하드웨어 지갑 화면이 깨진 경우 어떻게 해야 합니까?

화면 손상 후 즉각적인 단계

1. 디스플레이 회로에 추가적인 전기적 스트레스가 가해지지 않도록 즉시 장치의 전원을 끄십시오.

2. 파손된 부분을 누르거나 두드리지 마십시오. 물리적인 압력으로 인해 내부 연결 불량이 악화될 수 있습니다.

3. 의도하지 않은 거래 메시지가 나타날 위험을 없애기 위해 컴퓨터나 USB 케이블에서 지갑을 분리하세요.

4. 먼지 유입과 우발적인 충격을 최소화하기 위해 장치를 원래의 보호 케이스에 보관하십시오.

5. 정확한 모델, 펌웨어 버전 및 구매 날짜를 문서화하십시오. 이 정보는 지원 확인에 매우 중요합니다.

시각적 피드백 없이 장치 기능 확인

1. 정상 작동이 확인된 USB 케이블을 사용하여 하드웨어 지갑을 신뢰할 수 있는 컴퓨터에 연결합니다.

2. 장치와 연결된 공식 데스크톱 애플리케이션(Ledger Live, Trezor Suite 또는 KeepKey Client)을 실행합니다.

3. 소프트웨어가 장치를 감지하고 이름, 상태 및 펌웨어 버전을 표시하는지 관찰합니다.

4. 사전 승인된 거래를 사용하여 테스트 서명 작업을 시도합니다. 많은 지갑이 확인 시 촉각 피드백이나 LED 표시기를 방출합니다.

5. 장치가 지원하는 경우 미묘한 오디오 신호나 진동 패턴을 확인합니다. 일부 모델은 촉각 반응을 통해 버튼 누르기 신호를 보냅니다.

비반응형 화면의 데이터 복구 옵션

1. 금속이나 종이에 오프라인으로 저장된 복구 문구 백업을 사용합니다. 이는 자금에 대한 유일하고 권위 있는 접근 소스로 남아 있습니다.

2. 12개 또는 24개 단어 시드를 Electrum(Bitcoin의 경우) 또는 MetaMask(Ethereum의 경우)와 같은 호환 가능한 소프트웨어 지갑으로 가져와서 입력 시 에어 갭 설정을 보장합니다.

3. 자산 이동을 시작하기 전에 잔액 가시성과 거래 내역을 확인하십시오.

4. 검증된 오픈 소스 오프라인 지원 도구를 사용하지 않는 한 인터넷에 연결된 장치에 시드를 입력하지 마세요.

5. 블록체인 탐색기를 통해 이전에 손상된 장치에 사용된 주소와 시드에서 파생된 주소를 교차 확인합니다.

제조업체 지원 및 교체 프로토콜

1. 지갑 문서에서 확인된 도메인을 통해서만 공식 지원 채널에 문의하세요. 피싱 사이트는 수리 포털을 모방하는 경우가 많습니다.

2. 구매 증명서와 일련번호를 제출하세요. 대부분의 공급업체에서는 교체 장치를 발행하기 전에 이를 요구합니다.

3. 보증 조건을 주의 깊게 검토하십시오. 화면 손상은 물리적 오용으로 분류되어 표준 적용 범위에서 제외되는 경우가 많습니다.

4. 지원 담당자에게 데이터 접근 불가에 대한 서면 확인을 요청합니다. 평판이 좋은 제조업체에서는 개인 키를 검색하거나 복원할 수 없다고 명시적으로 명시합니다.

5. 교체가 승인되면 부트로더 확인 및 펌웨어 서명 검증을 통해 새 장치의 정품 여부를 확인한 후에만 장치 마이그레이션을 시작하십시오.

자주 묻는 질문

Q: 화면이 완전히 검은색인데 버튼이 반응하는 경우에도 거래에 서명할 수 있나요? 예. 일부 장치에서는 LED 깜박임이나 진동으로 확인되는 정확한 버튼 순서를 사용하여 블라인드 탐색이 가능합니다. 해당 모델의 공식 블라인드 모드 가이드를 참조하세요.

Q: 파손된 기기를 타사 수리점에 보내도 안전합니까? 아니요. 허가받지 않은 기술자는 민감한 펌웨어 흔적이 포함된 플래시 메모리 칩을 추출할 수 있습니다 . 먼저 삭제하고 시드 복구를 확인하지 않고는 하드웨어 지갑의 물리적 제어권을 포기하지 마십시오 .

Q: 복구 문구를 잃어버려서 화면을 읽을 수 없으면 어떻게 되나요? 자금은 회수할 수 없습니다. 하드웨어 지갑은 백업을 원격으로 저장하지 않습니다 . 복구 문구가 자산 액세스에 대한 유일한 경로입니다 .

Q: 손상된 장치를 컴퓨터에 연결하면 내 개인 키가 노출되나요? 아니요. 개인 키는 보안 요소를 벗어나지 않습니다. 시스템이 완전히 손상되더라도 개인 키 는 암호화된 상태로 격리되어 액세스할 수 없습니다 .