KRAKEN两因素身份验证（2FA）重置

Kraken的2FA通过需要第二个验证步骤来增加安全性，但是如果您丢失了对Authenticator应用程序或恢复代码的访问权限，则可能需要重置。

2025/07/08 20:35

Kraken上的两因素身份验证（2FA）是什么？

两因素身份验证（2FA）是像Kraken这样的加密货币交换使用的安全功能，以在用户帐户中添加额外的保护层。除了标准用户名和密码外，2FA还需要第二种形式的验证形式 - 通常是由Google Authenticator或Authy等应用程序生成的基于时间的代码。这样可以确保即使有人可以访问您的密码，但如果没有第二个因素，他们仍然无法登录。对于在Kraken上存储数字资产的用户，强烈建议启用2FA。但是，在某些情况下，用户可能需要重置其2FA设置，例如，如果他们失去对Authenticator应用程序或交换设备的访问权限。

为什么需要重置Kraken 2FA？

在几种情况下，需要重置Kraken 2FA 。一种常见的情况是，当用户更改手机或重新安装身份验证器应用程序时，导致备份代码的丢失或无法生成有效的2FA令牌。另一种情况可能涉及不再可以访问其恢复代码并且无法完成登录验证的用户。此外，一些用户可能希望从一种2FA方法转换为另一种方法，例如从基于SMS的身份验证转变为基于应用程序的更安全的解决方案。不管原因是什么，重置2FA在Kraken上需要仔细的步骤，并且经常进行身份验证以确保帐户安全。

如何准备Kraken 2FA重置

在启动Kraken 2FA重置之前，收集所有必要的信息和文档至关重要。首先，确保您可以访问帐户凭据，包括电子邮件地址和密码。如果您启用了其他安全功能，例如提取白名单或硬件密钥，请准备验证这些功能。尽管可能并不总是可用，但也可以方便地拥有任何现有的恢复代码或备份方法，这也很有帮助。此外，您应该准备提供诸如政府发行的ID之类的身份证文件，尤其是如果您没有备份代码并且无法使用当前的2FA方法进行身份验证。适当的准备可以显着加快重置过程并降低帐户储藏的风险。

通过帐户恢复重置Kraken上2FA的步骤

要通过帐户恢复开始Kraken 2FA重置过程，请导航到Kraken登录页面，然后单击“需要帮助？”。链接在2FA提示下。从那里，选择重置两因素身份验证的选项。然后，您将被要求输入您的电子邮件地址，并通过各种方式确认您的身份，例如回答安全问题或提供与帐户相关的个人详细信息。经过验证后，Kraken将指导您删除现有的2FA方法并设置新方法。如果您无法自动完成此过程，则可能需要提交具有身份证明和详细说明您请求的支持票。

手动验证和支持门票提交

如果自动恢复选项失败，则必须向Kraken的客户服务团队提交支持票。为此，请转到Kraken帮助中心，然后选择与帐户访问或2FA问题有关的适当类别。提供有关问题的清晰简洁描述，包括有关为什么需要2FA重置的具体详细信息。附加扫描的副本或标识文件的照片，例如驾驶执照或护照，以及任何其他相关帐户信息，例如事务屏幕截图或以前的登录活动。 Kraken支持团队通常在24-72小时内审查门票。请耐心等待，避免重新提交重复请求，因为这可能会延迟处理。确保您的交流仍然有礼貌和事实，以增加迅速解决的可能性。

关于Kraken 2FA重置的常见问题

我可以在没有恢复代码的情况下重置我的Kraken 2FA吗？

是的，但是它需要遍历Kraken的手动验证过程。您需要提交身份文件并回答与帐户有关的问题，以在重置继续进行之前证明所有权。

如果我丢失了2FA设备和恢复代码，该怎么办？

在这种情况下，请立即联系Kraken支持。提供尽可能多的帐户验证，包括ID文件，最近的交易历史记录以及任何已知的帐户详细信息，以帮助身份确认。

2FA重置需要多长时间？

所需的时间因所使用的方法而异。自动重置通常只需几分钟，而通过支持门票的手动验证可能需要1到5个工作日。

有没有办法备份我在Kraken上的2FA设置？

是的，Kraken在初始2FA设置期间提供了备份代码。这些应牢固地离线或密码管理器存储。此外，考虑使用基于云的身份验证器应用程序，例如允许在多个设备上同步的Authy。