Que faire si mon écran Trezor est cassé

Si votre écran Trezor est cassé, sauvegardez vos graines de récupération et évitez les transactions jusqu'à ce que vous puissiez réparer ou remplacer l'appareil.

Jul 09, 2025 at 10:36 am

Comprendre l'impact d'un écran Trezor cassé

Si votre écran Trezor est cassé , il peut affecter considérablement la façon dont vous interagissez avec votre portefeuille de crypto-monnaie. L' écran sur un périphérique Trezor sert de fonction de sécurité critique, vous permettant de vérifier directement les détails de la transaction sur le matériel lui-même. Sans affichage fonctionnel, confirmer les transactions devient difficile, exposant potentiellement vos fonds à l'activité non autorisée. Il est important de comprendre que si les composants internes peuvent encore fonctionner correctement, l'incapacité à afficher et à approuver les transactions compromet la convivialité et la sécurité du portefeuille.

Étapes immédiates à prendre face à un affichage Trezor endommagé

Après avoir remarqué que votre écran Trezor est endommagé , prenez immédiatement les mesures suivantes:

• Sauvegardez votre graine de récupération : cela garantit que même si l'appareil devient complètement inutilisable, vous pouvez restaurer l'accès à vos fonds à l'aide d'un autre portefeuille compatible ou d'un nouvel appareil Trezor.
• Évitez de lancer de nouvelles transactions : comme vous ne pouvez pas confirmer les détails de la transaction sur l'appareil lui-même, effectuer des transferts pourrait être risqué.
• Vérifiez l'admissibilité à la garantie : Si votre Trezor est toujours sous garantie, contactez le support client pour explorer des options de réparation ou de remplacement.
• Utilisez des méthodes de portefeuille alternatives temporairement : bien que ce ne soit pas idéal, envisagez de transférer des fonds dans un portefeuille logiciel ou un autre portefeuille matériel jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Pouvez-vous toujours récupérer des fonds avec un écran Trezor cassé?

Oui, vous pouvez récupérer des fonds à partir d'un Trezor avec un écran cassé , à condition que vous ayez votre phrase de graines de récupération disponible. Voici comment:

• Connectez votre Trezor à un ordinateur et ouvrez l'application Trezor Suite .
• Commencez le processus de restauration du portefeuille en sélectionnant «récupérer le portefeuille».
• Entrez manuellement vos graines de récupération de 24 mots dans l'interface.
• Une fois restauré, vous pourrez accéder à vos fonds via l'interface logicielle, même si l'écran reste non fonctionnel.

Gardez à l'esprit que cette méthode repose entièrement sur votre phrase de récupération. Si vous ne l'avez pas, la récupération devient impossible sans accéder à l'écran de l'appareil physique.

Options de réparation pour un écran Trezor non fonctionnel

Lorsque vous envisagez des réparations pour votre écran Trezor cassé , plusieurs chemins sont disponibles:

• Support officiel de Trezor : contactez le service client de Trezor pour déterminer si votre appareil est admissible à une réparation ou un remplacement couvert de garantie . Si votre portefeuille est toujours sous garantie et que les dommages ne sont pas causés par l'utilisateur, vous pouvez recevoir un remplacement gratuit.
• Centres de réparation autorisés : certaines régions ont des prestataires de services certifiés spécialisés dans les appareils Trezor. Ces centres peuvent effectuer des remplacements d'écran ou des diagnostics à moindre coût que l'achat d'un nouveau portefeuille.
• Réparations de bricolage : pour les utilisateurs avertis en technologie, des guides et des kits en ligne existent pour remplacer vous-même l'écran. Cependant, cela annule toute garantie restante et présente des risques s'il n'est pas fait correctement.
• Services de réparation tiers : les ateliers de réparation électronique indépendants peuvent offrir des services de remplacement d'écran, mais assurez-vous qu'ils sont réputés et expérimentés avec des portefeuilles matériels pour éviter d'autres dommages.

Remplacement de votre appareil Trezor en toute sécurité

Si votre écran Trezor ne peut pas être réparé , il est peut-être temps d'investir dans un nouvel appareil. Pour remplacer votre Trezor en toute sécurité:

• Achetez un nouveau Trezor Model T ou Trezor un sur le site officiel ou un revendeur autorisé.
• Configurez le nouvel appareil à l'aide du logiciel Trezor Suite .
• Pendant la configuration, choisissez l'option pour restaurer les graines de récupération et entrez votre phrase de 24 mots.
• Confirmez chaque étape à l'aide de l'écran fonctionnel du nouvel appareil pour assurer le transfert de fonds sécurisé.
• Une fois confirmées, vos fonds seront accessibles sur le nouvel appareil, et l'ancien peut être retiré ou envoyé pour l'élimination professionnelle.

Assurez-vous qu'aucun tiers n'a jamais eu accès à vos semences de récupération pendant ce processus, car il donne un contrôle total sur vos actifs.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Q: Puis-je utiliser mon Trezor sans l'écran?

R: Techniquement, vous pouvez accéder à vos fonds via un logiciel si vous avez la graine de récupération , mais la fonctionnalité principale de la vérification des transactions sur disque est perdue.

Q: Trezor propose-t-il des services de remplacement d'écran?

R: Trezor ne fournit pas de services de remplacement d'écran direct, mais ils peuvent offrir un remplacement de l'appareil sous garantie en fonction de la cause des dommages.

Q: Que dois-je faire si je n'ai pas ma graine de récupération et que l'écran est cassé?

R: Malheureusement, sans la graine de récupération et un écran de travail, vous ne pourrez pas récupérer vos fonds . Stockez toujours votre phrase de récupération en toute sécurité et séparément de votre appareil.

Q: Est-il sûr d'envoyer mon Trezor cassé dans un atelier de réparation tiers?

R: L'envoi de votre Trezor à un atelier de réparation externe comporte des risques de sécurité , surtout s'ils ont accès au micrologiciel de votre appareil ou à la mémoire interne. Utilisez uniquement des services de réparation de confiance et vérifiés.