2FA デバイスを紛失した後に Binance アカウントを回復するにはどうすればよいですか?

バックアップコードを使用したリカバリ

1. Binance ログインページに移動し、登録したメールアドレスまたは電話番号とパスワードを入力します。

2. 2 要素認証画面で、「バックアップ コードを使用する」オプションを選択します。

3. 2FA セットアップ中に以前に保存した 16 文字の英数字のバックアップ コードの 1 つを入力します。

4. 検証が成功すると、アカウント ダッシュボードへの即時アクセスが許可されます。

5. [セキュリティ センター] → [2 要素認証] → [Google 認証システム] に直接進み、古い構成を無効にし、新しい認証アプリをバインドします。

ヘルプセンター経由での手動サポートの送信

1. binance.zendesk.comにアクセスし、「リクエストを送信」をクリックします。

2. カテゴリ「アカウントアクセス」を選択し、「2FA デバイスを紛失しました」を選択します。

3. Binance アカウントに使用する正確な登録メール アドレスを入力します。

4. ネットワーク識別子 (例: Ethereum ERC-20 または BSC BEP-20) を含む、最新のトランザクションからの完全な暗号通貨入金アドレスを入力します。

5. 政府発行の身分証明書の両面をトリミングしていない高解像度のスキャン画像をアップロードします。国章、名前、有効期限が映り込みや障害物なしで表示されている必要があります。

6. インクで署名した手書きの宣言書を提出します:「私、[氏名]、ID 番号 [ID 番号]、Google Authenticator デバイスの紛失による 2 要素認証の削除をリクエストします。提供された情報はすべて真実で正確です。」

代替の検証経路

1. Google Authenticator とともに SMS または電子メール検証が有効になっている場合は、「認証アプリにアクセスできませんか?」をクリックします。ログイン画面で。

2. どのチャネルがアクティブでアクセス可能な状態にあるかに応じて、「SMS コードを送信」または「電子メール コードを送信」を選択します。

3. 登録した携帯電話番号または受信箱に届いた 6 桁のコードを取得し、正確に入力します。

4. 検証が成功すると、セキュリティ設定にリダイレクトされ、レガシー 2FA を無効にして置き換えることができます。

5. 現在のセッション専用に生成された QR コードを使用して Google Authenticator を再構成します。

アプリベースのデバイス管理のリセット

1. 以前に認証されたデバイスにログインしたまま、Binance モバイル アプリケーションを開きます。

2. 「自分」→「セキュリティセンター」→「デバイス管理」をタップします。

3. 現在アクティブなセッションに対応するエントリを見つけて、「ログアウト」をタップします。

4. ログイン画面に戻り、資格情報を再入力します。システムはこれを新しいデバイスとして認識し、新しい 2FA バインディング ロジックを開始します。

5. 古い QR コードのスキャンをスキップし、代わりに交換用スマートフォンにインストールされている Google Authenticator を使用して新しく生成された QR コードをスキャンします。

Binance Authenticator の移行方法

1. 元の携帯電話で、Binance Authenticator を開き、[設定] → [アカウントのエクスポート] に移動します。

2. 6 桁の PIN を入力して、暗号化された JSON ファイルの生成を開始します。

3. エクスポートされたファイルを、暗号化された電子メールまたはオフライン ストレージ メディアを介して新しいデバイスに安全に転送します。

4. 新しい携帯電話に Binance Authenticator をインストールし、[インポート] → [ファイルの選択] を選択します。

5. 同じ 6 桁の PIN を再入力すると、Binance プロファイルを含むリンクされたすべてのアカウントが同期された時間ベースのトークンで復号化され、復元されます。

よくある質問

Q1: 身分証明書を提出せずに Binance アカウントを回復することはできますか?有効なバックアップ コードを所有している場合、アクティブな SMS/電子メール フォールバックを有効にしている場合、またはリモート ログアウトを開始できる以前にログインしたデバイスへのアクセスを保持している場合に限ります。

Q2: 間違ったバックアップ コードを入力するとどうなりますか?各バックアップ コードは 1 回限りの使用です。間違って入力しても無効にはなりませんが、以前に送信されたコードの再利用は失敗します。大文字と小文字を区別し、O/0 または I/1 の混同を避けてください。

Q3: 送信後に手動検証を完了するまでの時間制限はありますか?はい。サポート チケットはちょうど 72 時間有効です。その期間内にフォローアップ要求に応答しないと、自動的に終了し、再送信が必要になります。

Q4: 2FA をリセットすると、API キーや出金ホワイトリストに影響しますか?いいえ。これらの構成は、リカバリ後にユーザーが明示的に変更しない限り、そのまま残ります。 Google Authenticator に関連付けられた TOTP 層のみが置き換えられます。