okxアカウントで紛失した2FAを回復するにはどうすればよいですか？

OKXアカウントの2FAへのアクセスを失った場合は、IDを確認し、必要なドキュメントを送信することにより、電子メール、SMS、またはカスタマーサポートで回復してください。

2025/07/15 13:08

OKXアカウントセキュリティにおける2FAとその役割の理解

2要素認証（2FA）は、 OKXなどの暗号通貨プラットフォームで使用される重要なセキュリティ尺度であり、パスワードを超えて保護の追加レイヤーを追加します。有効になった場合、ユーザーは、Google AuthenticatorやSMSなどのアプリを介して生成されたログイン資格情報と、時間に敏感な検証コードの両方を提供する必要があります。この2番目の要素へのアクセスを失うと、正しく処理されないと、アカウントから永久にロックアウトできます。

2FAデバイスを紛失したか、バックアップなしでAuthenticatorアプリを削除したユーザーの場合、回復オプションは限られていますが利用可能です。このプロセスには、電子メールの確認、電話番号の確認、KYC検証の公式文書の提出など、代替手段を通じてIDを検証することが含まれます。

重要： 2FAをセットアップするときは、常にリカバリコードを安全な場所に保管してください。

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OKXで失われた2FAを回復する手順

2FAメソッドにアクセスできない場合は、次の手順に従ってOKXアカウントの制御を取り戻します。

• OKX Webサイトにアクセスして、[ログイン]ボタンをクリックします。
• 登録されたメールまたは電話番号とパスワードを入力します。
• 2FAコードを求められたら、「Lost 2FA？」というラベルの付いたオプションを探してください。または同様です。
• 適切なサポートチャネルを選択するか、アカウントリカバリフォームを開始します。

正式なリクエストを送信する必要があるサポートページにリダイレクトされる場合があります。フルネーム、生年月日、必要な追加の文書など、KYCの詳細に一致する個人情報を提供する準備をしてください。

注：リクエスト時間は、リクエストの量と提出されたドキュメントの完全性によって異なります。

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一時的なアクセスのために電子メールと電話検証を使用します

場合によっては、OKXは、2FAが失われた場合でも、電子メールまたはSMSの検証を介して一時的なアクセスを許可します。この機能は、アカウントのセットアップ中にメールと携帯電話番号を以前にリンクしたかどうかによって異なります。

続行する：

• 「トラブルログイン？」をクリックしてください。パスワードを入力した後のリンク。
• 電子メールで1回限りの検証リンクまたはSMSを介してコードを受信することを選択します。
• メッセージに記載されている指示に従って、検証を完了します。

確認されると、アカウントセキュリティセクション内で2FA設定を無効またはリセットできます。

警告：この方法は、電子メールと電話番号の両方が以前に確認され、アクティブのままである場合にのみ機能します。

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手動回復のためのOKXカスタマーサポートに連絡します

自動回復オプションが失敗した場合、OKXのカスタマーサポートに連絡する必要があります。効果的に行う方法は次のとおりです。

• OKX公式サポートポータルに移動します。
• 可能であればアカウントにログインします。それ以外の場合は、認定されていないユーザーとして新しいチケットを開始します。
• 状況を明確に説明してください。2FAへのアクセスを失い、ログインできないことに注意してください。
• 政府が発行したID、自撮り保持ID、および以前のトランザクションスクリーンショットなど、関連するすべてのドキュメントを添付します。

サポートエージェントは通常、24〜72時間以内に対応します。感情的または積極的なメッセージが処理を遅らせるため、コミュニケーションが丁寧で事実に基づいていることを確認してください。

ヒント： 「失われた2FA認証をリセットするリクエスト」などの明確な件名を使用して、より速く認識します。

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将来の2FA損失の防止：ベストプラクティス

再びこの問題に直面しないようにするには、2FAを設定するときに予防措置を実施します。

• 安全なパスワードマネージャーに回復QRコードとシークレットキーを保存します。
• リカバリコードを印刷または保存し、安全な場所に保管します。
• 複数のデバイスで同期できるように、Authyのようなクラウドベースの認証アプリを使用します。
• 利便性を高めるためにデバイスでサポートされている場合は、生体認証を有効にします。

SIMスワップの脆弱性のため、SMSベースの2FAにのみ依存することは避けてください。代わりに、より良いセキュリティのためのTOTP（時間ベースの1回限りのパスワード）メソッドを優先します。

リマインダー：いかなる状況でも、2FAの回復コードを誰とも共有しないでください。

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よくある質問

Q1：回復コードがある場合、2FAなしでOKXアカウントにログインできますか？

はい、最初の2FAセットアップ中に提供されるリカバリコードを使用できます。これらのコードはバックアップとして機能し、緊急時にのみ使用する必要があります。

Q2：KYCの確認が完了していない場合はどうなりますか？

アカウントの回復は、KYCがなければ大幅に困難になります。サポートに連絡することもできますが、承認の可能性は確認されていない場合が減少します。

Q3：OKXで2FAを一時的にバイパスする方法はありますか？

いいえ、OKXは、リカバリコードを使用したり、サポートチャネルを介して正常に確認したりしない限り、一時的なバイパスオプションを提供しません。

Q4：マニュアル2FA回復プロセスにはOKXがどのくらい時間がかかりますか？

通常、サポートからの回答は24〜72時間以内に到着します。複雑なケースまたは不完全なドキュメントは、この期間を延長する可能性があります。