Comment les commandes en souffrance affectent-elles une entreprise ?

Comment les commandes en souffrance affectent-elles une entreprise ?

Les commandes en souffrance se produisent lorsqu'un client passe une commande pour un produit qui n'est pas immédiatement disponible. Le produit est ensuite mis en rupture de stock et le client est informé que l'article sera expédié dès qu'il sera disponible.

Les commandes en souffrance peuvent avoir un impact significatif sur une entreprise. Certains des effets des commandes en souffrance comprennent :

1. Perte de revenus : les commandes en souffrance peuvent entraîner une perte de revenus si le client annule la commande en raison d'un retard de livraison.
2. Augmentation des coûts : les commandes en souffrance peuvent augmenter les coûts si l'entreprise doit payer les frais de stockage ou d'expédition du produit.
3. Dommages à la réputation : les commandes en souffrance peuvent nuire à la réputation d'une entreprise, rendant les clients moins susceptibles de commander des produits auprès de l'entreprise à l'avenir.

Comment une entreprise peut-elle réduire l’impact des commandes en souffrance ?

Une entreprise peut prendre un certain nombre de mesures pour réduire l’impact des commandes en souffrance.

1. Maintenir des niveaux de stocks précis. L’un des meilleurs moyens d’éviter les commandes en souffrance est de maintenir des niveaux de stocks précis. Cela contribuera à garantir que l’entreprise dispose de suffisamment de produits pour répondre à la demande des clients.
2. Améliorer la communication avec les fournisseurs. Une bonne communication avec les fournisseurs est essentielle pour éviter les commandes en souffrance. L'entreprise doit s'assurer de tenir les fournisseurs informés du niveau de demande pour leurs produits.
3. Offrez des incitations aux commandes en souffrance. Une façon d’encourager les clients à attendre un produit en rupture de stock est d’offrir des incitations. Cela peut inclure une réduction sur le produit, la livraison gratuite ou une carte-cadeau.
4. Fixez des attentes réalistes. Il est important de définir des attentes réalistes auprès des clients concernant le délai de livraison des produits en rupture de stock. Plus les informations que vous fournissez sont précises, moins les clients sont susceptibles d'être déçus ou d'annuler leur commande.
5. Tenez les clients informés. Il est important de tenir les clients informés de l'état de leurs produits en rupture de stock. Cela contribuera à réduire la frustration et les annulations.
6. Acceptez les commandes en souffrance de manière sélective. Si l’entreprise a un nombre élevé de commandes en souffrance, il peut être nécessaire de commencer à accepter les commandes en souffrance de manière sélective. Cela contribuera à réduire l’impact sur les opérations de l’entreprise.