원장 화면이 얼어 붙으면 어떻게해야합니까?

냉동 원장 화면의 원인을 식별합니다

원장 화면이 동결 되면 첫 번째 단계는 문제가 소프트웨어 관련, 하드웨어 관련 또는 손상된 펌웨어 업데이트와 같은 외부 요소로 인해 발생하는지 여부를 결정하는 것입니다. 냉동 화면은 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다. 장치는 버튼 프레스에 응답하지 않을 수 있거나 디스플레이가 단일 화면에 붙어 있거나 제대로 켜지지 않을 수 있습니다.

수정을 시도하기 전에 원장 장치가 충분한 전력을 수용하고 있는지 확인하십시오. 알려진 작동하는 USB 포트에 연결하고 깜박임 LED 조명 또는 부분 화면 응답과 같은 수명의 징후가 있는지 관찰하십시오. 장치의 전원이 전혀 켜지지 않으면 간단한 소프트웨어 글리치가 아닌 배터리 나 내부 회로에 문제가있을 수 있습니다.

원장 장치에서 하드 리셋을 수행합니다

전원이 공급 되었음에도 불구하고 화면에 응답이 남아 있으면 하드 리셋을 수행하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 프로세스는 원장 Nano S , Nano X 또는 Nano S Plus 이든 자신이 소유 한 모델에 따라 약간 다릅니다.

원장 Nano S 또는 Nano S Plus 의 경우 :

• 장치를 컴퓨터에 연결하는 동안 두 버튼을 동시에 누르고 있습니다.
• 부트 로더 화면이 나타날 때까지 버튼을 계속 유지하십시오.

원장 Nano X 의 경우 :

• 전원에 연결된 동안 두 측면 버튼을 몇 초 동안 교대로 누르십시오.
• 원장 로고가 나타날 때만 해제하십시오.

이 동작은 장치를 복구 모드 로 강제하여 동결 된 인터페이스를 우회하고 복구 옵션에 액세스 할 수 있도록합니다. 지갑을 지우지 않고 장치의 UI 상태를 재설정합니다.

원장을 통해 펌웨어를 업데이트하거나 다시 설치합니다

장치가 복구 모드에 있으면 컴퓨터에 연결하고 원장을 생중계 하십시오. 소프트웨어는 장치가 복구 모드 에 있음을 감지하고 펌웨어를 업데이트하거나 다시 설치하라는 메시지를 표시해야합니다.

다음 단계를 따르십시오.

• 원장 라이브가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.
• 장치에 펌웨어 복구가 필요하다는 알림을 클릭하십시오.
• 원장 모델과 호환되는 최신 펌웨어를 다운로드하십시오.
• 화면 지침에 따라 설치하십시오.

이 과정에서 장치를 분리하거나 응용 프로그램을 조기에 닫지 마십시오 . 펌웨어 설치가 중간에 실패하면 벽돌 장치 또는 지속적인 동결과 같은 추가 문제가 발생할 수 있습니다.

냉동 스크린을 고정 한 후 지갑 복구

펌웨어를 성공적으로 업데이트 한 후 재설정 중에 앱이 제거되었으므로 원장 지갑이 비어 있습니다 . 그러나 24 단어 복구 문구가 안전하게 저장되는 한 자금은 안전합니다.

액세스를 복원하려면 :

• 원장을 열고 새로운 지갑을 만듭니다.
• 복구 문구에서 복원 할 옵션을 선택하십시오.
• 24 단어 종자 문구를주의 깊게 입력하십시오.
• Ledger Live를 통해 필요한 cryptocurrency 앱 (Bitcoin, Ethereum 등)를 장치에 다시 설치하십시오.

앱이 블록 체인과 동기화되면 거래 기록 및 잔액이 다시 나타나야합니다. 원장에 표시된 주소가 원장에 표시된 주소가 원장에 표시된 주소가 변조가 발생하지 않았는지 확인하십시오.

지속적인 문제에 대한 원장 지원에 문의하십시오

위의 단계가 동결 된 화면 문제를 해결하지 않으면 더 깊은 하드웨어 결함 또는보다 복잡한 소프트웨어 손상을 나타낼 수 있습니다. 이러한 경우 원장 지원에 직접 연락하는 것이 좋습니다.

연락하기 전에 다음을 준비하십시오.

• 원장 뒷면 또는 초기 설정 중에 장치 일련 번호가 있습니다.
• 오류 메시지 또는 비정상적인 동작을 포함한 문제에 대한 설명.
• 문제를 해결하기 위해 이미 취한 단계.

원장은 이메일 및 라이브 채팅을 통해 지원을 제공하지만 응답 시간은 다를 수 있습니다. 장치에 보증이있는 경우 교체 할 수 있습니다. 보증을 무효화하고 개인 키에 위험을 초래하므로 장치를 직접 열거 나 수리하려고 시도하지 마십시오.

자주 묻는 질문

Q1 : 얼어 붙은 원장 화면이 내 자금이 손실되었음을 의미 할 수 있습니까? 아니요, 얼어 붙은 화면은 개인 키나 블록 체인에 저장된 자금에 영향을 미치지 않습니다. 24 단어 복구 문구 가있는 한 다른 장치에서 또는 현재 장치를 수정 한 후 지갑을 복구 할 수 있습니다.

Q2 : 원장 장치를 반복적으로 다시 시작하는 것이 안전합니까? 때때로 힘 재시작은 안전하지만 원인 원인을 해결하지 않고 원장 장치를 반복적으로 재부팅하면 펌웨어 불안정성이 발생할 수 있습니다. 이 방법을 드물게 사용하고 펌웨어 점검으로 후속 조치를 취하십시오.

Q3 : 원장 화면이 다시 얼지 않도록하려면 어떻게해야합니까? 미래의 동결 가능성을 최소화하기 위해 :

• 원장을 생중계 하고 펌웨어를 업데이트하십시오.
• 지원되지 않는 타사 앱을 설치하지 마십시오.
• 기기를 자기 간섭에서 건조하고 시원한 환경에 보관하십시오.

Q4 : 원장 나노 X가 무작위로 계속 다시 시작되면 어떻게해야합니까? 임의의 재시작은 배터리 문제 또는 손상된 펌웨어를 나타낼 수 있습니다. Nano X 복구 프로세스를 사용하여 펌웨어를 다시 설치하십시오. 문제가 지속되면 Ledger 고객 지원에 진단 및 잠재적 교체에 대해 문의하십시오.