Ledger Nano X がコンピューターに接続できないのはなぜですか?

Ledger Nano X の接続問題のトラブルシューティング

1. サードパーティのケーブルはデータ転送をサポートしていない可能性があるため、Ledger Nano X に付属の USB ケーブルが使用されていることを確認します。ケーブルが損傷しているか、ケーブルの品質が低いと、デバイスとコンピュータ間の通信が中断される可能性があります。

2. コンピュータ上の別の USB ポート、できればハブ経由ではなくマザーボードに直接接続されたポートを試します。一部のユーザーは、拡張ドックまたはワイヤレス周辺機器を使用するときに接続の問題を経験します。

3. Ledger デバイスとコンピューターの両方を再起動します。電源を入れ直すと、USB 認識を妨げる可能性のある一時的なソフトウェアの不具合が解消されます。

4. 接続時に Ledger Nano X 画面がオンになり、起動ロゴが表示されるかどうかを確認します。電源が入らない場合、問題はバッテリー充電または内部ハードウェアの故障に関連している可能性があります。

5. USB 接続を試行している間は、Bluetooth を同時に使用しないでください。 Bluetooth の干渉により、セットアップ中またはトランザクション署名中に安定した通信が中断されることが報告されています。

ソフトウェアおよびドライバー関連の修正

1. 公式 Web サイトから最新バージョンの Ledger Live をインストールします。古いアプリケーションは、非推奨の通信プロトコルが原因で Ledger デバイスの検出に失敗することがよくあります。

2. Windows マシンでは、正しい USB ドライバーがインストールされていることを確認します。デバイス マネージャーを開き、ユニバーサル シリアル バス デバイスの下で「Ledger Nano」を探します。黄色の警告アイコンが表示されている場合は、ドライバーを手動で更新してください。

3. ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォール ソフトウェアを一時的に無効にします。過保護なセキュリティ プログラムにより、Ledger の USB インターフェイスへのアクセスがブロックされ、未知のハードウェアの脅威と誤認されることがあります。

4. Ledger Wallet アプリなどの Web インターフェイスを通じて Ledger サービスにアクセスする場合は、Chrome または Chromium ベースのブラウザを使用します。 WebUSB プロトコルを処理する場合、Safari または Firefox で互換性の問題が頻繁に発生します。

5. デバイスをリセットするのは最後の手段としてのみ行い、24 ワードのリカバリ フレーズを確実に取得してください。再初期化するとすべてのデータが消去され、アプリの再インストールが必要になりますが、根深いファームウェアの競合を解決できます。

ファームウェアとセキュリティの設定

1. Ledger Nano X ファームウェアが最新であることを確認します。デバイスをLedger Liveに接続し、「マネージャー」タブに移動して利用可能なアップデートを確認します。ファームウェアのバージョンが古いと、ホスト システムとの適切なハンドシェイクが妨げられる場合があります。

2. トークンを管理している場合は、イーサリアムまたは関連アプリで「契約データ」設定が有効になっていることを確認します。接続とは直接関係ありませんが、設定が間違っていると、トランザクション検証中に切断の症状が模倣される可能性があります。

3. デバイスに不正な変更が加えられていないことを確認します。ハードウェアが改ざんされたり、ファームウェアが非公式に置き換えられると、安全なチャネル認証が破られ、コンピュータが接続を拒否します。

4. 可能な場合は、Ledger Live 設定を通じてデバッグ モードを有効にします。これにより、問題の原因がデバイス、ケーブル、またはホスト アプリケーションのどれであるかを特定するのに役立つ詳細なログが提供されます。

よくある問題とその解決策

1. コンピュータはデバイスを認識しますが、Ledger Live は認識しません。アプリのすべてのインスタンスを閉じ、インストール ディレクトリ内のキャッシュ ファイルをクリアしてから、再起動します。バックグラウンド プロセスが古い接続を保持し、新たな検出を妨げる可能性があります。

2. トランザクションの承認中に切断が頻繁に発生します。 Ledger Nano X の USB-C ポートを圧縮空気で掃除します。ほこりや破片により、特に長時間使用した後、断続的な接触が発生する可能性があります。

3. 接続時にデバイスに「Secure Element Locked」と表示されます。これはブート シーケンスが失敗したことを示します。すぐに切断し、30 秒待ってから、回復メニューが表示されるまで両方のボタンを押したまま再接続します。

4. LED が異常に点滅するか、画面がフリーズします。純正の磁気ケーブルを使用してデバイスを完全に充電します。バッテリー残量が 10% 未満になると、電源に接続されている場合でも動作が不安定になる可能性があります。

5. 複数のデバイスを同時に接続すると混乱が生じます。アクティブなセッション中にアタッチされるレジャーは 1 つだけです。複数の接続を行うと、オペレーティング システムの HID サブシステム内で列挙の競合が発生します。

よくある質問

Q: Ledger Nano X を複数のコンピューターで使用できますか? A: はい、デバイスは異なるシステム間で動作するように設計されています。マルウェアのリスクを回避するために、必ず公式サイトから各マシンに Ledger Live を直接ダウンロードしてください。

Q: Ledger を接続するとコンピューターから音が鳴るのに、何も表示されないのはなぜですか? A: 音はハードウェアの検出を示しますが、OS が適切なインターフェイスをロードしていない可能性があります。 USB セクションのデバイス マネージャー (Windows) またはシステム情報 (macOS) をチェックして、可視性を確認してください。

Q: Ledger Nano X を公共のコンピューターに接続しても安全ですか? A: 技術的には可能ですが、あまりお勧めしません。パブリックまたは信頼できないマシンでは、PIN 入力時に資格情報を盗むことを目的としたキーロガーまたは偽のアプリが実行される可能性があります。

Q: 接続後、画面が空白のままの場合はどうすればよいですか? A: 両方のボタンを少なくとも 8 秒間押し続けて、強制的に再起動します。応答がない場合は、デバイスを 15 分間充電してから、もう一度試してください。