내 OKX 계정에 대해 손실 된 2FA를 복구하는 방법은 무엇입니까?

OKX 계정의 2FA에 대한 액세스 권한이 손상되면 신원을 확인하고 필요한 문서를 제출하여 이메일, SMS 또는 고객 지원을 통해 복구하십시오.

2025/07/15 13:08

2FA 및 OKX 계정 보안에서의 역할 이해

2 요인 인증 (2FA)은 암호 와 같은 Cryptocurrency 플랫폼에서 비밀번호를 넘어서 추가 보호 계층을 추가하기 위해 사용하는 중요한 보안 조치입니다. 활성화되면 사용자는 로그인 자격 증명과 Google Authenticator 또는 SMS와 같은 앱을 통해 생성 된 시간에 민감한 검증 코드를 모두 제공해야합니다. 이 두 번째 요소에 대한 액세스를 잃으면 올바르게 처리하지 않으면 계정에서 영구적으로 잠글 수 있습니다.

2FA 장치를 잃어 버렸거나 백업없이 Authenticator 앱을 삭제 한 사용자의 경우 복구 옵션이 제한되어 있지만 사용 가능합니다. 이 과정에는 이메일 확인, 전화 번호 확인 및 KYC 검증에 대한 공식 문서 제출과 같은 대체 수단을 통해 신원을 확인하는 것이 포함됩니다.

중요 : 2FA를 설정할 때 항상 회복 코드를 안전한 장소에 저장하십시오.

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OKX에서 손실 된 2FA를 복구하는 단계

더 이상 2FA 메소드에 액세스 할 수없는 경우 다음 단계에 따라 OKX 계정의 제어를 되 찾으십시오.

• OKX 웹 사이트를 방문하여 '로그인'버튼을 클릭하십시오.
• 등록 된 이메일 또는 전화 번호 및 비밀번호를 입력하십시오.
• 2FA 코드가 제출되면 "Lost 2FA"라는 옵션을 찾으십시오. 또는 이와 유사합니다.
• 적절한 지원 채널을 선택하거나 계정 복구 양식을 시작하십시오.

공식적인 요청을 제출 해야하는 지원 페이지로 리디렉션 될 수 있습니다. 전체 이름, 생년월일 및 필요한 추가 서류를 포함하여 KYC 세부 정보와 일치하는 개인 정보를 제공 할 준비를하십시오.

참고 : 복구 시간은 요청량과 제출 된 문서의 완전성에 따라 다를 수 있습니다.

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임시 액세스를 위해 이메일 및 전화 확인을 사용합니다

경우에 따라 OKX는 2FA가 손실 된 경우에도 이메일 또는 SMS 확인을 통해 임시 액세스를 허용합니다. 이 기능은 계정 설정 중에 이전에 이메일과 휴대폰 번호를 연결했는지 여부에 따라 다릅니다.

진행하려면 :

• "문제 로그인?"를 클릭하십시오. 비밀번호를 입력 한 후 링크.
• SMS를 통해 이메일 이나 코드를 통해 일회성 확인 링크를 수신하도록 선택하십시오.
• 확인을 완료하려면 메시지에 제공된 지침을 따르십시오.

확인되면 계정 보안 섹션 내에서 2FA 설정을 비활성화하거나 재설정 할 수 있습니다.

경고 : 이 방법은 이메일과 전화 번호가 모두 이전에 확인되어 활성화 된 경우에만 작동합니다.

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수동 복구를위한 OKX 고객 지원에 문의하십시오

자동화 된 복구 옵션이 실패하면 OKX 고객 지원에 연락해야합니다. 효과적으로 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• OKX 공식 지원 포털로 이동하십시오.
• 가능하면 계정에 로그인하십시오. 그렇지 않으면, 새로운 티켓을 인증되지 않은 사용자로 시작하십시오.
• 상황을 명확하게 설명하십시오. 2FA에 대한 액세스를 잃어 버리고 로그인 할 수 없다고 언급하십시오.
• 정부 발행 ID, 셀카 보유 ID 및 이전 거래 스크린 샷을 포함한 모든 관련 문서를 첨부하십시오.

지지 에이전트는 일반적으로 24-72 시간 이내에 응답합니다. 감정적이거나 공격적인 메시지가 처리를 지연시키기 때문에 의사 소통이 예의 바르고 사실인지 확인하십시오.

팁 : 더 빠른 인식을 위해 "2FA 인증을 재설정하라는 요청"과 같은 명확한 제목을 사용하십시오.

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미래 2FA 손실 방지 : 모범 사례

이 문제에 다시 직면하지 않으려면 2FA를 설정할 때 예방 조치를 구현하십시오.

• 보안 비밀번호 관리자에 복구 QR 코드 및 비밀 키를 저장하십시오.
• 복구 코드를 인쇄하거나 저장하고 안전한 위치에 보관하십시오.
• 여러 장치에서 동기화 할 수있는 Authy와 같은 클라우드 기반 인증기 앱을 사용하십시오.
• 추가 편의를 위해 장치에서 지원하는 경우 생체 인증을 활성화하십시오.

SIM 스왑 취약점으로 인해 SMS 기반 2FA에만 의존하지 마십시오. 대신, 더 나은 보안을 위해 TOTP (시간 기반 일회성 비밀번호) 방법을 선호하십시오.

알림 : 어떤 상황에서도 2FA 복구 코드를 누구와 공유하지 마십시오.

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자주 묻는 질문

Q1 : 복구 코드가 있으면 2FA없이 OKX 계정에 로그인 할 수 있습니까?

예, 초기 2FA 설정 중에 제공된 복구 코드를 사용할 수 있습니다. 이 코드는 백업 역할을하며 응급 상황에서만 사용해야합니다.

Q2 : KYC 확인이 완료되지 않은 경우 어떻게해야합니까?

KYC 없이는 계정 복구가 상당히 어려워집니다. 귀하는 여전히 지원에 연락 할 수 있지만 확인 된 신분증없이 승인 가능성이 감소합니다.

Q3 : OKX에서 2FA를 일시적으로 우회하는 방법이 있습니까?

아니요, OKX는 복구 코드를 사용하거나 지원 채널을 통해 성공적으로 확인하지 않는 한 임시 우회 옵션을 제공하지 않습니다.

Q4 : 매뉴얼 2FA 복구 프로세스는 OKX를 얼마나 오래 걸립니까?

일반적으로 지지대의 응답은 24 시간에서 72 시간 내에 도착합니다. 복잡한 사례 또는 불완전한 문서 가이 기간을 연장 할 수 있습니다.