comment débloquer des actifs dans un portefeuille de confiance

Pour débloquer les actifs de Trust Wallet, les utilisateurs doivent identifier la raison du blocage, contacter le support client, vérifier l'identité et la propriété, fournir la preuve d'une utilisation légitime et attendre le processus d'examen et de libération.

Oct 31, 2024 at 11:17 am

Comment débloquer des actifs dans Trust Wallet

1. Identifiez la raison du blocage :

• Vérifiez si les actifs sont détenus sur un contrat gelé.
• Vérifiez si le portefeuille est compromis ou fait l'objet d'une enquête pour activité suspecte.
• Déterminez s’il existe des restrictions imposées par les réglementations locales ou les institutions financières.

2. Contactez le service client :

• Contactez l'équipe d'assistance de Trust Wallet par e-mail ou par chat en direct.
• Fournissez des informations claires et détaillées sur le problème, y compris les détails de la transaction et toute documentation pertinente.

3. Vérifiez l'identité et la propriété :

• Soumettez une preuve d'identité et de propriété du portefeuille, telle qu'une pièce d'identité émise par le gouvernement et un historique des transactions.
• Si le problème concerne un contrat gelé, il faudra peut-être contacter le créateur du contrat pour obtenir de l'aide.

4. Fournir la preuve d’une utilisation légitime :

• Si les actifs sont détenus en raison d'une activité suspecte, rassemblez des preuves pour démontrer l'utilisation légitime du portefeuille. Cela peut inclure des factures, des reçus ou d’autres documents.

5. Attendez le traitement :

• Trust Wallet examinera les informations fournies et traitera la demande.
• La durée du processus de révision peut varier en fonction de la complexité du cas.

6. Déblocage des actifs :

• Une fois l’examen terminé et les actifs jugés légitimes, ils seront restitués dans le portefeuille.
• Trust Wallet peut fournir des instructions supplémentaires sur la manière d'accéder aux actifs débloqués.

Conseils supplémentaires :

• Évitez d'envoyer ou de recevoir des actifs sur le portefeuille lorsqu'il est bloqué.
• Conservez des copies de toutes les communications et documents liés au processus de déblocage.
• Soyez patient, car le processus peut prendre du temps.
• Si les actifs restent bloqués pendant une période prolongée ou si vous rencontrez des problèmes, demandez un avis juridique ou professionnel.