Dubaï OKX Que faire si l'application ne peut pas être téléchargée

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l'application OKX, assurez-vous de vérifier la compatibilité de votre appareil, videz le cache de l'App Store (iOS uniquement), vérifiez votre connexion Internet et contactez l'assistance OKX si nécessaire.

Nov 05, 2024 at 10:32 pm

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de l'application OKX

1. Vérifiez la compatibilité de votre appareil

• Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration minimale requise du système d'exploitation pour exécuter l'application OKX.
• Pour Android : Android 5.0 ou version ultérieure
• Pour iOS : iOS 10.0 ou version ultérieure

2. Videz le cache de l'App Store (appareils iOS uniquement)

• Accédez à « Paramètres » sur votre appareil iOS.
• Appuyez sur « iTunes et App Store ».
• Appuyez sur « Identifiant Apple » et connectez-vous si vous y êtes invité.
• Appuyez sur "Afficher l'identifiant Apple".
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Se déconnecter ».
• Attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous.

3. Vérifiez votre connexion Internet

• Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable et active.
• Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles ou vice versa.

4. Contactez l'assistance OKX

• Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour télécharger l'application, visitez le centre d'assistance OKX à l'adresse https://support.okx.com/.
• Fournissez le système d'exploitation, le modèle et tous les messages d'erreur que vous rencontrez.

Conseils de dépannage supplémentaires

• Redémarrez votre appareil.
• Désinstallez et réinstallez l'application.
• Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre logiciel antivirus.
• Essayez de télécharger l'application sur un autre appareil si possible.

Erreurs courantes et solutions

• Erreur : "Impossible de se connecter à l'App Store."

  • Videz le cache de l'App Store ou vérifiez votre connexion Internet.

• Erreur : « Cette application n'est plus disponible sur l'App Store. »

  • L'application peut avoir été supprimée de l'App Store dans certaines régions. Contactez le support OKX pour obtenir des conseils supplémentaires.

• Erreur : "Vous ne pouvez pas télécharger cette application car votre appareil n'est pas compatible."

  • Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration minimale requise pour le système d'exploitation.