Comment gérer mes commandes lorsque la plate-forme Kraken est en panne?

Lorsque Kraken est en baisse, utilisez la page d'état ou l'API pour vérifier la santé des services et compter sur les commandes préréglées de stop-loss / à butter pour gérer automatiquement les risques.

Aug 12, 2025 at 12:21 pm

Comprendre les temps d'arrêt de la plate-forme sur Kraken

Lorsque la plate-forme Kraken est en baisse , les utilisateurs peuvent subir des perturbations dans l'accès à leurs comptes, la visualisation des soldes ou l'exécution des métiers. Ce temps d'arrêt peut résulter de la maintenance planifiée, des pannes de serveur inattendues ou du volume de trafic élevé submergeant le système. Pendant ces périodes, la gestion des commandes en temps réel devient inaccessible grâce à l'interface Web ou mobile standard. Il est important de reconnaître que si Kraken entretient une disponibilité élevée, des pannes temporaires se produisent et que les commerçants doivent être préparés avec des stratégies d'urgence. L'incapacité d'annuler, de modifier ou de surveiller les commandes actives pendant les temps d'arrêt peut exposer les utilisateurs au risque de marché, en particulier dans des conditions volatiles.

Vérification de l'état des services de Kraken

Avant de supposer une défaillance complète de la plate-forme, vérifiez si le problème est localisé ou répandu. Visitez la page de statut officielle de Kraken sur status.kraken.com. Cette page fournit des mises à jour en temps réel sur la santé opérationnelle de divers services, notamment le moteur de trading, l'API, les systèmes de dépôt / retrait et l'accessibilité du site Web. Recherchez des indicateurs tels que:

• «Opérationnel» - Tous les systèmes fonctionnent normalement
• «Performances dégradées» - certaines fonctionnalités peuvent être lentes ou partiellement indisponibles
• 'Pinage' - un service est complètement en baisse
  Si la page d'état confirme une panne, aucune action immédiate de votre côté ne restaure l'accès. Cependant, cette confirmation aide à exclure les problèmes de connectivité personnelle ou les problèmes spécifiques au compte.
  

  Tirer parti de l'API de Kraken pour la gestion des commandes

  
  Si vous avez précédemment configuré l'accès à l'API, vous pouvez toujours gérer les commandes pendant les pannes partielles. L' API Kraken reste parfois fonctionnelle même lorsque l'interface Web est en baisse. Pour utiliser l'API:
• Assurez-vous que vos clés API sont créées avec des autorisations «requête» et «annuler / modifier les commandes»
• Utilisez un environnement sécurisé (par exemple, un script local ou un client API) pour éviter d'exposer des clés
• Envoyez une demande privée au point de terminaison OpenOrders pour récupérer vos commandes actives

• Pour annuler une commande, utilisez le point de terminaison de l'annulation avec l'ID de transaction correct
  Exemple de commande curl:

   curl -X POST https://api.kraken.com/0/private/CancelOrder \ -H 'API-Key: YOUR_API_KEY' \ -H 'API-Sign: SIGNED_PAYLOAD' \ -d 'txid=ORDER_TRANSACTION_ID'

  Remarque: L'API peut également être affectée lors des pannes majeures. Test Connectivité à l'aide des points de terminaison de l'API publique (par exemple, données de ticker) pour évaluer la disponibilité.
  

  Configuration des commandes d'arrêt et de prise à but lucratif à l'avance

  
  L'un des moyens les plus efficaces de gérer les risques pendant les temps d'arrêt de la plate-forme consiste à pré-place des ordres conditionnels avant que toute panne se produise. Kraken prend en charge les commandes d'arrêt et de prise de but à travers ses types de commandes avancées. Ceux-ci sont stockés sur les serveurs de Kraken et exécutés automatiquement en fonction des conditions de marché, même si vous ne pouvez pas accéder à la plate-forme. Pour les définir:

• Accédez à l'interface de trading et sélectionnez «Orders avancés»
• Choisissez «Stop-loss» pour limiter le risque à la baisse ou «à but de prendre un but» pour sécuriser les gains
• Entrez le prix du déclencheur et la taille de la commande
• Confirmer que la commande est «publiée dans le carnet de commandes» ou «déclenché lorsque le prix atteint»
  Ces commandes restent actives à travers les sessions et ne nécessitent pas que votre appareil reste en ligne. Ils fonctionnent indépendamment de la disponibilité de l'interface, en s'appuyant sur le moteur de correspondance backend de Kraken.
  

