为什么我的分类帐未连接到我的计算机？

确保使用原始电缆正确连接分类帐，检查端口中的碎屑，并通过设备管理器或系统信息确认您的计算机识别设备。

2025/07/09 03:01

检查物理连接

如果您的分类帐未连接到计算机，则第一步涉及验证两个设备之间的物理连接。确保您使用分类帐设备提供的原始USB电缆。一些第三方电缆只能支持充电而不能支持数据传输，这可以阻止成功连接。

通过使用其他设备测试计算机上的USB端口正常运行。尝试不同的USB端口，特别是如果您的计算机同时具有USB 2.0和USB 3.0选项。在此过程中，避免使用USB集线器或停靠站 - 直接连接到计算机的端口。

另外，请检查分类帐上的微型USB或USB-C端口是否有碎屑或损坏。损坏的端口可能导致间歇性或失败的连接。如有必要，请使用压缩空气轻轻清洁端口，但避免施加过多的力。

验证设备电源和屏幕响应

一旦物理连接看起来安全，请检查列出的分类帐设备在插入计算机时是否正确打开功率。屏幕应显示“连接”或显示分类帐徽标，然后显示主菜单。如果屏幕保持空白或无响应，则问题可能与设备的电源有关。

使用墙适配器为分类帐设备充电至少30分钟，以确保足够的电池电量。有时，计算机可能无法通过USB端口提供足够的电源来正确操作分类帐，尤其是在电池较低的情况下。充电后，将其重新连接到计算机，并观察行为是否有任何变化。

如果屏幕打开但没有响应按钮按下，请按下按钮几秒钟尝试重新启动手动。此操作可以解决可能干扰正常操作的临时软件故障。

确认设备的计算机识别

即使您的分类帐似乎可以打开电源，您的计算机也必须将其识别为连接的设备。在Windows系统上，打开设备管理器，并在“通用串行总线控制器”或“便携式设备”下查看。如果您的分类帐带有感叹号或列为未知设备，则可能存在驱动程序问题。

在MACOS上，打开系统信息（在Apple菜单下找到有关此Mac>系统报告的信息），然后导航到USB部分。在列表中查找您的分类帐设备。如果未出现，请尝试不同的电缆或USB端口。

您也可以使用分类帐实时应用程序来检测设备。在连接设备时启动Ledger Live，并查看是否显示一条消息，指示检测到分类帐设备。如果没有，请进一步进行故障排除。

更新或重新安装分类帐驱动程序和软件

过时或损坏的驱动程序可以防止您的分类帐被计算机识别。在Windows上，右键单击设备管理器中的Ledger设备条目，然后选择“更新驱动程序”。选择自动搜索更新的驱动程序软件的选项。

如果找不到更新，请考虑卸载当前驱动程序，然后在重新连接设备时自动重新安装Windows。为此，请再次右键单击设备，然后选择“卸载设备”。确认操作，然后断开连接并重新连接您的分类帐。

确保Ledger Live是最新的。访问官方分类帐网站并下载最新版本的软件。安装最新版本通常可以解决旧版本中可能存在的兼容性问题。

对于MACOS用户，通常不需要手动驱动程序安装，但是重新连接后重新启动计算机有时可以帮助系统正确识别设备。

检查固件更新或设备恢复

您的分类帐设备需要最新的固件才能与Ledger Live和计算机正确运行。如果该设备被部分识别但未完全操作，则可能需要执行固件更新或恢复。

打开Ledger Live并遵循提示，如果它以恢复模式检测您的设备或表示需要进行固件更新。您可能需要通过将按钮插入计算机时手动将设备手动置于恢复模式中。

在固件更新期间，请确保连接保持稳定且不间断。请勿卸下USB电缆或关闭分类帐实时窗口，直到更新完成为止。如果固件更新反复失败，请考虑与Ledger支持联系，以获取更高级的故障排除步骤。

在某些情况下，如果腐败或故障持续进行了所有故障排除，则需要重置设备并从备份短语中恢复。

联系分类帐支持以寻求进一步的帮助

如果您已经用尽了上述所有方法，而您的分类帐仍然无法连接，则可能是时候联系Ledger的官方客户支持团队了。在联系之前，请收集相关信息，例如设备模型，固件版本，操作系统以及故障排除期间已采取的步骤。

访问分类帐帮助中心或通过其官方网站提交支持票。提供有关问题的清晰简洁的细节，以加快解决方案的加快。 Ledger在特定时间内提供实时聊天支持，这对于紧急帮助很有用。

如果您的设备处于保修期内，而解决方案都无法使用，那么Ledger可能会提供更换。但是，确保您将恢复短语牢固存储，因为重置或更换设备将需要从此备份中恢复帐户。

---

常见问题

蓝牙可以干扰我的分类帐连接吗？

不，分类帐硬件钱包不使用蓝牙连接。他们仅依靠USB与计算机进行通信。因此，计算机上的蓝牙设置不应影响分类帐识别。

使用第三方电缆连接我的分类帐是安全的吗？

虽然某些第三方电缆可能会起作用，但最好使用分类帐中包含的原始电缆。许多通用电缆仅支持充电，并且缺乏数据传输的必要接线，这可能会导致连接问题。

如果我的分类帐卡在“连接”屏幕上，该怎么办？

尝试通过Ledger Live更新固件。如果失败，请断开设备，等待几秒钟，并在按钮输入恢复模式时重新连接。从那里开始，请按照屏幕上的说明重新安装固件。

Antivirus软件块分类帐连接？

是的，某些安全软件可能会干扰USB设备识别或与硬件钱包通信的Live Block Ledger。暂时禁用防病毒或防火墙程序可以帮助确定它们是否引起了问题。