Comment utiliser Nanopool et le service d'assistance ? (Dépannage)

Comprendre la navigation dans l'interface Nanopool

1. Accédez directement au site Web Nanopool via une connexion HTTPS sécurisée pour éviter les répliques de phishing.

2. Connectez-vous en utilisant l’adresse de votre portefeuille Ethereum ou Monero – aucune création de compte n’est requise.

3. Une fois connecté, le tableau de bord affiche des statistiques en temps réel, notamment le hashrate, le solde en attente, l'historique des paiements et les travailleurs actifs.

4. Cliquez sur « Travailleurs » pour inspecter les identifiants individuels des mineurs, la disponibilité et la vitesse de hachage signalée sur des intervalles de temps.

5. Accédez à « Paramètres » pour ajuster les seuils de paiement, les notifications par e-mail et les conventions de dénomination des travailleurs pour une meilleure organisation.

Configuration du logiciel Miner pour la compatibilité Nanopool

1. Assurez-vous que votre logiciel d'exploitation minière prend en charge le protocole de strate v1 ou v2 : les anciennes versions peuvent échouer à l'authentification.

2. Utilisez le bon point de terminaison du pool : eth-us-east1.nanopool.org:9999 pour Ethereum ou xmr-us-east1.nanopool.org:14433 pour Monero.

3. Formatez correctement l'adresse de votre portefeuille - ajoutez un point et le nom du travailleur, par exemple 0xAbc...def.worker1 .

4. Désactivez temporairement l'overclocking du GPU si les partages rejetés dépassent 5 % : l'instabilité entraîne souvent des échecs de soumission.

5. Vérifiez que les paramètres du pare-feu autorisent les connexions TCP sortantes vers les ports de Nanopool ; certains réseaux d'entreprise bloquent le port 9999 par défaut.

Interprétation des alertes de partage rejeté

1. Les partages rejetés apparaissent en rouge dans l'onglet Travailleurs et indiquent des soumissions de preuves de travail non valides.

2. Les taux de rejet élevés proviennent généralement d'un formatage incorrect du portefeuille, d'une dérive d'horloge supérieure à ± 5 secondes ou d'une acceptation de travail obsolète.

3. Vérifiez la synchronisation de l'heure du système : exécutez w32tm /resync sous Windows ou sudo ntpdate -s time.nist.gov sous Linux.

4. Évitez d'utiliser des outils d'exploration de données basés sur un proxy à moins d'être explicitement testés avec Nanopool : beaucoup introduisent une latence ou des en-têtes de tâches corrompus.

5. Si les rejets persistent après vérification, passez à un point de terminaison de serveur géographiquement plus proche comme eth-eu1.nanopool.org:9999 .

Engager efficacement le service d'assistance de Nanopool

1. Soumettez des tickets uniquement via le bouton officiel « Support » situé dans le coin inférieur droit du tableau de bord Nanopool.

2. Incluez l'adresse de votre portefeuille, le nom du travailleur, l'horodatage du problème et des captures d'écran montrant les journaux d'erreurs de votre console de mineur.

3. Ne partagez pas de clés privées, de phrases de départ ou de jetons API – le personnel de Nanopool ne les demandera jamais.

4. Les délais de réponse varient entre 24 et 72 heures ; évitez les soumissions en double car elles retardent le traitement de la file d’attente.

5. Référencez les incidents d'état connus via le fil Twitter ou la page d'état de Nanopool avant d'ouvrir un ticket - de nombreuses pannes sont déjà reconnues.

Foire aux questions

Q : Pourquoi mon collaborateur affiche-t-il « Hors ligne » même si le logiciel de minage est en cours d'exécution ? R : Cela se produit généralement lorsque le mineur ne parvient pas à soumettre un partage valide dans les 60 minutes. Confirmez la connectivité réseau, corrigez l'URL de la strate et que votre pare-feu autorise les sessions TCP persistantes.

Q : Puis-je exploiter Ethereum Classic (ETC) sur Nanopool ? R : Non. Nanopool a interrompu le support minier d'ETC début 2022 suite à la transition du réseau vers un nouvel algorithme de preuve de travail incompatible avec son infrastructure.

Q : Mon solde n'a pas été mis à jour depuis plus de 12 heures. Mon hashrate est-il ignoré ? R : Les soldes sont mis à jour uniquement une fois les actions validées et confirmées en chaîne. Des retards se produisent lors de la congestion du réseau principal Ethereum ou si votre seuil n'a pas été atteint – vérifiez « Statut du mineur » pour connaître le nombre de confirmations.

Q : Nanopool prend-il en charge les configurations à double minage comme ETH+ALGO ? R : Nanopool ne prend pas en charge le double minage. Leur infrastructure valide les partages par rapport à un algorithme par connexion. Toute tentative de configuration en mode double entraîne des partages rejetés et des rapports de travail instables.