하드웨어 지갑이 연결되지 않을 때 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

물리적 연결 문제 해결

1. USB 케이블이 하드웨어 지갑과 컴퓨터 포트 모두에 완전히 삽입되었는지 확인합니다. 일부 케이블은 충전 전용이며 데이터 전송 기능이 없습니다. 다른 장치로 테스트하여 케이블이 데이터 전송을 지원하는지 확인하십시오.

2. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 보십시오. 전면 패널 포트는 특히 데스크탑에서 전력 공급이 부족하거나 신호 간섭이 발생할 수 있습니다. 마더보드에 직접 연결된 후면 장착 포트를 선호합니다.

3. 전원이 공급되고 HID 장치 호환성 인증을 받지 않은 USB 허브나 확장 케이블은 사용하지 마세요. 전원이 공급되지 않는 허브는 엄격한 펌웨어 핸드셰이크 요구 사항으로 인해 Ledger 또는 Trezor와 같은 보안 중심 장치를 인식하지 못하는 경우가 많습니다.

4. Windows 시스템에서는 장치 관리자에서 인식되지 않거나 오작동하는 휴먼 인터페이스 장치가 있는지 확인하십시오. "USB 복합 장치" 또는 "HID 호환 장치" 옆에 있는 노란색 느낌표는 드라이버 수준 오류를 나타냅니다.

펌웨어 및 소프트웨어 호환성 충돌

1. 하드웨어 지갑의 펌웨어 버전이 사용 중인 데스크톱 애플리케이션에 필요한 최소 버전과 일치하는지 확인하세요. 예를 들어 Trezor Suite v22.10.0은 Model T 장치에 대해 펌웨어 2.5.2 이상을 요구합니다.

2. 하드웨어 지갑 지원을 통해 MyEtherWallet 또는 MetaMask와 같은 웹 인터페이스에 액세스할 때 광고 차단기, 개인 정보 보호 스크립트 또는 지갑 인젝터와 같은 브라우저 확장을 비활성화합니다. 이러한 도구는 종종 WebUSB 호출을 가로채고 장치 열거를 차단합니다.

3. macOS에서는 다른 프로세스가 장치에 대한 단독 액세스 권한을 보유하고 있지 않은지 확인합니다. ls -l /dev/tty를 실행합니다. 장치가 연결되어 있는 동안 터미널에서 일치하는 /dev/tty.usbmodem 항목이 나타나지 않으면 OS가 인터페이스를 마운트하지 못한 것입니다.

4. Linux 사용자는 udev 규칙이 설치되어 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 누락되거나 오래된 규칙으로 인해 루트가 아닌 사용자가 장치 노드에 액세스할 수 없습니다. 공식 Trezor 및 Ledger 리포지토리는 커널 버전 5.15~6.8과 호환되는 최신 규칙 세트를 제공합니다.

브라우저별 WebUSB 제한 사항

1. WebUSB 기능은 데스크톱 플랫폼의 Chromium 기반 브라우저(Chrome, Edge, Brave, Opera)에서만 활성화됩니다. Firefox 및 Safari는 WebUSB API를 구현하지 않으므로 직접적인 브라우저 기반 지갑 상호 작용과 호환되지 않습니다.

2. Chrome에서 chrome://flags/#enable-webusb 로 이동하여 설정이 "활성화"로 설정되어 있는지 확인합니다. 이전에 비활성화된 경우 이 플래그를 전환한 후 브라우저를 다시 시작하십시오.

3. WebUSB 권한을 요청하려면 사이트가 HTTPS 또는 localhost를 통해 제공되어야 합니다. 로컬 네트워크에서도 HTTP URL을 통해 연결을 시도하면 눈에 보이는 오류 메시지 없이 즉시 권한 거부가 발생합니다.

4. 지갑 인터페이스 도메인에 대한 사이트 데이터와 캐시된 권한을 지웁니다. 오래된 권한 부여로 인해 브라우저는 액세스가 이미 부여되었다고 생각하지만 실제 장치 핸드셰이크 중에 실패하는 경우 자동 오류가 발생할 수 있습니다.

복구 모드 및 하드웨어 재설정 절차

1. Ledger Nano S 및 X의 경우 장치를 연결하는 동안 왼쪽 버튼을 길게 눌러 부트로더 모드로 들어갑니다. 이는 표준 앱 로딩 순서를 우회하고 Ledger Live를 통한 펌웨어 재설치를 허용합니다.

2. Trezor Model T는 부팅 중에 오른쪽 버튼을 길게 누르면 복구 모드로 들어갑니다. 화면에 "복구 모드"가 표시되고 시드 문구 입력을 기다립니다. 이 상태에서는 정상적인 작동이 실패하더라도 펌웨어 업데이트도 허용됩니다.

3. 공식 지원 문서에서 지시하지 않는 한 공장 초기화를 수행하지 마십시오. 사전 백업 확인 없이 그렇게 하면 저장된 자산에 대한 액세스가 영구적으로 손실될 위험이 있습니다.

4. 장치 화면이 계속 비어 있거나 잘못된 문자가 표시되면 즉시 연결을 끊고 디스플레이 플렉스 케이블의 물리적 손상이 있는지 검사하십시오. 특히 구형 Nano S 장치의 힌지 영역 근처를 반복적으로 구부린 후에 흔히 발생합니다.

자주 묻는 질문

Q: 여러 컴퓨터에서 동시에 하드웨어 지갑을 사용할 수 있나요? 예, 하지만 언제든지 지갑 소프트웨어의 한 인스턴스만 장치와 통신해야 합니다. 동시 연결로 인해 경쟁 조건 및 열거 오류가 발생합니다.

Q: Chrome에서 내 Ledger에 "처리 중..."이 무기한으로 표시되는 이유는 무엇입니까? 이는 일반적으로 Ledger Live 데스크톱 앱이 백그라운드에서 실행될 때 발생합니다. 브라우저 기반 사용을 시도하기 전에 Ledger Live를 완전히 닫으십시오.

Q: Android에서 개발자 모드를 활성화하면 Trezor Model One이 OTG를 통해 연결할 수 있습니까? 아니요. Trezor Model One에는 Android USB 호스트 지원이 전혀 없습니다. Trezor Model T 및 최신 펌웨어 지원 장치만 Android 연결을 지원하며 HID 트래픽용으로 인증된 특정 OTG 어댑터만 사용합니다.

Q: 장치에 "호스트 대기 중"이 표시되는 동안 펌웨어를 업데이트해도 안전합니까? 예, 업데이트가 공식 애플리케이션에서 시작되고 장치가 전체 프로세스 동안 물리적으로 연결된 상태로 유지된다면 가능합니다. 중간 업데이트를 중단하면 장치가 차단될 수 있습니다.