Coinbase ne peut pas vérifier l'adresse

Pour résoudre l'erreur « Impossible de vérifier l'adresse » de Coinbase, assurez-vous que votre identité et votre adresse sont vérifiées, inspectez vos documents et envisagez d'utiliser un autre navigateur ou de contacter l'assistance.

Oct 30, 2024 at 05:11 pm

Coinbase : Dépannage du problème de vérification d'adresse

Étapes pour résoudre l'erreur « Impossible de vérifier l'adresse » :

1. Confirmez votre identité : assurez-vous d'avoir terminé le processus de vérification d'identité de Coinbase, qui comprend la soumission de documents d'identité et de selfies émis par le gouvernement.
2. Vérifiez votre adresse : essayez de vérifier votre adresse manuellement en téléchargeant une facture de services publics, un relevé bancaire ou un relevé de carte de crédit indiquant clairement votre nom et votre adresse actuelle.
3. Vérifiez vos documents : inspectez les documents que vous avez soumis pour vous assurer qu'ils sont clairs, lisibles et correspondent aux informations de votre compte Coinbase. Toute divergence peut entraîner l’échec de la vérification de l’adresse.
4. Utilisez un autre navigateur ou appareil : Parfois, des problèmes techniques peuvent entraver le processus de vérification de l'adresse. Essayez d'utiliser un autre navigateur ou d'accéder à votre compte depuis un autre appareil.
5. Contactez le support Coinbase : Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez directement le support Coinbase. Fournissez des captures d'écran claires du message d'erreur et de tout document pertinent pour leur examen.

Conseils supplémentaires :

• Utilisez une adresse physique plutôt qu'une boîte postale, qui peut ne pas être acceptée pour la vérification de l'adresse.
• Assurez-vous que l'adresse que vous fournissez est à jour et correspond à l'adresse figurant sur votre facture de services publics ou votre relevé bancaire.
• Contactez votre fournisseur de services publics ou votre banque pour confirmer l'adresse sur votre compte.
• Si vous séjournez dans un logement loué, obtenez une lettre de votre propriétaire ou colocataire confirmant votre résidence.
• Coinbase peut toujours demander une vérification supplémentaire, comme une explication des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas fournir certains documents. Répondez rapidement et précisément à leurs demandes.