제한된 Coinbase 계정을 잠금 해제하는 방법은 무엇입니까? (지원 가이드)

Coinbase의 계정 제한 이해

1. Coinbase는 비정상적인 로그인 위치, 빠른 거래 패턴 또는 일치하지 않는 신원 정보 등 의심스러운 활동이 감지되는 경우 계정에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.

2. 규정 준수 요구 사항은 종종 제한을 유발합니다. 특히 KYC(고객 파악) 문서가 오래되었거나 불완전하거나 확인 확인에 실패한 경우 더욱 그렇습니다.

3. 지리적 위치 제어를 우회하거나 승인되지 않은 제3자 도구를 사용하려는 시도를 포함하여 Coinbase의 사용자 계약을 위반하는 경우 즉각적인 제한이 발생할 수 있습니다.

4. 인증되지 않은 이메일 주소나 계정에 연결된 전화번호는 기능이 제한될 수 있으며, 재인증이 완료될 때까지 출금이나 거래가 불가능할 수 있습니다.

5. 지불 거절, 분쟁 또는 표시된 법정화폐 입금 기록으로 인해 자동 검토 시스템이 수동 조사를 기다리는 동안 임시 보류를 부과할 수 있습니다.

확인을 위해 필요한 서류

1. 정부가 발행한 사진이 부착된 신분증(여권, 운전면허증, 주민등록증 등)은 필수이며 모든 텍스트를 읽을 수 있고 가장자리가 완전히 보입니다.

2. 최근 90일 이내에 발행된 거주 증명서 - 공과금 청구서, 은행 명세서 또는 공식 세금 서류가 허용되며, 단, 사용자의 이름과 현재 주소가 표시되어 있어야 합니다.

3. 셀카 인증을 위해서는 사용자가 신분증을 얼굴 옆에 들고 눈을 뜨고 선글라스나 마스크 등 장애물이 없는 모습을 실시간으로 캡처해야 합니다.

4. 기업 계좌의 경우 정관, EIN 확인서, 승인된 서명자 신분증 등 추가 서류 제출이 필요합니다.

5. 계정에 고액 거래가 포함된 경우 Coinbase는 고용 서한, 투자 내역서, 판매 계약서 등 자금 출처 문서를 요청할 수 있습니다.

지원 포털 탐색

1. 검증된 브라우저와 장치를 사용하여 coinbase.com에 로그인하십시오. 항소 절차 중에는 시크릿 모드나 VPN 연결을 피하십시오.

2. 바닥글 메뉴에서 직접 도움말 센터에 액세스하고 "계정 제한됨"을 검색하여 전용 해결 경로를 찾으세요.

3. "계정 액세스 및 보안" 카테고리에서 "제한된 계정 이의 제기" 하위 카테고리를 선택하여 지원 티켓을 제출하세요.

4. 요청한 모든 문서를 PDF 또는 JPG 형식으로 업로드하고, 파일 크기는 10MB 미만으로 유지하고 파일 이름에는 특수 문자가 포함되지 않도록 하세요.

5. 자동화된 상태 업데이트를 위해 Coinbase 계정과 연결된 받은 편지함을 모니터링하십시오. 응답은 일반적으로 업무 시간 기준 48~72시간 이내에 도착합니다.

해결 지연의 일반적인 원인

1. 흐릿하거나 잘리거나 만료된 신분증을 제출하면 사람의 검토 없이 자동으로 거부됩니다.

2. KYC 기록과 은행 계좌 정보의 이름이 일치하지 않는 경우(특히 결혼 이름 변경이나 문화적 명명 규칙과 관련된 경우)에는 공증된 진술서가 필요합니다.

3. 사전 피드백을 처리하지 않고 동일한 문서를 반복적으로 제출하면 처리 시간이 크게 늘어납니다.

4. 초기 등록 시 가상 전화번호나 임시 이메일 서비스를 사용하면 SMS 기반 인증 재시도가 방지됩니다.

5. 24시간 이내에 여러 관할권에서 동시에 로그인하면 표준 에스컬레이션 경로를 무시하는 사기 방지 프로토콜이 활성화될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q: 내 계좌가 제한된 동안 자금을 인출할 수 있나요? 활성 제한 기간 동안 출금이 비활성화됩니다. 검증이 완료될 때까지 암호화폐나 법정화폐의 이동은 발생하지 않습니다.

Q: Twitter나 Reddit을 통해 Coinbase에 연락하면 문제가 더 빨리 해결되나요? 공개 소셜 미디어 채널을 통해서는 공식적인 지원이 제공되지 않습니다. 인증된 헬프 센터를 통해 제출된 티켓에만 사례 추적 및 에스컬레이션 권한이 부여됩니다.

Q: 신분증 사진이 3번 거부되면 어떻게 되나요? 시스템은 72시간 동안 추가 업로드를 잠급니다. 사용자는 모든 명확성 및 형식 지침을 충족하는 수정된 파일을 다시 제출하기 전에 기다려야 합니다.

Q: 하드웨어 지갑 연결이 계정 제한의 영향을 받나요? 자체 보관 작업을 위해 하드웨어 지갑 상호 작용은 계속 작동하지만 제한이 제거될 때까지 Coinbase 플랫폼과의 전송이 일시 중지됩니다.