코인베이스 계정에 알려지지 않은 트랜잭션이 있으면 어떻게해야합니까? 어떻게 항소 할 수 있습니까?

Coinbase 계정에서 알 수없는 트랜잭션을 발견 한 경우 침착하게 유지하고 링크 된 앱 및 거래 세부 정보를 확인하고 즉시 계정을 확보 한 다음 Coinbase 지원에 문의하여 지원을하십시오.

2025/06/14 12:50

코인베이스에서 알려지지 않은 트랜잭션의 모양을 이해합니다

Coinbase 계정에서 알려지지 않은 거래를 발견하면 첫 번째 단계는 침착하게 유지하고 활동이 진정으로 무단 상태인지 확인하는 것입니다. 때때로 Coinbase 지갑에 연결된 타사 앱 또는 서비스로 인해 트랜잭션이 익숙하지 않을 수 있습니다. Coinbase 설정 에서 모든 링크 된 응용 프로그램을 검토하여 승인되었지만 잊혀진 통합을 배제하는 것이 필수적입니다.

또한 거래 날짜와 시간을 개인 기록이나 기억으로 교차 확인해야합니다. 검증 후 거래가 여전히 의심스러워 보이면 시스템 내에서 잠재적 인 보안 위반 또는 오류가 나타날 수 있습니다.

거래 세부 사항을 조사하기위한 단계

공식적인 조치를 취하기 전에 알 수없는 거래 에 대해 가능한 많은 정보를 수집하십시오.

• Coinbase 앱 또는 웹 사이트에서 거래 기록 에서 거래를 찾으십시오.
• 해시 ID , 수신자 주소, 금액 및 타임 스탬프를 보려면 세부 사항 섹션을 클릭하십시오.
• 수신자 주소를 이전에 상호 작용 한 알려진 주소와 비교하십시오.
• 거래가 이메일, QR 코드를 통해 또는 지갑에서 직접 전송되었는지 확인하십시오.

이 단계는 거래가 귀하에 의해 시작되었는지, 계정에 액세스 할 수있는 사람 또는 잠재적으로 외부 공격자가 시작했는지 여부를 결정하는 데 도움이되기 때문에 중요합니다.

코인베이스 계정을 즉시 확보합니다

알려지지 않은 거래를 감지 할 때 계정을 확보하는 것이 최우선 과제가되어야합니다. 다음 작업을 수행하여 시작하십시오.

• 강력하고 고유 한 조합을 사용하여 즉시 로그인 비밀번호를 변경하십시오.
• 이전에 비활성화 된 경우 2 요인 인증 (2FA)을 활성화 또는 다시 활성화하십시오.
• 인식되지 않은 장치 또는 보안 설정 에서 세션에 대한 액세스를 취소하십시오.
• 복구 문구 를 업데이트하고 오프라인으로 안전하게 저장하십시오.

이러한 조치는 추가 무단 액세스를 방지하고 추가 위험으로부터 디지털 자산을 보호합니다. 특히 SMS 기반 인증을 사용하는 경우 다른 사람이 2FA 방법을 제어 할 수 없는지 확인하십시오.

도움에 대한 Coinbase 지원에 연락하십시오

계정이 확보되면 Coinbase 고객 지원 에 연락하여 조사 진행 방법에 대한 지침을 찾으십시오. 다음 단계를 통해이를 시작할 수 있습니다.

• Coinbase 계정에 로그인하여 도움말 센터 로 이동하십시오.
• 무단 거래 또는 계정 보안 과 관련된 주제를 검색하십시오.
• 상황을 설명하는 자세한 지원 티켓을 제출하고 다음과 같은 거래 세부 정보를 포함하십시오.
  • 날짜와 시간
  • 관련된 금액
  • 거래 해시
  • 사용 가능한 경우 스크린 샷

메시지에 명확하고 간결합니다. 코인베이스는 일반적으로 현재 볼륨에 따라 몇 시간 내내 영업일 기준으로 반응합니다. 정기적으로 후속 조치를 취하고 모든 서신의 기록을 유지하십시오.

거래에 대한 항소 또는 분쟁을 제기합니다

블록 체인 거래는 일반적으로 돌이킬 수없는 반면, 문제가 내부 오류 또는 계정에 대한 무단 액세스에서 비롯된 경우 코인베이스는 약간의 상환을 제공 할 수 있습니다. 항소 또는 분쟁을 제기하려면 :

• 로그인 로그 및 장치 인식을 포함하여 계정 타협의 증거를 제공합니다.
• 거래가 귀하가 시작하지 않았다고 믿는 이유를 설명하십시오.
• 새로운 장치 나 이메일과 같은 최근 계정에 대한 변경 사항을 언급하십시오.

이의 제기는 자금 회복을 초래할 수 없다는 점에 유의해야합니다. 그러나 Coinbase는 각 사례를 개별적으로 조사합니다. 특히 플랫폼에 보안 위반의 증거가있을 때.

미래의 사고를 피하기위한 예방 조치

이 문제를 해결 한 후, 미래의 알려지지 않은 거래 를 피하기 위해 사전 조치를 취하십시오.

• 링크 된 앱 및 권한을 정기적으로 검토하십시오.
• 많은 양의 암호 화폐를 저장하기 위해 하드웨어 지갑을 사용하십시오.
• 피싱 시도를 위해 코인베이스와 관련된 이메일 및 전화 번호를 모니터링하십시오.
• 트랜잭션 경고를 설정하여 모든 움직임에 대해 즉시 알림을받습니다.

암호화 공간에서 사용되는 일반적인 사기와 피싱 기술 에 대해 자신을 교육하면 사기 활동에 희생 될 가능성을 크게 줄일 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q : 블록 체인에서 확인되면 트랜잭션을 뒤집을 수 있습니까?

아니요, 블록 체인 트랜잭션은 최종적이며 역전 할 수 없습니다. 무단 액세스로 인해 트랜잭션이 시스템 내에서 시작된 경우 Coinbase 만 지원할 수 있습니다.

Q : Coinbase는 무단 거래를 조사하는 데 얼마나 걸립니까?

조사 프로세스는 다양하지만 일반적으로 사건의 복잡성과 제공된 증거에 따라 영업일 기준 3 ~ 10 일이 걸립니다.

Q : Coinbase가 항소를 거부하면 어떻게해야합니까?

항소가 거부되면 추가 문서 또는 설명을 제공하고 사건을 다시 제출할 수 있습니다. 극단적 인 경우, 법률 고문에게 연락하거나 관련 금융 당국에보고하는 것이 필요할 수 있습니다.

Q : 알 수없는 트랜잭션을 자동으로 모니터링 할 수있는 도구가 있습니까?

예, 블록 체인 탐색기 와 같은 많은 타사 서비스를 통해 지갑 주소와 관련된 거래를 추적 할 수 있습니다. 일부 고급 사용자는 또한 사용자 정의 스크립트를 설정하거나 특정 플랫폼에서 제공하는 지갑 모니터링 기능을 사용합니다.