Pourquoi Trust Wallet montre-t-il un équilibre zéro? FAQ

Le portefeuille de confiance peut montrer un équilibre zéro en raison de problèmes de réseau, de paramètres incorrects ou de problèmes de synchronisation; Vérifiez votre équilibre à l'aide d'un explorateur de blockchain.

May 18, 2025 at 01:00 pm

Lorsque les utilisateurs rencontrent une situation où le portefeuille Trust montre un équilibre zéro, il peut être assez alarmant et déroutant. Ce problème peut résulter de plusieurs facteurs, qui sont tous importants à comprendre et à résoudre pour assurer la sécurité et la précision de vos participations de crypto-monnaie. Trust Wallet est un portefeuille mobile populaire qui prend en charge un large éventail de crypto-monnaies, ce qui rend les utilisateurs essentiels à savoir comment dépanner et résoudre efficacement les écarts d'équilibre.

Raisons courantes pour le portefeuille de fiducie de l'équilibre zéro

Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles le portefeuille de confiance pourrait afficher un équilibre zéro. Comprendre ces raisons peut aider les utilisateurs à identifier et à résoudre rapidement le problème. Les causes les plus fréquentes comprennent des problèmes de réseau, des paramètres de réseau incorrects et des problèmes de synchronisation du portefeuille.

Problèmes de réseau et connectivité

L'une des principales raisons pour un portefeuille de fiducie zéro est liée aux problèmes de réseau . Si votre appareil n'est pas connecté à Internet ou fait des problèmes de connectivité, le portefeuille de confiance peut ne pas récupérer les dernières données de blockchain, ce qui se traduit par un équilibre affiché de zéro. Pour vérifier et résoudre ce problème:

• Assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable.
• Redémarrez l'application du portefeuille de confiance pour actualiser la connexion.
• Vérifiez si d'autres applications qui nécessitent un accès Internet fonctionnent correctement.

Paramètres réseau incorrects

Un autre problème courant est les paramètres réseau incorrects . Le portefeuille Trust prend en charge plusieurs réseaux de blockchain, et si le mauvais réseau est sélectionné, il peut conduire à un écran de balance zéro. Pour corriger ceci:

• Ouvrez le portefeuille de confiance et accédez au menu des paramètres.
• Sélectionnez le portefeuille qui montre un équilibre zéro.
• Assurez-vous que le réseau correct est sélectionné pour la crypto-monnaie en question. Par exemple, si vous vérifiez votre solde Ethereum, assurez-vous que le réseau Ethereum est sélectionné.

Problèmes de synchronisation du portefeuille

Parfois, les problèmes de synchronisation du portefeuille peuvent provoquer un équilibre zéro. Cela se produit lorsque le portefeuille ne se synchronise pas avec la blockchain, ce qui entraîne des données obsolètes ou incomplètes. Pour résoudre ceci:

• Fermer et rouvrir l'application de portefeuille Trust pour forcer une resynchronisation.
• Vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles pour l'application et installez-les si nécessaire.
• Si le problème persiste, envisagez de réinstaller l'application, mais assurez-vous d'abord de sauvegarder votre phrase de récupération.

Adresse ou portefeuille incorrect

Une autre possibilité est que vous pourriez vérifier l'équilibre d'une adresse ou d'un portefeuille incorrect . Le portefeuille de confiance permet aux utilisateurs de gérer plusieurs portefeuilles, et il est facile de visualiser par erreur l'équilibre d'un portefeuille vide ou différent. Pour vous assurer de vérifier le portefeuille correct:

• Ouvrez le portefeuille de confiance et allez sur la liste des portefeuilles.
• Vérifiez que vous consultez le portefeuille associé à l'adresse où vos fonds sont stockés.
• Si vous avez plusieurs portefeuilles, basculez entre eux pour trouver le bon.

Vérification de l'explorateur de blockchain

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez utiliser un explorateur blockchain pour vérifier votre équilibre. Un explorateur de blockchain est un outil qui vous permet de vérifier le solde et l'historique des transactions de toute adresse sur une blockchain spécifique. Pour utiliser un explorateur de blockchain:

• Trouvez un explorateur de blockchain fiable pour la crypto-monnaie que vous vérifiez. Par exemple, Etherscan pour Ethereum ou BlockCypher pour Bitcoin.
• Entrez votre adresse de portefeuille dans la barre de recherche de l'explorateur de blockchain.
• Vérifiez le solde affiché sur l'explorateur pour voir s'il correspond à ce que vous attendez.

Étapes de dépannage supplémentaires

Si le problème persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, vous pouvez prendre des étapes supplémentaires pour résoudre le problème. La réinstallation de l'application peut parfois résoudre des problèmes persistants, mais il est crucial de sauvegarder votre phrase de récupération avant de le faire:

• Ouvrez le portefeuille de confiance et accédez au menu des paramètres.
• Trouvez l'option pour afficher votre phrase de récupération et notez-la en toute sécurité.
• Désinstaller l'application de portefeuille de confiance de votre appareil.
• Réinstallez l'application de l'App Store officiel.
• Utilisez votre phrase de récupération pour restaurer votre portefeuille.

Contacter le support

Si tout le reste échoue, le contacteur du support de portefeuille de confiance peut fournir une assistance supplémentaire. Trust Wallet a une équipe de support dédiée qui peut aider à résoudre des problèmes plus complexes. Pour tendre la main à l'appui:

• Visitez le site Web de Trust Wallet et accédez à la section d'assistance.
• Remplissez le formulaire de support avec des informations détaillées sur votre problème, y compris tous les messages d'erreur que vous avez rencontrés.
• Attendez une réponse de l'équipe d'assistance, qui peut prendre un certain temps en fonction de sa charge de travail.

Questions fréquemment posées

Q: Un portefeuille zéro équilibre en fiducie peut-il signifier que mes fonds sont perdus?

R: Non, un portefeuille zéro équilibre en fiducie ne signifie pas nécessairement que vos fonds sont perdus. Il s'agit souvent d'un problème d'affichage temporaire qui peut être résolu en suivant les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus. Vérifiez toujours votre équilibre à l'aide d'un explorateur de blockchain pour vous assurer que vos fonds sont sûrs.

Q: À quelle fréquence dois-je vérifier mon équilibre de portefeuille dans le portefeuille de fiducie?

R: C'est une bonne pratique de vérifier régulièrement le solde de votre portefeuille, surtout après les transactions. Cependant, il n'est pas nécessaire de le vérifier excessivement, car le solde doit mettre à jour automatiquement si votre portefeuille est correctement synchronisé avec la blockchain.

Q: Puis-je utiliser Trust Wallet sur plusieurs appareils?

R: Oui, vous pouvez utiliser Trust Wallet sur plusieurs appareils. Pour ce faire, vous devrez utiliser votre phrase de récupération pour restaurer votre portefeuille sur chaque nouvel appareil. Assurez-vous de garder votre phrase de récupération en sécurité et ne le partagez jamais avec personne.

Q: Est-il sûr de réinstaller le portefeuille de confiance si j'ai un problème de solde zéro?

R: Oui, il est prudent de réinstaller le portefeuille de confiance si vous rencontrez un problème d'équilibre zéro, tant que vous sauvegardez votre phrase de récupération en premier. La réinstallation de l'application peut parfois résoudre des problèmes persistants, et vous pouvez restaurer votre portefeuille en utilisant la phrase de récupération après la réinstallation.