私の元帳ライブが同期に失敗した場合はどうなりますか？

Ledger Liveが同期に失敗した場合、インターネットを確認し、ソフトウェアとファームウェアを更新し、キャッシュをクリアし、競合するアプリを閉じ、アカウント設定を確認し、必要に応じて元帳サポートに連絡します。

2025/04/09 17:50

元帳ライブが同期できない場合、それはイライラする経験になる可能性がありますが、問題を解決するために実行できるいくつかの手順があります。問題の同期は、ソフトウェアのグリッチ、ネットワークの問題、時代遅れのファームウェアなど、さまざまな原因から発生する可能性があります。根本原因を理解することは、正しい解決策を見つけるために重要です。一般的な理由と、元帳のライブ同期を再度同期させるために実行できる手順を掘り下げましょう。

インターネット接続を確認します

Ledger Liveが適切に同期するためには、安定したインターネット接続が不可欠です。デバイスが同期に問題がある場合、最初に確認するのはインターネット接続です。

• 接続の確認：コンピューターまたはモバイルデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。 Webブラウザーを開いて、いくつかのWebサイトにアクセスして、安定した接続があることを確認してください。
• ルーターを再起動します。時には、ルーターを簡単に再起動すると、接続性の問題を解決できる場合があります。ルーターのプラグを抜き、約30秒間待ってから、プラグを戻します。ルーターが完全に再起動するのを待ってから、元帳を再度同期してみてください。
• 別のネットワークを使用します。可能であれば、別のWi-Fiネットワークに接続するか、モバイルホットスポットを使用して同期の問題が続くかどうかを確認してください。これは、現在のネットワークに問題があるかどうかを判断するのに役立ちます。

Ledger Liveとファームウェアの更新

元帳ライブソフトウェアと元帳デバイスのファームウェアを最新の状態に保つことは、最適なパフォーマンスと同期に不可欠です。

• LEDGER LIVEを更新：LEDGERライブを開き、 [設定]メニューに移動します。更新オプションを探し、プロンプトに従ってLedger Liveの最新バージョンをインストールします。
• 元帳デバイスのファームウェアを更新します：元帳デバイスをコンピューターに接続し、LEDGERライブを開きます。マネージャーセクションに移動し、デバイスのアップデートが利用可能な場合は、画面上の指示に従ってファームウェアを更新します。

キャッシュのクリアと元帳の再インストールライブ

キャッシュをクリアするか、元帳をライブで再インストールすると、同期の問題が解決する場合があります。

• クリアキャッシュ：コンピューターでは、通常はC:\Users[YourUsername]\AppData\Roaming\Ledger Live ~/Library/Application Support/Ledger LiveあるLedger Liveフォルダーに移動します。このディレクトリ内のcacheフォルダーを削除します。元帳をライブで再起動し、再度同期してみてください。
• LEDGER LIVEを再インストールする：コンピューターからLEDGER LIVEをアンインストールし、公式REDGER Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。ソフトウェアをインストールして、もう一度同期してみてください。

競合するアプリケーションの確認

コンピューターで実行されている他のアプリケーションは、Ledger Liveの同期プロセスを妨害する場合があります。

• 不要なアプリケーションを閉鎖する：他の暗号通貨関連のソフトウェアまたはアプリケーションがバックグラウンドで実行されていないことを確認してください。不要なプログラムを閉じて、元帳の同期を再びライブで試してみてください。
• 一時的にアンチウイルスを無効にする：時には、ウイルス対策ソフトウェアがLedger Liveに干渉する可能性があります。一時的にアンチウイルスを無効にし、再度同期してみてください。トラブルシューティングが終了したら、アンチウイルスを再度再生できることを忘れないでください。

アカウント設定の確認

誤ったアカウント設定は、同期の問題を引き起こす可能性もあります。アカウントがLedger Live内で正しく設定されていることを確認してください。

• アカウントの構成を確認してください：LEDGER LIVEを開き、アカウントセクションに移動します。すべてのアカウントが適切に構成されており、正しいブロックチェーンネットワークが選択されていることを確認してください。
• アカウントを再追加：アカウントが同期の問題を引き起こしていると疑っている場合は、削除してから再追加してみてください。これを行うには、アカウントセクションに移動し、問題のあるアカウントを選択し、 [アカウントの削除]をクリックします。次に、 Addアカウントセクションに戻り、アカウントを再追加します。

元帳サポートに連絡します

上記のすべての手順を試してみて、Ledger Liveがまだ同期できない場合、Redgerのサポートチームに手を差し伸べる時が来るかもしれません。

• 元帳サポートページにアクセスしてください。公式のLedger Webサイトにアクセスして、サポートセクションに移動します。ここでは、FAQ、トラブルシューティングガイド、およびLedgerのサポートチームに手を差し伸べる連絡フォームを見つけることができます。
• サポートチケットを提出する：サポートチケットフォームに、解決しようと既に行った手順など、問題についてできるだけ詳細に記入してください。 Ledgerのサポートチームは、チケットを確認し、進む方法に関するガイダンスを提供します。

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よくある質問：

Q：Ledger Liveが同期に失敗した場合でも、資金にアクセスできますか？

A：はい、Ledger Liveが同期に失敗した場合でも、元帳デバイスでは資金が安全です。手動でプライベートキーを入力したり、別の互換性のあるウォレットにリカバリフレーズを入力することで、資金にアクセスできます。

Q：Ledger Liveが同期するまでどのくらい待つ必要がありますか？

A：同期時間は、トランザクションの数とブロックチェーンの現在の負荷によって異なります。一般的に、数分以内にかかるはずです。かなり時間がかかる場合は、問題がある可能性があります。

Q：Ledgerデバイスの修正同期の問題をリセットしますか？

A：デバイス上のすべてのデータを消去するため、元帳デバイスのリセットは最後の手段である必要があります。同期の問題を解決する場合がありますが、デバイスを再度設定し、回復フレーズを使用してアカウントを復元する必要があります。

Q：VPNを使用すると、Ledger Live Syncingに影響しますか？

A：はい、VPNを使用すると、Ledger Liveの同期機能を妨げる場合があります。 VPNを無効にしてみて、同期の問題が解決するかどうかを確認してください。