Coinbase為什麼突然關閉了我的交易功能？我該如何恢復？

Coinbase可能由於不完整的KYC，可疑活動或驗證問題而暫停交易，但是用戶可以通過提交適當的ID，檢查電子郵件或聯繫支持來解決此問題。

2025/06/16 09:07

了解Coinbase突然停止交易功能

如果您是Coinbase用戶，並且最近發現您的交易功能出乎意料地禁用，那麼您可能會感到困惑或關心。由於考慮驗證，遵守監管標准或可疑活動檢測的各種原因，可能發生此問題。

最常見的原因之一是一個不完整的身份驗證過程，稱為KYC（了解您的客戶）。 Coinbase要求用戶提供有效的身份證件以確認其身份。如果這些文件被認為不足，過期或不匹配，則您的帳戶可能會面臨限制，包括交易功能的禁用。

另一個潛在的觸發因素是在您的帳戶中檢測到異常活動。例如，多次失敗的登錄嘗試，突然的大型轉移或對個人信息的更改可能會促使Coinbase的安全系統暫時暫停某些功能，直到進一步驗證完成。

驗證帳戶狀態並查看電子郵件通知的步驟

當Coinbase暫停您的帳戶功能的任何部分時，他們通常會發送自動電子郵件通知，以解釋所採取的操作及其背後的原因。您應該做的第一件事是查看您的收件箱（包括垃圾郵件或垃圾文件夾），以獲取Coinbase支持或no-reply@coinbase.com的任何消息。

這些電子郵件通常包括指向您的帳戶儀表板的鏈接，您可以在其中查看與暫停有關的特定警報或提示。您可能還可以在Coinbase應用程序或網站上直接看到橫幅或彈出窗口，以指示限制的性質。這些通知通常指導您採取下一步，例如重新提交標識文件或確認最近的登錄活動。

如果未收到明確的通信，請考慮登錄您的帳戶並導航到安全設置部分。在這裡，您會發現最新訪問點，設備識別狀態和兩因素身份驗證設置的詳細日誌，這些日誌可能解釋了為什麼您的帳戶被標記。

解決身份驗證問題

如果您的交易暫停是由於KYC要求不完整的，Coinbase將要求您重新上傳政府發布的ID文件，例如：

• 有效的護照
• 駕照
• 國家身份證

確保您上傳的文檔符合Coinbase概述的所有質量標準。這包括：

• 清除前後圖像（如果適用）
• 沒有眩光或陰影
• 文字和照片的全部可見性
• 匹配名稱和出生日期與您的註冊帳戶詳細信息

提交更新的文檔後，最多允許24-48小時進行審查。在某些情況下，尤其是在歧義或不一致的情況下，審核過程可能需要更長的時間。在此期間，除非系統提示，否則請避免重複提交，因為這可能會延遲處理。

聯繫Coinbase支持尋求幫助

如果自動化工具和電子郵件通知無法解決您的問題，則必須聯繫Coinbase客戶支持。啟動支持：

• 去Coinbase幫助中心
• 登錄您的帳戶
• 導航到相關類別下的“聯繫支持”選項（例如，“帳戶訪問”或“驗證”）

伸出手時，請確保：

• 清楚地描述這個問題
• 提及顯示的任何錯誤代碼或消息
• 附加相關提示或電子郵件的屏幕截圖
• 提供您的全名，註冊的電子郵件和電話號碼以進行更快的驗證

對於緊急情況，請根據您的地區使用移動應用程序或網站可用的實時聊天功能。等待時間有所不同，準備好所有帳戶詳細信息將有助於加快解決方案的過程。

通過帳戶維護防止未來的停賽

為了減少未來中斷的可能性，通過以下方式定期維護您的Coinbase帳戶

• 使您的電子郵件和電話號碼保持最新
• 使用Google Authenticator之類的應用程序啟用兩因素身份驗證（2FA）
• 監視陌生設備的登錄歷史記錄
• 避免使用類似於機器人的行為的快速交易或交易

此外，請確保您的鏈接的銀行帳戶或付款方式保持驗證和活動性。這些外部服務中的任何中斷有時都會導致您的Coinbase配置文件中的暫時凍結或限制。

最後，在“身份驗證”選項卡下定期重新訪問您的KYC狀態。如果您的個人詳細信息更改（例如地址或法律名稱），請通過Coinbase提供的官方渠道立即更新它們。

常見問題（常見問題解答）

即使我完成了驗證，為什麼我的交易也會被暫停？

有時，Coinbase可能需要額外的驗證層，尤其是對於高風險的司法管轄區或大型交易量。即使在最初的KYC批准後，定期檢查或新的合規性協議也可能導致臨時限制。

如果我的交易被禁用，我仍然可以撤回資金嗎？

是的，在大多數情況下，您仍然可以撤回與鏈接的銀行帳戶或加密錢包的現有餘額。但是，在解決基本問題之前，交易或購買新資產將保持限制。

在Coinbase上恢復交易訪問需要多長時間？

恢復時間線根據原因而變化。簡單的驗證問題可以在24-72小時內解決，而涉及手動審查或客戶支持互動的更複雜案例可能需要幾個工作日。

Coinbase會在關閉交易之前警告我嗎？

在大多數情況下，Coinbase在執行限制之前會發送電子郵件警報或應用內通知。但是，在有直接風險的情況下，例如未經授權的訪問嘗試，可以立即採取行動，而無需事先通知安全目的。