私の Coinbase アカウントが制限されている、または「審査中」になっているのはなぜですか?また、それを修正するにはどうすればよいですか?

Coinbase アカウントの制限について

1. Coinbase は、自動化システムが標準のユーザー パターンと矛盾する動作を検出した場合に制限を課します。これには、素早い入出金、頻繁な通貨換算、不慣れなデバイスや場所からのログインなどが含まれます。

2. 法規制への準拠により、ID 文書が不完全、古い、または有効性検証に失敗したと思われる場合、レビューがトリガーされます。政府発行の ID とプロフィール データの間に不一致がある場合、多くの場合、即時保留となります。

3. 不審な取引履歴（リスクの高い管轄区域への繰り返しの少額送金や、認可されたアドレスとのやり取りなど）は、事前の通知なしに内部リスク プロトコルをアクティブにします。

4. ウォレット接続や API キーの使用などのサードパーティの統合により、Coinbase の利用規約に違反する異常が発生する可能性があり、手動での確認が必要になります。

5. 以前にフラグが設定されたアカウントまたは終了したアカウントへのアカウント リンクは、共有の支払い方法やデバイスの指紋を介した場合でも、現在のアクティビティに関係なく自動制限をトリガーする可能性があります。

手動レビューの一般的なトリガー

1. 隠蔽されたメタデータまたは編集されたデジタル署名を含むパスポートをアップロードすると、ID 検証中に拒否されます。 Coinbase では、リアルタイムでキャプチャされた、変更されていない高解像度の画像が必要です。

2. オンボーディング中に仮想プライベート ネットワークまたはプロキシ サーバーを使用すると、地理的位置の不一致が生じ、請求先住所レコードと競合します。

3. 分散型取引所アグリゲーターまたはクロスチェーンブリッジから資金を受け取ると、追跡が複雑になり、チェーン分析が保留されるまで一時的に資産が凍結されます。

4. 90 日を超えて公共料金請求書を提出すると、情報が他の検証済みフィールドと一致する場合でも、文書の有効性要件に違反します。

5. 海外旅行中に SMS ベースの 2 要素認証を有効にすると、タイムゾーン間で一貫性のないタイムスタンプ ログが生成され、詐欺の警告が発生する可能性があります。

アクティブな制限を解決する手順

1. 完全なサポート パスにアクセスし、キャッシュされたセッション エラーを回避するには、モバイル アプリではなくデスクトップ ブラウザーを介して Coinbase アカウントにログインします。

2. [設定] > [セキュリティ] > [本人確認] に移動し、自然光で、まぶしさのない状態で、書類の端全体が見える状態ですべての書類を再送信します。

3. no-reply@coinbase.comからのケース ID を含む電子メールに直接返信します。チケットの誤ったルーティングを防ぐために、返信には件名にその正確な ID を含める必要があります。

4. レビューが完了するまでは、新しい取引の開始、支払い方法の追加、個人情報の変更を避けてください。変更すると処理キューがリセットされます。

5. 送信後 72 時間が経過した後にのみ Coinbase サポートに連絡してください。早期に対応すると重複したチケットが追加され、解決が遅れます。

確認書類の要件

1. 政府発行の写真付き身分証明書には、氏名、生年月日、有効期限、発行国が表示されている必要があります。米国の特定の州の運転免許証には、リアル ID インジケーターが必要です。

2. 住所証明は、名前と実際の居住地を示す最近の銀行取引明細書、クレジット カード請求書、または政府の納税通知書である必要があります。私書箱やバーチャル メール サービスは拒否されます。

3. 生存確認に使用される自撮り写真は、顔の特徴がはっきりしていて、帽子やサングラスを着用しておらず、証明写真の表情と頭の角度が正確に一致している必要があります。

4. 英語以外の文書の場合は、テキストが判読できる場合でも、自動化ツールやバイリンガルの友人ではなく、資格のある専門家による認定された翻訳が必要です。

5. 期限切れの ID は、過去 12 か月以内に有効期限が切れ、国民健康カードや有権者登録などの 2 番目の有効な ID が添付されている場合にのみ受け付けられます。

よくある質問

Q: アカウントの審査中に資金を引き出すことはできますか?いいえ。レビューが完了するまで、すべての出金機能は無効のままです。 API またはリンクされたウォレット経由で強制出金を試みると、永久に停止されます。

Q: ブラウザのキャッシュをクリアすると制限が解除されますか?いいえ。キャッシュの削除はバックエンドのリスク スコアにまったく影響しません。この制限は、クライアント側のストレージではなく、完全に Coinbase のコンプライアンス インフラストラクチャ内に存在します。

Q: 別の電子メール アドレスを使用すると、新しい無制限のアカウントが作成されますか?いいえ、Coinbase は、生体認証デバイスの署名、IP クラスター、金融商品のハッシュを通じてアカウントをリンクします。登録が重複すると、調整された施行がトリガーされます。

Q: 確認にはビデオ通話が必要ですか?いいえ、Coinbase はライブビデオインタビューを実施しません。ビデオ検証のリクエストはすべて、公式サポートを装ったフィッシング ドメインから送信されます。