comment récupérer mon compte kucoin

Pour récupérer votre compte KuCoin, vous devez soumettre un ticket fournissant des informations de compte et une pièce d'identité émise par le gouvernement, subir une vérification d'identité et réinitialiser votre mot de passe via un e-mail ou un lien de récupération.

Oct 31, 2024 at 02:46 pm

Comment récupérer votre compte KuCoin

Étape 1 : Contacter l'assistance KuCoin

• Visitez le site Web de KuCoin et accédez à la section « Support ».

• Cliquez sur l'option "Soumettre un ticket".

• Sélectionnez la catégorie « Compte » et la sous-catégorie « Récupération de compte ».

• Fournissez les informations de votre compte, y compris votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre numéro de téléphone enregistré.

• Décrivez brièvement le problème auquel vous êtes confronté et indiquez que vous souhaitez récupérer votre compte.

Étape 2 : vérification du compte

• Une fois le ticket soumis, le support KuCoin lancera le processus de vérification du compte.

• Cela impliquera généralement de fournir :

• Une photo de votre pièce d'identité émise par le gouvernement (par exemple, passeport, permis de conduire)

• Un selfie avec votre carte d'identité

• Documents supplémentaires si nécessaire (par exemple, preuve de résidence, relevé de transaction)

Étape 3 : Vérification de l'identité

• KuCoin effectuera un processus de vérification d'identité pour garantir que vous êtes le propriétaire légitime du compte.

• Cela peut impliquer la reconnaissance faciale, la vérification vidéo ou d’autres méthodes.

• Suivez attentivement les instructions fournies par l’équipe d’assistance pour terminer la vérification avec succès.

Étape 4 : Récupération de compte

• Une fois votre identité vérifiée, KuCoin vous fournira généralement un e-mail de récupération ou un lien de réinitialisation.

• Suivez les instructions contenues dans l'e-mail ou le lien pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte.

Conseils supplémentaires :

• Gardez vos documents organisés et prêts à être soumis pour un processus de vérification plus fluide.

• Répondez rapidement aux demandes d'informations du support KuCoin pour accélérer la récupération.

• Soyez patient car le processus de récupération de compte peut prendre un certain temps.

• Si vous rencontrez des difficultés avec le processus de récupération, n'hésitez pas à contacter le support KuCoin pour obtenir de l'aide.