コインベースのログインの問題をトラブルシューティングする方法は？

一般的なコインベースログインエラーの理解

Coinbaseアカウントにログインしようとすると、ユーザーはいくつかの一般的なエラーメッセージに遭遇する可能性があります。これらには、「無効な電子メールまたはパスワード」、「失敗した試みが多すぎる」、または「私たちはあなたの身元を確認するのに苦労しています」が含まれます。これらの各アラートは、特定の根本的な問題を指しています。たとえば、 「無効な電子メールまたはパスワード」は、通常、タイプミス、誤った大文字、または未登録の電子メールアドレスの使用を示します。 「失敗した試みが多すぎる」メッセージは、システムが繰り返し誤った入力を繰り返した後に不正なエントリを防ぐために一時的にアクセスをロックしたことを示唆しています。 ID検証の問題は、ブラウザの設定、2要素認証（2FA）競合、またはアカウントの回復要件に起因する場合があります。正確なエラーメッセージを認識することは、ログイン問題を効率的に解決するための最初のステップです。

ログイン資格情報の確認

高度なトラブルシューティングを進める前に、ログインの詳細の精度を確認してください。メールアドレスが正しく綴られ、アカウントの登録中に使用されるものと一致するようにすることから始めます。多くのユーザーは、誤ってセカンダリまたは時代遅れの電子メールを使用しています。確認するには、Coinbaseからの過去の確認または検証メールについては、受信トレイを確認してください。次に、パスワードエントリを検査します。パスワードはケースに敏感なので、Caps Lockキーがオフになり、特殊文字が正しく入力されていることを確認してください。不確かな場合は、「パスワードを表示する」オプション（利用可能な場合）を使用して、入力を視覚的に確認します。最近パスワードを変更していてもログインできない場合は、更新されたパスワードが使用されていることを確認してください。将来の入力エラーを回避するために、パスワードマネージャーを使用することを検討してください。

パスワードを安全にリセットします

パスワードが忘れられていない、または誤ったパスワードのためにログインできない場合は、Coinbaseの公式回復プロセスを介してパスワードリセットを開始します。

• Coinbaseログインページに移動し、 [パスワードを忘れた]をクリックします。
• アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
• Coinbaseからのパスワードリセットメールについては、受信トレイ（およびスパムフォルダー）を確認してください。
• 電子メールのセキュアリンクをクリックします。これにより、パスワードリセットフォームにリダイレクトされます。
• 大文字、小文字、数字、シンボルの組み合わせを使用して、強力な新しいパスワードを作成します。
• 新しいパスワードを確認し、フォームを送信します。

使用しているデバイスとブラウザが信頼され、マルウェアがないことを確認してください。このプロセス中に公共のWi-Fiを使用して、機密データの傍受を防ぐことは避けてください。リセット後、新しい資格情報にすぐにログインしようとします。

2因子認証（2FA）の問題の解決

2要素認証はセキュリティを強化しますが、適切に管理されていないとアクセスをブロックすることもできます。 2FAコードを求められていて、続行できない場合は、次のシナリオを検討してください。

• Authenticatorアプリ（Google AuthenticatorやAuthyなど）を使用する場合は、デバイスの時間が同期されていることを確認してください。 1分間の矛盾でさえ、コードを無効にする可能性があります。
• 2FAデバイスへのアクセスが失敗した場合は、バックアップリカバリコードを使用してください。これらは2FAセットアップ中に提供され、安全に保管する必要があります。
• 回復コードが利用できない場合は、 「もっとヘルプが必要ですか？」を選択します。 2FAプロンプトで、Coinbaseのアカウント回復手順に従ってください。これには、ID検証文書の送信が含まれる場合があります。
• SMS経由で2FAを有効にしたユーザーの場合、登録された電話番号がアクティブでテキストを受信できることを確認してください。ネットワークの問題またはSIMカードの変更は、配信を混乱させる可能性があります。

不正アクセスのリスクを大幅に減らすため、絶対に必要な場合を除き、2FAを無効にしないでください。

ブラウザのクリアとキャッシュの競合

ログインの問題は、アカウント設定ではなく、ブラウザ関連の問題から発生する場合があります。保存されたCookie、破損したキャッシュ、または時代遅れのブラウザバージョンは、Coinbaseログインプロセスを妨げる可能性があります。これを解決するには：

