Comment supprimer votre compte Coinbase ? (Gestion de compte)

Comprendre la suppression de compte Coinbase

1. La suppression d'un compte Coinbase est une action permanente qui ne peut être annulée une fois confirmée.

2. Toutes les données associées, y compris l'historique des transactions, les adresses de portefeuille et les documents d'identification personnels, seront supprimées de manière irréversible des systèmes de Coinbase une fois le processus de suppression terminé.

3. Les utilisateurs doivent régler toutes les commandes ouvertes, retirer les soldes restants des portefeuilles liés et clôturer tous les achats récurrents avant de lancer la suppression.

4. L'authentification à deux facteurs doit rester active jusqu'à l'étape finale de vérification de l'identité lors du flux de suppression.

5. Coinbase ne conserve pas de copies de sauvegarde des comptes supprimés ; les journaux de conformité réglementaire peuvent conserver des métadonnées anonymisées pendant des durées limitées, comme l'exige la loi.

Prérequis avant l'initiation

1. Garantissez aucun solde fiduciaire ou cryptographique impayé sur tous les portefeuilles, y compris les avoirs en USD, EUR, BTC, ETH et stablecoin.

2. Annulez tous les achats récurrents programmés, les contrats de jalonnement et les activités Coinbase Earn liés au compte.

3. Dissociez manuellement tous les comptes bancaires, cartes de débit et modes de paiement tiers liés via Paramètres > Modes de paiement.

4. Résolvez ou fermez tous les tickets d'assistance actifs liés à la vérification du compte, aux alertes d'activité suspecte ou aux retenues de retrait.

5. Désactivez les services de carte Coinbase et renvoyez toutes les cartes physiques pour éviter de futurs litiges de facturation ou des risques résiduels de tokenisation.

Navigation dans l'interface de suppression

1. Connectez-vous à coinbase.com à l'aide du navigateur de bureau (et non de l'application mobile), car la fonctionnalité de suppression n'est pas disponible sur les interfaces iOS et Android.

2. Accédez aux paramètres du compte via le menu déroulant utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Sécurité » dans le panneau de navigation de gauche.

3. Faites défiler vers le bas de la page Sécurité et cliquez sur le lien rouge « Fermer votre compte » sous la section « Supprimer le compte ».

4. Entrez votre mot de passe actuel et complétez le défi CAPTCHA pour passer à l'écran de confirmation.

5. Vérifiez les conséquences irréversibles affichées en gras rouge avant de cliquer sur « Continuer la suppression » pour soumettre la demande.

Étapes de vérification après soumission

1. Coinbase envoie un e-mail limité dans le temps à l'adresse enregistrée contenant un code de vérification unique à 6 chiffres valable 15 minutes.

2. Entrez le code dans le champ désigné sur la page de confirmation pour finaliser l'autorisation.

3. Un reçu PDF généré par le système intitulé « Confirmation de fermeture de compte » est automatiquement téléchargé en cas de succès.

4. Les notifications par e-mail confirment à la fois le lancement et l'achèvement ; aucune autre correspondance n’a lieu sauf si elle est déclenchée par des algorithmes de détection de fraude.

5. L'effacement final des données commence dans les 72 heures ouvrables et se termine dans les 90 jours calendaires, conformément à la politique interne de conservation des données.

Foire aux questions

Q : Puis-je récupérer mon compte après sa suppression si je change d'avis ? Non. La récupération est techniquement impossible. Coinbase n'archive ni ne suspend les comptes supprimés. La réinscription nécessite un nouvel e-mail, un nouveau numéro de téléphone et une revérification KYC complète.

Q : La suppression de mon compte Coinbase affectera-t-elle mon application Coinbase Wallet ? Non. Coinbase Wallet fonctionne de manière indépendante avec sa propre phrase de départ et ses propres clés privées. La suppression du compte n'impacte que la plateforme d'échange de conservation.

Q : Les clés API sont-elles invalidées immédiatement après leur soumission ? Oui. Toutes les clés API REST et WebSocket actives sont révoquées au moment où la demande de suppression est authentifiée et confirmée.

Q : Dois-je contacter le service client pour supprimer mon compte ? Non. Les agents de support ne peuvent pas lancer ou accélérer la suppression. Le portail libre-service est la seule méthode autorisée et les équipes d'assistance ne disposent pas des autorisations nécessaires pour ignorer le processus.