Que faire si le retrait OKX de Dubaï est gelé

Si vous rencontrez un retrait OKX de Dubaï gelé, contactez le service client pour déterminer la raison du gel et explorer les solutions potentielles pour retrouver l'accès à vos fonds.

Oct 20, 2024 at 05:30 pm

Que faire si le retrait OKX de Dubaï est gelé

1. Vérifiez l'état de votre compte. Assurez-vous que votre compte n'est pas gelé pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez vérifier l'état de votre compte en vous connectant à votre compte OKX et en cliquant sur l'onglet « Compte ».
2. Si votre compte est gelé, contactez le support client. Vous pouvez contacter le support client en cliquant sur l'onglet « Aide » sur le site OKX.

3. Fournissez au support client les informations suivantes :

   • Votre nom
   • Votre adresse e-mail
   • Votre numéro de téléphone
   • Votre numéro de compte OKX
   • La raison pour laquelle vous pensez que votre compte a été gelé
4. Le support client examinera votre compte et déterminera s'il doit être dégelé. Si votre compte est dégelé, vous pourrez retirer vos fonds.

Conseils supplémentaires :

• Si vous rencontrez des difficultés pour contacter le service client, vous pouvez essayer de le contacter sur les réseaux sociaux.
• Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Dubai Financial Services Authority (DFSA) si vous pensez qu'OKX a gelé votre compte sans justification.

Conclusion

Si votre retrait OKX est gelé, il est important de contacter le support client dans les plus brefs délais. En fournissant au support client les informations nécessaires, vous pouvez l'aider à examiner votre compte et à déterminer s'il doit être dégelé.