셀카를 업로드한 후 바이낸스에서 "신원을 확인할 수 없음" 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

셀카 인증 실패의 일반적인 원인

1. 셀카 이미지에는 완전한 얼굴 인식을 방해하는 선글라스, 모자, 스카프, 안면 마스크 등 눈에 보이는 장애물이 표시됩니다.

2. 조명 조건으로 인해 얼굴 전체에 강한 그림자, 눈부심 또는 고르지 못한 밝기가 생성되어 생체 인식 분석을 방해합니다.

3. 업로드된 사진이 흐릿하거나 픽셀화되어 있거나 정면, 중앙 구도가 아닌 각도에서 촬영된 경우.

4. 배경 요소가 지나치게 복잡하거나 다른 사람을 포함하고 있어 신원 격리 실패에 대한 자동 거부가 발생합니다.

5. 사용자의 표정이 중립에서 크게 벗어납니다. 과장된 미소, 찡그린 표정 또는 입을 벌리는 행위는 생체 감지 프로토콜을 방해합니다.

필수 셀카 사양

1. 얼굴은 안경테의 70% 이상을 차지해야 하며 양쪽 눈, 눈썹, 코, 입이 선명하게 보여야 합니다.

2. 디지털 필터, 편집 또는 개선은 허용되지 않습니다. 원시 카메라 출력은 필수입니다.

3. 배경은 단순하고 단색이어야 하며 텍스트, 로고 또는 반사 표면이 없어야 합니다.

4. 눈은 완전히 뜨고 렌즈를 직접 향해야 합니다. 눈꺼풀은 부분적으로 닫힐 수 없으며 머리카락으로 가려질 수 없습니다.

5. 사진은 인증 세션 중에 실시간으로 캡처되어야 하며 갤러리나 이전에 저장된 파일에서 선택되지 않습니다.

장치 및 환경 조정

1. 모든 타사 카메라 애플리케이션을 비활성화하고 기본 장치 카메라 앱 또는 Binance의 내장 캡처 인터페이스만 사용하십시오.

2. 전면 카메라 렌즈가 깨끗하고 초점 정확도에 영향을 미치는 얼룩이나 먼지 입자가 없는지 확인하세요.

3. 자연광이나 부드러운 실내 조명 아래 흰색 또는 밝은 회색 벽에서 2m 떨어진 곳에 위치하십시오.

4. 구형 Android 모델에서는 심도 감지 제한이 알려진 휴대폰을 사용하지 마세요. 반복적으로 오류가 발생하면 iOS 또는 최신 Samsung/Google 장치로 전환하세요.

5. 새 제출과 충돌할 수 있는 캐시된 생체 인식 데이터를 지우기 위해 다시 시도하기 전에 장치를 다시 시작하십시오.

계정 수준 사전 확인

1. 등록 시 입력한 이름이 정부 발급 신분증에 인쇄된 법적 이름과 정확히 일치하는지 확인하세요. 별명이나 약어는 사용하지 마세요.

2. 생년월일 입력이 추가 문자나 지역적 변형 없이 ISO 형식(YYYY-MM-DD)을 사용하는지 확인합니다.

3. 검토 대기 중인 이전 KYC 시도가 없는지 확인합니다. 여러 동시 제출로 인해 시스템 수준 차단이 발생합니다.

4. 빠른 로그인 시도나 짧은 시간 내에 IP 주소 변경으로 인해 계정이 보안 잠금을 실행했는지 확인하세요.

5. 비활성화된 2FA는 확인 작업 흐름을 자동으로 일시 중지할 수 있으므로 2단계 인증이 활성화되어 작동하는지 확인합니다.

자주 묻는 질문

Q: 처방 안경을 쓴 셀카를 제출할 수 있나요? 예. 하지만 렌즈는 빛을 반사하거나 눈 윤곽을 가리면 안 됩니다. 안경테가 눈썹이나 눈동자를 가려서는 안 됩니다. 반사 방지 코팅을 권장합니다.

Q: 내 셀카가 한 장치에서는 통과하고 다른 장치에서는 실패하는 이유는 무엇입니까? 카메라 센서 해상도, 자동 초점 속도 및 자동 노출 알고리즘의 차이는 바이낸스의 AI 모델이 얼굴 기하학을 해석하는 방식에 영향을 미칩니다.

Q: 셀카 실패 후 바로 다시 찍어도 되나요? 아니요. 백엔드 시스템이 세션 토큰을 재설정하고 속도 제한 트리거를 방지할 수 있도록 시도할 때마다 최소 15분 정도 기다리십시오.

Q: 수염이 검증 성공에 영향을 미치나요? 턱수염과 콧수염은 생체 유효성 검사에 사용되는 턱선 정의나 입술 모양과 같은 구조적 랜드마크를 가리지 않는 한 본질적으로 거부를 유발하지 않습니다.