  Utilisation d'outils et d'alertes tiers

  
  Les outils de surveillance externes peuvent vous aider à réagir rapidement lorsque Kraken est inaccessible. Configurer des alertes de prix via des services tiers tels que TradingView, CoinmarketCap ou Scripts personnalisés. Bien que ceux-ci ne vous permettent pas de passer des commandes directement pendant les temps d'arrêt, ils vous informent lorsque les conditions du marché atteignent les niveaux critiques. Par exemple:
• Configurez une alerte TradingView lorsque BTC / USD tombe en dessous d'un certain seuil
• Utilisez IFTTT ou Zapier pour envoyer des SMS ou des notifications par e-mail
• Exécutez un script Python qui interroge les points de terminaison de l'API Kraken public et vous alerte via Telegram
  Ces outils ne remplacent pas le contrôle des commandes directes mais fournissent une conscience situationnelle. Si une alerte se déclenche et que Kraken est en baisse, vous pouvez agir immédiatement une fois que le service reprend.
  

  Se préparer à de futures pannes

  
  La préparation proactive minimise l'impact des temps d'arrêt inattendus. Considérez les étapes suivantes:
• Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) sur vos touches API pour permettre un accès à distance sécurisé
• Maintenir un enregistrement local des identifiants de commande actifs et des détails de transaction pour référence rapide
• Utilisez des commandes limites au lieu des commandes du marché pour réduire le risque de glissement pendant la reconnexion
• Distribuez les avoirs sur plusieurs échanges pour éviter une dépendance à un point
• Bookmark la page de statut Kraken et la documentation de l'API pour un accès rapide en cas d'urgence
  En traitant la fiabilité de la plate-forme dans le cadre de votre modèle de risque commercial, vous réduisez l'exposition aux défaillances techniques.
  

  Questions fréquemment posées

  Puis-je annuler une commande Kraken via SMS ou un appel téléphonique lors d'une panne?
  
  Non, Kraken n'offre pas la prise en charge du téléphone pour l'annulation des commandes ou le trading basé sur SMS. Toutes les modifications de commande doivent passer par le site Web, l'application ou l'API. Il n'y a pas de canal de service client qui peut annuler manuellement les commandes en votre nom.

  Les commandes limites restent-elles actives si Kraken baisse-t-elle?
  
  Oui, les ordres de limite placés sur Kraken restent actifs sur les serveurs de l'échange même pendant les temps d'arrêt de la plate-forme. Ils ne dépendent pas de votre appareil ou de votre connexion Internet. Une fois que le marché atteint votre prix spécifié et que la plate-forme est de retour en ligne, la commande s'exécutera si elle est toujours valide.

  Comment puis-je vérifier l'état de ma commande si le site Web de Kraken est en panne?
  
  Si le site Web est en baisse mais que l'API est opérationnelle, utilisez le point de terminaison de l'API des requêtes avec votre clé API pour récupérer l'état de la commande. Si les deux sont en panne, vous devez attendre que le service soit restauré. Les explorateurs de blocs publics ne peuvent pas suivre les commandes basées sur l'échange, car ils sont internes du système de Kraken.

  Kraken me compensera-t-il des pertes dues aux temps d'arrêt de la plate-forme?
  
  Le contrat d'utilisateur de Kraken ne garantit pas la compensation pour les pertes résultant des interruptions de service. Les utilisateurs sont responsables de la gestion de leurs propres risques, notamment en utilisant les commandes de stop-loss et le statut de plate-forme de surveillance. Les pertes liées aux temps d'arrêt sont généralement considérées comme faisant partie du risque commercial.