なぜ私のコインベースアカウントが突然制限されるのですか？どうすればいいですか？

制限付きコインベースアカウントの背後にある理由を理解する

Coinbaseアカウントが突然制限されている場合、コンプライアンス、セキュリティ、または検証に関連するいくつかの理由が原因である可能性があります。最も一般的な原因の1つは、不完全または未検証の個人情報チェックです。 Coinbaseでは、ユーザーが大量の撤回や特定の資産の取引などの特定のアクションを実行する前に、ユーザーが顧客（KYC）手順を把握する必要があります。個人情報に不一致がある場合、または文書が期限切れになった場合、アクセスが一時的に制限される可能性があります。

別の可能なトリガーには、アカウントで検出された異常なアクティビティが含まれます。これには、突然の大量の取引、なじみのない場所からのログイン試行、または複数の失敗した認証努力が含まれます。 Coinbaseは、自動化されたシステムを使用して疑わしい動作にフラグを立てるため、さらに検証手順が完了するまで一時的な制限が発生する可能性があります。

さらに、法的および規制当局の要件は制限につながる可能性があります。たとえば、厳格な暗号通貨法のある地域にある場合、またはCoinbaseがアカウントに関する政府の調査を受けた場合、特定の機能は解決策まで一時停止される可能性があります。

ステータスと通知の詳細を確認する方法

Coinbaseアカウントが制限されると、プラットフォームは通常、電子メールを送信するか、ダッシュボード内に問題を説明するバナーを表示します。アカウントにログインし、「設定」または「セキュリティ」セクションの下でアラートを探します。制限を解決するために直接リンクまたは指示が含まれていることが多いため、すべての通知を注意深く確認してください。

場合によっては、通知には、サポートに連絡するときに使用できるケース番号または参照IDが含まれます。明確なメッセージが表示されない場合は、 CoinbaseのWebサイトの「ヘルプ」セクションに移動し、「制限」、「検証」、「アカウントホールド」などのキーワードを使用して検索します。システムは、状況を自動的に検出し、カスタマイズされたガイダンスを提供する場合があります。

これらのメッセージを無視しないでください。それらに迅速に対処しないと、制限期間が延長されるか、アカウントの停止を含む追加の結果につながる場合があります。

ID検証の問題を解決する手順

• Coinbaseプロファイルの検証ステータスを確認します
• 要求された場合、更新された識別ドキュメントをアップロードします
• すべての個人情報が提出されたドキュメントと一致することを確認してください
• 検証チームがリクエストを処理するのを待ちます

制限がID検証の問題に起因する場合、Coinbaseは通常、何をする必要があるかについての詳細な指示を提供します。政府が発行したID、住所証明、またはIDを保持している自撮りを再アップロードする必要がある場合があります。ドキュメントが明確であり、期限切れではなく、アカウントに関連付けられた生年月日と一致していることを確認してください。

要求された形式に沿っていないぼやけた画像やドキュメントを送信しないでください。明るい環境を使用して、IDの4つの角がすべて表示されていることを確認します。一部のユーザーは、より明確にするために写真の代わりにスキャンをアップロードするのが役立つと感じています。

必要なドキュメントを送信したら、Coinbaseがそれらを確認するのを待ちます。このプロセスは、ボリュームと複雑さに応じて、数時間から数営業日までのどこかにかかる場合があります。

Coinbaseのサポートに連絡して、支援のためのサポート

提供されたガイダンスが問題を解決しない場合、または制限がエラーで適用されたと思われる場合は、 Coinbaseサポートに直接連絡することをお勧めします。ヘルプセンターに移動し、「連絡先サポート」を選択してチケットを開きます。トランザクションID、エラーのスクリーンショット、または事前の通信などの関連情報を提供します。

緊急の問題については、ライブチャットオプションが利用可能なCoinbaseモバイルアプリを使用してください。ただし、応答時間は、クエリの性質と現在のサポート負荷によって異なる場合があります。あなたの問題を説明するとき、礼儀正しく、簡潔で、そして事実に基づいてください。これにより、迅速な解決の可能性が高まります。

不正アクセスまたは詐欺が疑われる場合は、同じサポートチャネルを介してすぐに報告してください。 Coinbaseはセキュリティを真剣に考慮し、必要に応じて手動のレビューのためにケースをエスカレートする可能性があります。

将来の制限を回避するための予防措置

将来の制限の可能性を最小限に抑えるには、コインベースプロファイルで正確で最新の情報を維持します。定期的にKYCステータスを確認し、ドキュメントが有効であることを確認してください。法的名前を移動または変更する場合は、それに応じて詳細を更新してください。

2要素認証（2FA）を有効にして、アカウントのセキュリティを強化し、不正なログインのリスクを軽減します。 2FAには、信頼できるデバイスとセキュアリカバリメソッドを使用します。また、電子メールやSMSを介してアクティビティを確認することなく、パブリックネットワークやなじみのないデバイスからログインしないでください。

トランザクションの履歴とログインアクティビティを定期的に監視してください。疑わしい動作をすぐにコインベースサポートに報告してください。積極的な維持は、アカウントの安定性を維持し、予期しない制限のリスクを軽減するのに役立ちます。

よくある質問

Q：Coinbaseの制限を解除するのにどれくらい時間がかかりますか？時間は原因によって異なります。簡単な検証の問題は、正しいドキュメントを送信してから数分以内に解決する場合があります。手動のレビューや法的照会を含むより複雑なケースには数日かかる場合があります。

Q：Coinbaseアカウントが制限されている間に取引できますか？制限の種類に依存します。一部の制限は、引き出しまたは大規模な取引にのみ影響しますが、他の制限は取引を完全に停止する場合があります。特定の制限については、通知パネルを確認してください。

Q：制限付きコインベースアカウントは私の暗号保有に影響しますか？いいえ、制限中でも資金は安全です。ただし、問題が解決するまで転送または販売できない場合があります。制限が解除されると、バランスはそのままでアクセスできます。

Q：制限に関する通知を受け取らなかった場合はどうすればよいですか？アカウントにログインし、ヘルプセンターに潜在的なバナーまたはアラートを確認してください。また、メッセージが誤ってフィルタリングされた場合に備えて、電子メールスパムフォルダーを確認してください。まだ不明な場合は、明確化のためのサポートに連絡してください。