacez les données .
  • Désinstaller l'application, puis accédez au Google Play Store et téléchargez la dernière version de Metamask .

• Sur iPhone :

  • Supprimez l' application MetAmask en appuyant longtemps sur son icône et en sélectionnant «Supprimer l'application».
  • Réinstallez l'application de l' App Store .
  • Malheureusement, iOS n'autorise pas la compensation manuelle du cache, donc supprimer et réinstaller l'application sert le même objectif.

Assurez-vous de sauvegarder votre phrase de récupération du portefeuille avant de désinstaller l'application. Cela garantit que vous pouvez restaurer votre portefeuille de manière transparente après la réinstallation.

Vérification des mises à jour logicielles sur iPhone et Android

Des logiciels obsolètes sur votre appareil mobile peuvent entraîner des problèmes de compatibilité avec des applications comme Metamask . S'assurer que votre système d'exploitation et l'application Metamask sont à jour est crucial.

Pour mettre à jour votre système d'exploitation Android :

• Accédez à Paramètres> Système> Mise à jour logicielle et vérifiez les mises à jour disponibles.

Pour iOS :

• Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle .

Installez toujours toutes les mises à jour en attente. Après avoir mis à jour votre système d'exploitation, ouvrez le Google Play Store ou l'App Store et assurez-vous que l' application Metamask est mise à jour vers la dernière version .

Parfois, les développeurs publient des correctifs spécifiquement pour corriger les bogues liés aux accidents de l'application. En gardant tout à jour, vous réduisez les chances de rencontrer de tels problèmes.

Désactiver les applications et services conflictuels

Les applications ou services tiers en arrière-plan peuvent parfois interférer avec les performances de Metamask sur iPhone ou Android . Il s'agit notamment des programmes antivirus, des épargnants de batterie ou même des bloqueurs d'annonces qui fonctionnent au niveau du système.

Pour résoudre les conflits potentiels:

• Désactiver ou désinstaller des outils d'optimisation de la batterie qui peuvent restreindre les processus d'arrière-plan.
• Désactivez les services VPN ou proxy , car ils peuvent affecter la communication réseau utilisée par Metamask.
• Évitez d'exécuter plusieurs applications liées à la crypto simultanément si vous remarquez l'instabilité.

Sur Android , vous pouvez gérer les processus d'arrière-plan via les paramètres> Batterie> Utilisation de la batterie et voir quelles applications consomment des ressources élevées. Pour l'iPhone , faites glisser vers le haut du bas de l'écran (ou double-cliquez sur le bouton d'accueil sur des modèles plus anciens) pour afficher et fermer les applications d'arrière-plan.

Restaurer votre portefeuille après un crash

Si l' application Metamask s'écrase à plusieurs reprises , vous devrez peut-être le retirer et recommencer. Tant que vous avez votre phrase de récupération de 12 mots , la restauration de votre portefeuille est simple.

Après avoir réinstallé l'application:

• Ouvrez Metamask et sélectionnez «Importer Wallet» .
• Entrez attentivement votre phrase de récupération .
• Définissez un nouveau mot de passe et assurez-vous que l'authentification biométrique (comme l'ID de visage ou l'empreinte digitale) est activée pour la commodité et la sécurité.

Il est important de noter que la restauration de votre portefeuille ne récupérera pas automatiquement l'historique des transactions ; Cependant, tous les fonds associés à l'adresse du portefeuille seront toujours accessibles une fois le portefeuille restauré.

Dans le cas où vous ne vous souvenez pas de votre phrase de récupération, il n'y a aucun moyen de retrouver l'accès à votre portefeuille par le support Metamask en raison des principes de confidentialité et de décentralisation.

Contacter le support Metamask pour les problèmes persistants

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, la tenue de la prise en charge de Metamask peut être nécessaire. Bien que Metamask n'offre pas de support de chat en direct, ils fournissent des documents approfondis et des forums communautaires où les utilisateurs peuvent signaler des bogues ou des difficultés techniques.

Avant de contacter le support:

• Rassemblez des détails sur le problème, y compris les messages d'erreur, les captures d'écran et les étapes prises pour dépanner.
• Vérifiez le référentiel GitHub Metamask ou Discord Server pour des problèmes connus ou des discussions en cours sur les accidents de l'application.

Vous pouvez soumettre une demande via le centre d'aide officiel Metamask . Assurez-vous de décrire clairement le problème et d'inclure votre modèle d'appareil, la version du système d'exploitation et la version de l'application Metamask pour une résolution plus rapide.

Questions fréquemment posées

Q: Le jailbreakage ou le rachat de mon téléphone peut-il provoquer une écrasement de Metamask? Oui, la modification du système d'exploitation de votre appareil par jailbreaking (iOS) ou enracinement (Android) peut introduire des risques d'instabilité et de sécurité, conduisant potentiellement à des accidents de l'application ou à des vulnérabilités.

Q: Est-il sûr d'utiliser des versions tierces de Metamask des magasins d'applications non officiels? Non, le téléchargement de Metamask à partir de sources non officiels est très découragé. Installez toujours l'application à partir du Google Play Store officiel ou Apple App Store pour éviter les logiciels malveillants ou les versions compromises qui peuvent provoquer des accidents ou compromettre votre portefeuille.

Q: Metamask publiera-t-il jamais une version de bureau optimisée pour la synchronisation mobile? Metamask propose déjà des extensions de navigateur et des applications mobiles qui se synchronisent de manière transparente. Vous pouvez utiliser l' extension du navigateur de bureau le long de l'application mobile en connectant les deux avec le même portefeuille.

Q: Metamask collecte-t-il des données personnelles qui pourraient affecter les performances de l'application? Metamask ne collecte pas d'informations personnellement identifiables. L'application fonctionne localement sur votre appareil, et toutes les données sensibles restent cryptées et sous votre contrôle. Les problèmes de performances sont généralement liés aux paramètres de l'appareil ou aux conditions du réseau, et non aux pratiques de collecte de données.