Comment supprimer ou désactiver un compte Gate.io ? (Paramètres de confidentialité)

Critères d'éligibilité à la suppression de compte

1. Les utilisateurs doivent avoir un solde impayé nul sur tous les types de portefeuilles, y compris les comptes au comptant, sur marge, à terme et de jalonnement.

2. Aucun ordre actif, position ouverte ou retrait en attente n'est autorisé au moment de la soumission de la demande de suppression.

3. Tous les enregistrements de vérification KYC restent stockés en permanence conformément aux cadres réglementaires mondiaux AML/KYC, même après la résiliation du compte.

4. L'authentification à deux facteurs doit être désactivée manuellement avant de lancer le workflow de suppression ; si vous ne le faites pas, le processus sera bloqué.

5. Le compte ne doit pas être lié à des clés API tierces actuellement activées ou sur liste blanche.

Procédure de suppression étape par étape

1. Connectez-vous à Gate.io via un navigateur de bureau en utilisant des informations d'identification vérifiées et complétez le défi 2FA.

2. Accédez à Paramètres → Centre de sécurité → Résiliation du compte dans le panneau de navigation de gauche.

3. Confirmez votre identité en saisissant à nouveau le mot de passe de connexion actuel et en saisissant le dernier code TOTP à six chiffres de Google Authenticator.

4. Lisez et reconnaissez les conséquences irréversibles affichées sur l'écran de confirmation, notamment la perte permanente de l'accès à l'historique des transactions et l'incapacité de récupérer les actifs.

5. Cliquez sur « Soumettre une demande de résiliation » ; le système révoque immédiatement les jetons de session et déconnecte l'utilisateur.

Conservation des données après la résiliation

1. Les métadonnées du profil utilisateur, telles que l'horodatage d'enregistrement, les hachages d'adresse IP et les fragments d'empreintes digitales de l'appareil, restent archivées pendant 730 jours.

2. Les adresses e-mail et les numéros de téléphone associés au compte sont masqués et conservés uniquement pour la génération d'une piste d'audit conformément aux obligations de l'article 32 du RGPD.

3. Les journaux de transactions liés aux rampes d'accès et de sortie fiduciaires sont conservés dans un format de grand livre immuable pour les rapports de conformité juridictionnelle.

4. Les transcriptions de l'assistance par chat et les enregistrements de résolution des litiges sont cryptés et stockés séparément pendant au moins cinq ans.

5. Aucune donnée biométrique brute n'a jamais été collectée ou traitée pendant le cycle de vie du compte, éliminant ainsi les problèmes de conservation associés.

Limites de la fenêtre de réactivation

1. La réactivation n'est possible que dans les 72 heures suivant le lancement initial de la suppression, et non à partir de l'horodatage de l'exécution finale.

2. Les utilisateurs doivent s'authentifier en utilisant le même appareil et le même environnement réseau que ceux utilisés lors de la demande de suppression d'origine.

3. La réactivation nécessite la réussite de la vérification du code à usage unique par SMS envoyé au numéro de mobile enregistré.

4. Tous les paramètres de sécurité, y compris les mots de passe des fonds et les listes blanches de retrait, reviennent à l'état de pré-suppression sans reconfiguration manuelle.

5. Les privilèges de trading reprennent instantanément lors de la réactivation, mais les carnets d'ordres historiques et les instantanés du portefeuille restent inaccessibles.

Foire aux questions

Q : Puis-je supprimer mon compte Gate.io si je détiens toujours des actifs dans un contrat de jalonnement verrouillé ? R : Non. Les actifs doivent être entièrement retirés et l'échéance du contrat terminée avant que l'éligibilité à la suppression ne commence.

Q : Mon identifiant de parrainage et l'historique des commissions associé seront-ils effacés lors de la résiliation ? R : L'identifiant de référence reste dans le système indéfiniment ; les registres de commissions sont anonymisés mais conservés à des fins de déclaration fiscale.

Q : Est-il possible d'exporter mon historique complet d'échanges avant de le supprimer ? R : Oui. Les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers CSV contenant toutes les transactions exécutées via Rapports → Exportation de l'historique des transactions jusqu'à 15 minutes avant de soumettre la résiliation.

Q : La suppression de mon compte Gate.io supprime-t-elle également ma participation aux propositions de gouvernance DAO ? R : Les droits de vote et les soumissions de propositions liés à l'adresse de votre portefeuille persistent en chaîne ; la suppression du compte n'affecte que la liaison d'identité au niveau de la plateforme.