私の元帳Nano Xが私のコンピューターによって認識されていない場合はどうなりますか？

元帳Nano Xが充電され、適切なUSBケーブルを使用し、さまざまなポートを試し、LEDGER LIVEを更新し、ソフトウェアの競合を確認して接続の問題を解決することを確認してください。

2025/03/28 09:36

台帳のトラブルシューティングNANO X接続の問題

多くの要因により、元帳Nano Xがコンピューターによって認識されるのを防ぐことができます。これは、単純な接続の問題から、より複雑なソフトウェアまたはハードウェアの問題にまで及びます。最も一般的な原因と解決策を探りましょう。

まず、元帳Nano Xが適切に充電されていることを確認してください。低いバッテリーは通信を混乱させる可能性があります。デバイスの画面のバッテリーレベルを確認してください。低い場合は、提供されたUSBケーブルを使用して充電します。電力が不十分な場合は、接続の障害につながる可能性があります。

次に、USBケーブルを確認します。別の、既知の良いUSBケーブルを試してください。一部のケーブルは、充電用にのみ設計されており、データ転送ではありません。故障したまたは互換性のないケーブルを使用することは、接続の問題の頻繁な原因です。デバイスとコンピューターの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。

コンピューターのUSBポートを確認してください。さまざまなUSBポート、特にマザーボード（USBハブではなく）に直接接続されているUSBポートを試してください。一部のポートは無効または誤動作される場合があります。また、別のポートを試してからコンピューターを再起動してみてください。この単純なステップは、多くの場合、マイナーなソフトウェアの不具合を解決します。

それでは、ソフトウェアの問題に対処しましょう。正しいLedger Liveアプリケーションがインストールおよび更新されていることを確認してください。時代遅れのソフトウェアは、デバイスのファームウェアと互換性がありません。公式の元帳のウェブサイトにアクセスして、最新バージョンをダウンロードしてください。マルウェアを避けるために、常に公式ソースからソフトウェアを直接ダウンロードしてください。

仮想マシン（VM）を使用している場合は、VMがUSBデバイスを正しく通過するように構成されていることを確認してください。多くのVMには、Ledger Nano Xのような外部ハードウェアへのアクセスを許可するために特定の設定が必要です。USBAssthroughの指示については、VMのドキュメントを参照してください。

時には、問題がオペレーティングシステムにあることがあります。コンピューターのデバイスマネージャー（Windows）またはシステム情報（MACO）を確認して、Ledger Nano Xがリストされているかどうかを確認してください。エラーが記載されている場合は、ドライバーを再インストールするか、オペレーティングシステムを更新してみてください。これには、更新をダウンロードしたり、システムの復元ポイントを使用したりすることがあります。

Windowsユーザーの場合、元帳ドライバーを手動でインストールまたは更新する必要がある場合があります。これらのドライバーにより、コンピューターは元帳Nano Xと通信できます。通常、これらのドライバーはLedger Support Webサイトで見つけることができます。ドライバーが不正確または欠落しているのは、頻繁に接続の問題を引き起こします。

別のオペレーティングシステムを使用している場合は、オペレーティングシステムに関連する特定の指示については、Ledger Support Webサイトに相談してください。 Ledgerは、さまざまなプラットフォームの詳細なガイドとトラブルシューティング手順を提供します。ソリューションは、OSによってわずかに異なる場合があります。

セキュリティソフトウェアの干渉をチェックすることを検討してください。アンチウイルスまたはファイアウォールが接続をブロックしている可能性があります。これらのプログラムを一時的に無効にして、問題を解決するかどうかを確認します。後でそれらを再度に再び可能にすることを忘れないでください。これは、システムのセキュリティを維持するために重要です。

最後に、これらの手順が機能しない場合、Ledger Nano Xまたはコンピューターのいずれかにハードウェアの問題がある可能性があります。さらなる支援のために、元帳サポートに直接お問い合わせください。より高度なトラブルシューティング手順を提供したり、修理を手配したりすることができます。彼らはこれらの問題を支援するための専用のサポートチームを持っています。

よくある質問

Q：私の元帳Nano Xが検出されましたが、Ledger Liveはそれを認識していません。どうすればいいですか？

A：元帳Nano Xとコンピューターの両方を再起動してみてください。元帳ライブが完全に更新されていることを確認してください。 USBケーブルとポートをもう一度確認してください。問題が続く場合は、元帳サポートにお問い合わせください。

Q：私のコンピューターは、元帳Nano Xを検出する兆候を示していません。考えられる原因は何ですか？

A：これは、USBケーブルの故障、誤動作のUSBポート、元帳Nano Xへのパワーが不十分な、またはソフトウェアの問題（ドライバー、オペレーティングシステム、Ledger Live）が原因である可能性があります。これらの可能性のそれぞれを体系的に確認してください。

Q：私はすべてを試しましたが、私の元帳Nano Xはまだ認識されていません。私の選択肢は何ですか？

A：元帳サポートに直接お問い合わせください。必要に応じて、より詳細なトラブルシューティングを提供したり、修理や交換を手配したりできます。高度な技術的知識がない限り、デバイスを自分で修理しようとしないでください。

Q：ソフトウェアアップデートがこの問題を引き起こした可能性はありますか？

A：はい、それは可能です。ソフトウェアの更新は、コンピューターとLedger Nano X自体の両方で、予期せぬ互換性の問題を導入することがあります。オペレーティングシステムとLedgerの最新のアップデートをライブで確認するだけでなく、可能であれば以前のバージョンに戻ることも検討してください。

Q：USBハブの誤りはこの問題を引き起こす可能性がありますか？

A：はい、絶対に。 USBハブは、電力の問題やコミュニケーションの問題を導入できます。必ず、元帳Nano XをコンピューターのマザーボードのUSBポートに直接接続して、ハブを原因として除外してみてください。