Pourquoi mon dépôt Bitstamp n'apparaît-il pas?

Raisons courantes pour les dépôts de Bitstamp manquants

1. La transaction peut toujours être en attente en raison de la congestion du réseau blockchain. Les transferts de crypto-monnaie nécessitent des confirmations du réseau, et le trafic élevé peut retarder considérablement les délais de traitement.

2. L'utilisation de l'adresse du portefeuille incorrect peut entraîner des fonds perdus ou mal dirigés. Si le dépôt a été envoyé à une adresse non associée à votre compte Bitstamp, la plate-forme ne peut pas la récupérer.

3. Les frais de réseau trop faibles pourraient amener les mineurs à prioriser la transaction. Cela conduit à des temps de confirmation prolongés, durant parfois plusieurs heures, voire des jours.

4. Les dépôts effectués à l'aide de crypto-monnaies non pris en charge ne seront pas créditées. BitStamp prend en charge un nombre limité d'actifs numériques et l'envoi de jetons en dehors de cette liste entraîne une perte permanente.

5. Des retards de traitement internes à l'extrémité de Bitstamp, bien que rares, peuvent se produire pendant la maintenance ou les mises à niveau techniques. Ces retards se résolvent généralement en quelques heures.

Comment vérifier l'état de votre dépôt

1. Accédez à votre compte Bitstamp et accédez à la section des antécédents de dépôt sous l'onglet Portefeuille. Ce journal montre toutes les transactions entrantes et leur statut actuel.

2. Obtenez le hachage de transaction (TXID) à partir de votre portefeuille d'envoi. Utilisez ce hachage pour rechercher sur un explorateur de blockchain comme Blockchain.com ou Etherscan, selon la crypto-monnaie utilisée.

3. Confirmez que le nombre de confirmations de réseau répond aux exigences de Bitstamp. Par exemple, Bitcoin les dépôts nécessitent généralement au moins trois confirmations avant d'apparaître dans votre solde.

4. Vérifiez si l'adresse de dépôt utilisé est générée par Bitstamp pour votre compte. La réutilisation de vieilles adresses ou l'utilisation de formats incorrects peut empêcher le crédit.

5. Assurez-vous que la crypto-monnaie envoyée correspond au réseau de dépôt. L'envoi de jetons BEP-20 via le réseau ERC-20, par exemple, ne sera pas reconnu.

Étapes pour résoudre les problèmes de dépôt

1. Attendez des confirmations de blockchain suffisantes. La patience est souvent la solution, en particulier pendant les périodes de pic d'utilisation du réseau.

2. Contactez la prise en charge de BitStamp avec le hachage de transaction, le montant, la date et l'adresse de l'expéditeur. Leur équipe peut déterminer si le dépôt a atteint leur infrastructure de portefeuille.

3. Évitez de remettre des fonds sans confirmation. Les transactions en double peuvent compliquer la réconciliation et entraîner des dépôts ou des pertes.

4. Vérifiez les notifications par e-mail de Bitstamp. Parfois, les alertes sur les dépôts non valides ou les jetons non pris en charge sont envoyés directement à votre e-mail enregistré.

5. Examiner les directives officielles des dépôts Bitstamp pour la crypto-monnaie spécifique. Chaque actif a des exigences uniques concernant les quantités minimales et les normes de réseau.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si ma transaction a 6 confirmations mais n'apparaît toujours pas? Vérifiez l'adresse de réception sur BitStamp et confirmez que le TXID correspond à vos enregistrements. Si tout s'aligne, contactez la prise en charge de Bitstamp avec les détails complets de la transaction pour l'enquête.

Bitstamp peut-il récupérer un dépôt envoyé via le mauvais réseau? Non. Si vous avez envoyé des fonds à l'aide d'un réseau non pris en charge (par exemple, Tron au lieu d'Ethereum pour un jeton), Bitstamp ne peut pas les récupérer. Vérifiez toujours la compatibilité du réseau avant l'envoi.

Combien de temps faut-il pour qu'un dépôt Bitcoin apparaisse? Dans des conditions de réseau normales, les dépôts Bitcoin apparaissent dans les 30 minutes à 2 heures après trois confirmations. Des retards se produisent pendant une congestion élevée ou avec des frais de mineur insuffisants.

Un dépôt apparaîtra-t-il jamais après 48 heures? Si la transaction a plusieurs confirmations sur la blockchain mais n'est pas reflétée dans votre compte, cela peut nécessiter un examen manuel. Contactez Bitstamp avec le TXID pour obtenir de l'aide.