Pourquoi mon compte Gemini dit-il "l'action requise"?

Action requise: Comprendre l'alerte sur votre compte Gemini

1. La notification «Action requise» sur votre compte Gemini indique généralement que certaines tâches de maintenance du compte n'ont pas été terminées. Cela pourrait inclure des étapes de vérification d'identité en attente. Gemini, comme de nombreuses plateformes de crypto-monnaie réglementées, oblige les utilisateurs à connaître les procédures de votre client (KYC). Si vos documents de vérification n'ont pas été soumis ou ont été signalés pour examen, le système vous invitera à résoudre le problème avant d'autoriser un accès complet.

2. Une autre raison courante est des documents d'identification dépassés ou expirés. Si l'ID ou la preuve d'adresse que vous avez fournis a expiré, Gemini peut restreindre vos capacités de négociation ou de retrait jusqu'à ce que les fichiers mis à jour soient téléchargés. Les utilisateurs devraient garder leurs informations personnelles à jour pour rester conformes aux réglementations financières.

3. Les tentatives de connexion suspectes ou les modifications de l'utilisation des appareils peuvent également déclencher des alertes de sécurité. Le système de Gemini peut geler certaines fonctionnalités si elle détecte l'accès à partir d'emplacements ou d'appareils non reconnus. Dans de tels cas, la confirmation de votre identité par e-mail ou réinitialisation d'authentification à deux facteurs peut être nécessaire pour restaurer la pleine fonctionnalité.

4. La documentation fiscale peut être incomplète, en particulier pour les utilisateurs en juridictions exigeant des formulaires fiscaux comme le W-9 aux États-Unis. Le non-respect de ces formulaires par la date limite entraîne une activité restreinte. Gemini applique ces exigences pour respecter les obligations de déclaration envers les autorités fiscales.

5. Les changements réglementaires dans votre région peuvent provoquer des mises à jour obligatoires. Par exemple, les nouvelles règles anti-blanchiment (AML) peuvent nécessiter des divulgations supplémentaires. Les utilisateurs doivent examiner et accepter les conditions d'utilisation mises à jour ou les politiques de confidentialité pour continuer à utiliser la plate-forme.

Étapes pour résoudre les problèmes de vérification

1. Connectez-vous à votre compte Gemini et accédez à la section Vérification ou Sécurité. Le tableau de bord met souvent en évidence des tâches incomplètes avec des liens directs pour les résoudre. Suivez les invites à télécharger l'identification émise par le gouvernement tel qu'un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale.

2. Assurez-vous que les documents sont clairs, inchangés et dans leur période de validité. Des images floues ou des coins recadrés peuvent entraîner un rejet. Utilisez un environnement bien éclairé et évitez les reflets lorsque vous capturez des photos ou des analyses.

3. Si vous recevez un avis de rejet, passez en revue les commentaires fournis. Les problèmes communs incluent les noms incompatibles entre les documents et les détails du compte ou les ID expirés. Corrigez rapidement les écarts et soumettent rapidement.

4. Pour la vérification de l'adresse, soumettez une récente facture de services publics, un relevé bancaire ou une lettre émise par le gouvernement affichant votre nom et votre adresse résidentielle. Ces documents doivent avoir moins de trois mois pour être acceptés.

5. Surveillez votre e-mail pour les messages de l'équipe d'assistance de Gemini. Ils peuvent demander des informations supplémentaires ou des clarifications. Répondre rapidement aide à réduire les retards dans le traitement de la vérification.

Sécurité et gestion des appareils

1. Accédez à l'onglet «Sécurité» dans les paramètres de votre compte pour examiner les sessions actives et les appareils connectés. Terminez les sessions que vous ne reconnaissez pas pour empêcher un accès non autorisé.

2. Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) à l'aide d'une application Authenticatrice plutôt que SMS. Cela offre une protection plus forte contre les attaques de phishing et d'échange de sim.

3. Si vous avez récemment changé votre téléphone ou perdu l'accès à votre méthode 2FA, lancez immédiatement le processus de récupération. Cela implique généralement une confirmation d'identité par le biais de documents soumis.

4. Les Gémeaux peuvent limiter temporairement les retraits si les modèles de connexion semblent inhabituels, tels que l'accès à partir de régions à haut risque ou de multiples tentatives infructueuses . La confirmation de votre identité restaure les opérations normales.

5. Mettez régulièrement à jour vos coordonnées, y compris le courrier électronique et le numéro de téléphone, pour vous assurer de recevoir des alertes et des options de récupération en temps opportun.

Exigences d'impôt et de conformité

1. Les résidents américains doivent remplir le formulaire IRS W-9 pour signaler les gains de crypto-monnaie. Le non-respect de ce formulaire bloque certaines fonctionnalités de compte, y compris les intérêts de gain en main.

2. Les utilisateurs non américains peuvent avoir besoin de fournir des certifications de résidence fiscale dans des cadres comme FATCA ou CRS. Ces formulaires aident les Gémeaux à se conformer aux normes internationales de rapports fiscaux.

3. Les limitations du compte liées aux formulaires fiscales ne sont pas des pénalités mais des obligations réglementaires . La réalisation de la documentation requise soulève automatiquement ces restrictions.

4. Cochez votre boîte de réception et les messages de compte pour les modèles ou les liens vers les formulaires nécessaires. Certains utilisateurs manquent ces notifications si elles sont filtrées comme contenu promotionnel.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si mon identifiant est rejeté lors de la vérification? Passez en revue soigneusement la raison de rejet. Soumettre à soumettre une image haute résolution d'un ID valide et non expiré qui correspond exactement à votre nom de compte. Évitez d'utiliser des photos modifiées ou de basse qualité.

Combien de temps prend les Gémeaux pour vérifier les documents? La plupart des vérifications sont achevées dans les 24 à 48 heures. Pendant les périodes de pointe ou si un examen supplémentaire est nécessaire, cela peut prendre plus de temps. Assurez-vous que tous les documents sont exacts pour éviter les retards.

Puis-je échanger pendant que mon compte montre «l'action requise»? Le trading peut être restreint en fonction de la question. La vérification ou les titres liés à l'impôt empêchent généralement l'achat, la vente ou le retrait jusqu'à ce qu'ils soient résolus.

Pourquoi Gemini a-t-il verrouillé mon compte après une réinitialisation de mot de passe? Une réinitialisation de mot de passe peut déclencher un examen de sécurité, surtout si elle est combinée avec de nouvelles connexions d'appareil. Effectuez toutes les étapes de confirmation d'identité provoquées par le système pour retrouver l'accès.