如何在 Bitstamp 上更新我的个人信息？

To update your personal info on Bitstamp, log in, go to Profile Settings, make changes, and complete verification with updated documents—changes may trigger a 24-72 hour review.

2025/10/11 17:18

更新 Bitstamp 上的个人信息

在 Bitstamp 上管理您的个人信息对于维护帐户安全和确保遵守监管标准至关重要。该平台要求用户在注册时提供准确的详细信息，但情况可能会随着时间的推移而发生变化。更新数据遵循旨在保护用户身份并防止未经授权的访问的结构化流程。

修改您的个人资料详细信息的步骤

使用您注册的电子邮件和密码登录您的 Bitstamp 帐户。
导航至主仪表板中的“帐户”或“个人资料设置”部分。
选择您要更新的特定字段，例如电话号码、地址或全名。
仔细输入新信息，确保所有详细信息与官方文档相符。
单击“保存”或“更新”按钮确认更改，然后按照任何其他验证提示进行操作。

变更后的验证要求

对关键个人数据的任何修改都会触发重新验证过程。
用户必须提交与新信息匹配的更新的政府颁发的身份证明文件。
可能需要地址证明文件，例如三个月内的水电费账单或银行对账单。
直接通过您帐户内的安全文档门户上传文件。
等待 Bitstamp 的合规团队审核提交的内容，这通常需要 24 到 72 小时。

Bitstamp 执行严格的 KYC（了解您的客户）政策，以符合国际金融法规。未能验证更新的信息可能会导致交易能力受限或帐户暂时被暂停，直到验证完成为止。

处理敏感数据更新

由于法律原因而更改姓名需要结婚证书或法院命令等官方文件。
电子邮件地址更新会立即处理，但需要通过发送到新地址的链接进行确认。
如果关联的电话号码发生更改，则必须重新配置双因素身份验证设置。
如果十分钟内未出现确认电子邮件，用户应立即检查其垃圾邮件文件夹。
如果技术问题阻止成功更新，可以提交支持票证。

每当个人信息被更改时，都会自动生成安全警报。用户通过电子邮件和短信收到通知，以确认更改已获得帐户持有人的授权。

常见问题解答

我可以更改我在 Bitstamp 上的注册国家/地区吗？是的，但仅限于特殊情况。您必须直接联系客户支持并提供新国家/地区的有效居住文件。批准取决于 Bitstamp 在所请求的司法管辖区的运营可用性。

如果我的文档上传在验证过程中失败，会发生什么情况？检查文件是否采用可接受的格式（PDF、JPEG、PNG）且低于大小限制。确保文档的所有四个角都可见且无障碍。如果问题仍然存在，请重试上传或使用替代设备。

更新后是否可以恢复到以前的个人信息？是的，用户可以按照相同的步骤再次修改其详细信息。每项更改都经过独立验证，如果不重新提交先前的文档，则无法恢复历史数据。

更新后，Bitstamp 会保留旧的个人信息多久？以前的记录按照数据保护法安全存档。虽然用户无法访问这些信息，但这些信息仍会根据金融机构的要求进行存储，以用于审计和监管目的。

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