如何在Ledger Live上解决错误？

Ledger实时错误通常源于连接性，软件故障或用户错误。故障排除涉及检查连接，更新软件和审查操作。对于持续问题，请联系Ledger支持或考虑出厂设置（作为最后的手段）。

2025/03/25 09:15

要点：

• LEDGER实时错误源于各种来源：软件故障，设备故障，网络问题和用户错误。
• 故障排除涉及检查设备连接，更新固件和应用程序，验证网络连接以及查看您的错误操作。
• 更复杂的问题可能需要分类帐支持，出厂设置或重新安装分类帐。
• 了解错误消息对于有效的故障排除至关重要。

如何在Ledger Live上解决错误？

Ledger Live虽然通常可靠，但可能会遇到错误。这些范围从较小的显示故障到预防交易的更严重的问题。确定源是解决方案的第一步。通过简单的故障排除，很容易解决许多问题。

连接问题：

一个常见的问题是连通性问题。 Ledger Live依靠稳定的互联网连接与区块链通信。如果您看到与网络连接有关的错误消息，请首先检查您的Internet连接。重新启动您的路由器和计算机。确保您的设备通过USB正确连接。有故障的电缆也会引起问题；尝试另一种。

软件故障和更新：

Ledger Live本身中的软件故障是造成错误的另一个常见原因。第一步是检查更新。

• 转到Ledger Live设置。
• 查找“检查更新”选项。
• 下载并安装用于Ledger Live和设备的固件的任何可用更新。

过时的软件可能会引入错误和不兼容。更新可确保您拥有最新的修复和改进。

应用程序问题：

分类帐设备上安装的特定加密货币应用程序的问题也可能引起错误。确保您的申请是最新的。如果特定应用程序始终产生错误，请尝试卸载并重新安装。

• 开放分类帐现场。
• 导航到“经理”选项卡。
• 找到有问题的应用程序。
• 卸载它。
• 重新安装经理的申请。

设备故障：

有时，分类帐设备本身可能是问题的根源。尝试其他USB端口或计算机。如果可能，请尝试将分类帐连接到另一台计算机以排除特定于计算机的问题。该设备的物理问题不太常见，但是下降或其他损坏可能会影响其功能。

用户错误：

许多错误源于用户操作。发送交易时双检查输入 - 不正确的地址或金额是常见错误。仔细检查每个步骤以确保准确性。错误输入的密码酶也可能导致错误。

处理特定的错误消息：

LEDGER LIVE提供错误消息来指导故障排除。密切注意特定信息。它通常表明问题的本质。例如，“不正确的密码”消息清楚地表明了用户输入问题。 “连接失败”消息指向网络问题。有关常见错误代码的说明，请参阅Ledger的支持文档。

何时联系分类帐支持：

如果简单的故障排除步骤无法解决错误，请联系Ledger支持。他们可以使用更高级的诊断工具，并可以提供量身定制的帮助。向他们提供有关错误的详细信息，包括屏幕截图或错误代码。准备描述您已经采取的步骤。

工厂重置（最后的手段）：

出厂重置是一种巨大的措施，在用尽所有其他选项后，仅应将其用作最后的手段。这将删除分类帐设备上的所有数据，因此请确保您将恢复短语牢固存储。请咨询Ledger的官方文件，以获取有关执行工厂重置的详细说明。这是一个复杂的过程，不正确的执行可能导致数据丢失。

重新安装分类帐现场：

如果问题仍然存在，即使对设备进行故障排除后，请考虑实时重新安装分类帐。这将确保无需任何损坏的文件即可进行干净的安装。

• 卸载分类帐完全从您的计算机播放。
• 从官方Ledger网站下载最新版本。
• 安装新鲜下载的版本。

常见问题：

问：我的分类帐现场被卡在加载屏幕上。我应该怎么办？

答：尝试关闭和重新启动分类帐。如果不起作用，请检查您的Internet连接并确保您的分类帐设备正确连接。如果问题仍然存在，请尝试重新启动计算机。作为最后的手段，请考虑重新安装Ledger Live。

问：我遇到了“连接失败”错误。我该如何修复？

答：这通常表明您的Internet连接或分类帐设备与计算机之间的USB连接存在问题。检查您的Internet连接，尝试其他USB电缆和端口，并确保您的防火墙不会直播账本。

问：我多次输入错误的密码。现在会发生什么？

答：反复输入不正确的密码可能会导致暂时的锁定。等待指定的锁定期，然后再尝试再次输入密码。如果您忘记了密码，则需要您的恢复短语才能访问您的资金。不要反复猜测，因为它可能导致永久性设备锁定。

问：我的分类帐实时显示一个未知的错误代码。我应该怎么办？

答：记下确切的错误代码，并在Ledger的支持文档或联系分类帐中的支持中搜索它。向他们提供错误代码将有助于他们有效诊断问题。如果可能的话，包括错误消息的屏幕截图。