「レジャーデバイスがビジーです」エラーを修正するにはどうすればよいですか? (トラブルシューティングガイド)

元帳デバイスのビジー状態のトラブルシューティング

1. Ledger Live、MetaMask、Exodus、およびハードウェアウォレットのサポートに関連付けられたブラウザ拡張機能を含む、Ledger デバイスと対話するすべてのアプリケーションを閉じます。

2. Ledger を USB ポートから取り外し、少なくとも 10 秒待ってから、元のケーブルを使用して再接続します。

3. Ledger Live の他のインスタンスがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。タスク マネージャーまたはアクティビティ モニターで重複したプロセスがないか確認してください。

4. デバイスが署名要求を処理している間、複数のアプリを急速に切り替えることは避けてください。これにより、内部ロック状態が引き起こされることがよくあります。

5. デバイスに「処理中…」が 90 秒以上表示される場合は、Ledger ロゴが再表示されるまで両方のボタンを 5 秒間押し続けてソフト リセットを実行します。

ファームウェアとソフトウェアの互換性チェック

1. Ledger デバイスのファームウェアのバージョンが、現在のオペレーティング システムの公式 Ledger サポート ページに記載されている最小必要バージョンと一致していることを確認します。

2. Ledger Liveを最新の安定リリースに更新します。古いバージョンでは、永続的なビジーフラグを引き起こす不正なAPDUコマンドが送信される可能性があります。

3. ブラウザが WebUSB をサポートしており、接続されたデバイスへのアクセスがブロックされていないことを確認します。 Chrome と Edge は正式にサポートされていますが、Firefox は手動でフラグを調整する必要があります。

4. ウイルス対策ソフトウェアまたはエンドポイント保護ソフトウェアを一時的に無効にします。一部のセキュリティ スイートは USB HID 通信を傍受し、コマンド シーケンスを妨害します。

ブラウザ固有の干渉パターン

1. Chrome で、 chrome://settings/content/siteDetails?site=usb%3A%2F%2Fに移動し、USB デバイスに対して「アクセスする前に確認する」が有効になっていることを確認します。

2.ledger.com および最近接続した dApp ドメインのサイト データをクリアします。キャッシュされたハンドシェイク トークンは、新しいセッションの開始と競合する可能性があります。

3. すべての拡張機能を無効にして Chrome をシークレット モードで起動し、MetaMask や WalletConnect などの拡張機能がデバイス インターフェイスを独占していないかどうかを分離します。

4. Ledger と対話するときは、複数のブラウザ プロファイルを同時に使用しないでください。各プロファイルは独立したデバイスの列挙を試行し、競合状態を引き起こす可能性があります。

ハードウェアと接続の完全性

1. 遅延や電力の不安定を引き起こすハブやドッキング ステーションではなく、ホスト マシン上の別の USB-A または USB-C ポートを直接使用して Ledger をテストします。

2. USB ケーブルに擦り切れや断続的な接続の兆候がある場合は、USB ケーブルを交換します。安全なチャネル ネゴシエーションには、完全なデータ レーン サポートを備えた認定ケーブルが必須です。

3. macOS では、 [システム レポート] > [USB]をチェックして、デバイスが正しいベンダー ID (2c97) と製品 ID (モデルに応じて 0001 または 0004) で表示されていることを確認します。

4. Linux ユーザーの場合は、udev ルールがインストールされ、アクティブであることを確認します。権限が不足していると、適切な HID アクセスが妨げられ、I/O 操作が停止します。

よくある質問

Q: Ledger Nano S を Ledger Live Desktop およびブラウザ拡張機能とともに同時に使用できますか? A: いいえ。同時にアクセスを試行すると、競合するセッション トークンが生成されます。常に 1 つのアプリケーションだけがアクティブな接続を保持できます。

Q: Ledger Live が閉じているときでも「デバイスが使用中です」というメッセージが表示されるのはなぜですか? A: ledger-live-desktop-helperやledger-live-commonなどの残りのバックグラウンド プロセスがアクティブなままになる可能性があります。システムユーティリティを使用してそれらを強制終了します。

Q: Chrome で開発者モードを有効にすると、Ledger の通信に影響しますか? A: はい。開発者モードでは、特定のサンドボックス制限が無効になりますが、USB デバイスの列挙動作も変更されます。 Ledger サポートから明示的に指示されない限り、これはお勧めできません。

Q: デバイスの内部トランザクション キューを手動でクリアする方法はありますか? A: 外部からではありません。署名が成功するかタイムアウトになると、キューは自動的にクリアされます。強制的に再起動すると、保存されているキーやリカバリ フレーズに影響を与えることなく、保留中の操作がリセットされます。