• ブラウザの設定を開き、プライバシーまたは履歴セクションに移動します。
• [ブラウジングデータをクリア]を選択し、Cookie、キャッシュ画像、およびキャッシュファイルのオプションがチェックされていることを確認します。
• Coinbaseに関連するすべての保存されたデータを削除するには、「All Time」として時間範囲を選択します。
• ブラウザを再起動し、 coinbase.comを再訪します。
• 資格情報を使用してログインし、正当なWebサイトに登録してください（HTTPSと正しいURLを確認してください）。

または、拡張機能を無効にしてクリーンなセッションを使用するIncognitoまたはプライベートブラウジングウィンドウを使用してログインしてみてください。このモードでログインが成功した場合、ブラウザ拡張機能（広告ブロッカーやスクリプトブロッカーなど）が干渉する可能性があります。

回復のためにCoinbaseモバイルアプリを使用します

Coinbaseモバイルアプリは、アクセスを取り戻すための代替経路として機能します。偽造バージョンを避けるために、Apple App StoreまたはGoogle Playストアから公式アプリをダウンロードしてください。インストールしたら：

• アプリを開き、 「サインイン」をタップします。
• メールとパスワードを入力してください。
• 2FAが必要な場合は、AuthenticatorアプリまたはSMSコードを使用します。
• ロックアウトされている場合は、 「パスワードを忘れた」を使用してください。アプリ内のオプション。
• プロンプトに従って、電子メールまたは電話で身元を確認してください。

このアプリは、デスクトップサイトと比較して、より明確なエラーメッセージと合理化された回復オプションを提供することがよくあります。互換性の問題を防ぐために、デバイスのオペレーティングシステムとアプリ自体が最新バージョンに更新されていることを確認してください。

VPNを無効にし、IP制限を確認します

Coinbaseは、特定のIPアドレスまたは地域からのログインをブロックする可能性のあるセキュリティ対策を採用しています。 VPN、プロキシ、またはTORブラウザを使用している場合は、ログインする前に無効にします。これらのツールは、リスクの高いネットワークとの関連によりセキュリティフラグをトリガーできます。同様に、異なる地理的位置からの突然のログインの試みは、一時的な制限を促す可能性があります。解決するために：

• VPNソフトウェアを完全にオフにします。
• 必要に応じて、ルーターを再起動して新しいIPアドレスを取得します。
• モバイルホットスポットなど、別のネットワークからログインしてみてください。
• デバイスのロケーションサービスがスプーフィングされていないことを確認してください。

Coinbaseが疑わしい活動を疑っている場合、政府が発行したIDや自撮りをIDにアップロードするなど、追加の検証手順が必要になる場合があります。

よくある質問

パスワードリセットメールを受信しない場合はどうすればよいですか？スパム、ジャンク、またはプロモーションフォルダーを確認してください。まだ欠落している場合は、入力されたメールアドレスがCoinbaseに登録されているものであることを確認してください。最大10分待って、再度リセットをリクエストしてください。問題が続く場合は、電子メールプロバイダーがCoinbaseからのメッセージをブロックしていないことを確認してください。

電話を紛失した場合、2FAなしでCoinbaseにログインできますか？検証なしで2FAをバイパスすることはできませんが、リカバリコードを使用したり、アカウント回復プロセスを実行したりできます。 Coinbaseの2FAリカバリページにアクセスし、メールを提供し、アクセスを取り戻すためのID検証手順に従ってください。

Coinbaseが私のアカウントがロックされていると言うのはなぜですか？繰り返し失敗したログインの試みは、セキュリティのための一時的なロックアウトをトリガーします。もう一度試す前に、30分から1時間待ちます。ロックが持続している場合、それは疑わしい活動による可能性があります。解決するためにアイデンティティの証明を備えたCoinbaseサポートにお問い合わせください。

パスワードを公共のコンピューターにリセットしても安全ですか？いいえ。パブリックコンピューターには、キーロガーまたはセッションハイジャックツールがあります。パスワードをリセットしたり、機密アカウントにアクセスしたりするときは、常に更新されたウイルス対策ソフトウェアを備えたプライベートで安全なデバイスを使用してください。