Comment changer les e-mails sur le compte Kucoin?

Pour modifier votre e-mail sur Kucoin, contactez le support client avec une preuve de propriété pour les e-mails et les détails de votre compte.

Jul 20, 2025 at 06:00 am

Comprendre la nécessité de changer les e-mails sur Kucoin

Si vous êtes un utilisateur de Kucoin et que vous devez modifier l' adresse e-mail associée à votre compte, vous pourriez avoir diverses raisons de le faire. Ceux-ci pourraient inclure le passage à un fournisseur de messagerie plus sécurisé, la récupération d'un compte de messagerie compromis ou simplement la mise à jour de vos coordonnées. La modification de votre e-mail principal sur Kucoin n'est pas une fonctionnalité disponible directement via l'interface utilisateur, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent pas modifier eux-mêmes leurs adresses e-mail. Au lieu de cela, Kucoin nécessite une vérification par le support client , ce qui garantit que le compte reste sécurisé et que seul le propriétaire légitime peut apporter de tels modifications.

Remarque: Avant de procéder, assurez-vous d'avoir accès à vos adresses e-mail actuelles et nouvelles.

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Préparation avant de lancer un changement de courrier électronique

Avant de contacter le support de Kucoin , vous devez recueillir certaines informations pour rationaliser le processus. Cela comprend:

• Une raison claire de modifier votre adresse e-mail.
• Preuve de propriété des adresses e-mail actuelles et nouvelles .
• Les détails de votre compte Kucoin , tels que l'e-mail enregistré et l'ID utilisateur.

Vous pouvez également vous assurer que votre compte est entièrement vérifié et qu'il n'y a pas de retraits ou de transactions en attente qui pourraient compliquer le processus.

• Assurez-vous que l'authentification à deux facteurs (2FA) est activée.
• Assurez-vous que les paramètres de sécurité de votre compte sont à jour.
• Ayez une copie claire de votre identifiant , au cas où il serait demandé.

Ces étapes aident Kucoin à vérifier votre identité et à accélérer le processus de changement de messagerie.

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Contacter la prise en charge de Kucoin pour le changement de messagerie

Pour lancer le changement de messagerie, vous devez contacter le support client de Kucoin via sa page d'assistance officielle. Voici comment procéder:

• Visitez le Kucoin Help Center .
• Cliquez sur «Contactez la prise en charge» ou utilisez l'option de chat en direct si disponible.
• Choisissez la catégorie pertinente, telle que la gestion des comptes ou la sécurité .
• Indiquez clairement votre demande: "Je voudrais modifier l'adresse e-mail associée à mon compte Kucoin."

Dans votre message, incluez:

• L' adresse e-mail actuelle liée à votre compte.
• La nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
• Une brève explication du changement.
• Une capture d'écran ou un document clair prouvant la propriété des deux e-mails, si demandé.

Conseil: Envoyez toujours les e-mails de votre compte de messagerie enregistré pour ajouter une couche supplémentaire de vérification.

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Processus de vérification par Kucoin

Une fois que vous avez soumis votre demande, le support Kucoin l'examinera. Ce processus peut prendre de quelques heures à quelques jours ouvrables. Pendant ce temps, l'équipe d'assistance peut demander des étapes de vérification supplémentaires, telles que:

• Confirmer votre identité avec une pièce d'identité émise par le gouvernement.
• Vérification de l'activité du compte , telles que des connexions ou des métiers récents.
• Envoi d'un lien de confirmation à vos anciennes et nouvelles adresses e-mail .

Vous pouvez recevoir des e-mails de l'équipe d'assistance de Kucoin demandant de plus amples informations. Il est important de répondre rapidement et de fournir une documentation précise.

• Vérifiez votre spam ou votre dossier indésirable pour tous les messages de Kucoin.
• Assurez-vous que votre nouveau fournisseur de messagerie ne bloque pas les messages entrants de Kucoin.
• Gardez votre compte en sécurité pendant cette période pour éviter toute activité suspecte.

Une fois vérifié, Kucoin mettra à jour votre adresse e-mail et vous informera via le nouvel e-mail.

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Mesures de sécurité post-changement

Après avoir réussi à changer votre adresse e-mail, il est crucial de prendre des précautions de sécurité supplémentaires pour protéger votre compte Kucoin . Ceux-ci incluent:

• Mise à jour de vos paramètres d'authentification à deux facteurs (2FA) .
• Connexion de tous les appareils et séances.
• Examiner l'historique de votre compte pour toute activité suspecte.
• Activer les alertes de connexion et de retrait .

Si vous avez déjà utilisé Google Authenticator ou une autre application 2FA, vous devrez peut-être la réactiver après la modification de l'e-mail.

• Re-franchissez le code QR pour 2FA à l'aide de votre nouvel e-mail.
• Enregistrez vos codes de récupération en toute sécurité.
• Envisagez d'utiliser un portefeuille matériel pour le stockage à long terme des actifs.

Ces étapes garantissent que votre compte reste sécurisé même après avoir apporté des modifications importantes comme la mise à jour de votre e-mail.

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Questions courantes sur la modification des e-mails sur Kucoin

Puis-je modifier mon adresse e-mail sans contacter le support?

Non, Kucoin ne permet pas aux utilisateurs de modifier leurs adresses e-mail directement via la plate-forme. Vous devez contacter le support Kucoin pour demander ce changement.

La modification de mon e-mail affectera-t-elle mon historique de trading ou mes fonds?

Non, la modification de votre e-mail n'aura pas d'impact sur l' historique de la négociation, les soldes ou les commandes ouvertes . Toutes les données restent intactes; Seules les coordonnées associées à votre compte sont mises à jour.

Et si je n'ai plus accès à mon ancien e-mail?

Si vous avez perdu l'accès à votre ancien e-mail, vous devrez passer par un processus de récupération avec Kucoin. Cela peut nécessiter des documents de vérification supplémentaires pour prouver la propriété du compte.

Combien de temps le processus de changement de courrier électronique dure Kucoin?

Le processus prend généralement de 24 à 72 heures , selon la rapidité avec laquelle vous répondez aux demandes de vérification et à la charge de travail actuelle de support.