アップデート後にLedger Liveが残高ゼロを表示する問題を修正するにはどうすればよいですか?

Ledger Live での残高ゼロ表示の根本原因

1. ファームウェアまたは Ledger Live バージョンのアップグレード後にアプリケーションがブロックチェーン データの同期に失敗し、キャッシュされたアカウントの状態が古くなります。

2. アップデート中に導入されたネットワーク構成の変更により、パブリック ブロックチェーン エクスプローラーまたは Ledger のリレー インフラストラクチャとの通信がブロックされる可能性があります。

3. アプリケーション レベルの破損は、ローカル ストレージ ファイル、特にウォレットのメタデータやトランザクション履歴を含むファイルが部分的に上書きまたは切り詰められた場合に発生します。

4. デバイスのファームウェアが一致しないと、セキュリティ ロックアウト モードがトリガーされ、ハードウェア画面で明示的にユーザーの確認が行われるまで、Ledger Live は残高データの取得を拒否します。

5. デフォルトのトークン リストを変更する更新後にトークン コントラクト アドレスの不一致が発生し、チェーン上に存在するにもかかわらず ERC-20 または BEP-20 の残高が表示されなくなります。

即時の診断手順

1. Ledger Live インターフェイスを観察してデバイスの接続を確認します。[設定] > [デバイス] でデバイス名の横に緑色の「接続済み」インジケータが表示される必要があります。

2. [マネージャー] > [インストールされているアプリ] に移動し、影響を受ける資産に対応する暗号通貨アプリがアクティブなステータス (グレー表示されていない、または「更新が必要」とマークされていない) を示していることを確認します。

3. アカウントを選択し、三点メニューをクリックして、[アカウントを更新] を選択することで、ブロックチェーンの再同期を手動でトリガーします。結果を解釈する前に少なくとも 90 秒待ってください。

4. Ledger Live に表示されるのとまったく同じ受信アドレスを使用して、表示された残高をサードパーティのブロック エクスプローラーと照合します。アドレス プレビューだけに依存しないでください。

5. Ledger Live 設定の「ネットワーク」タブを調べて、問題の資産に対して正しいネットワーク (例: Ethereum Mainnet、PoS、Arbitrum One) が選択されていることを確認します。

資産の再インポートを行わないリカバリ手順

1. バックグラウンドプロセスを含むLedger Liveを完全に閉じ、Shiftキーを押しながら再起動して、キャッシュされた状態の読み込みをバイパスします。

2. [設定] > [実験的機能] で、[従来の同期を使用する] をオンに切り替えて、アカウント更新シーケンスを繰り返します。

3. デバイスを接続し、関連する暗号化アプリを開き、[設定] > [詳細設定] > [アカウント キャッシュのリセット] に移動します。これにより、秘密キーには触れずに、残高関連のメタデータのみが消去されます。

4. 複数のアカウントが影響を受ける場合は、自動同期を一時的に無効にし、「アカウントの追加」から各アカウントを手動で追加し、「新規作成」の代わりに「デバイスからインポート」を選択します。

5. ターミナルまたはコマンドプロンプトからledger-live-desktop --safe-modeを実行して、プラグインの干渉を隔離してLedger Liveをセーフモードで起動します。

ハードウェアレベルの検証プロトコル

1. Ledger デバイスの電源を入れ直します。プラグを抜き、Ledger ロゴが消えるまで両方のボタンを 5 秒間押し続けてから、再接続して完全なブート アニメーションが完了するまで待ちます。

2. 暗号アプリを開き、アカウント ビューに移動し、両方のボタンを同時に押してデバイス上の残高を強制的に再計算します。正しい金額が画面に表示されるかどうかを確認します。

3. Ledger Recover ツールをオフラインで使用して、導出パスの整合性を検証します。公式https://recover.ledger.comページに 24 単語の回復フレーズを入力し、生成されたアドレスを比較します。

4. デバイスで [設定] > [セキュリティ] > [診断] に移動して、セキュア エレメントのステータスを確認します。SE の障害に関する警告があると、それ以降のソフトウェアのトラブルシューティングが無効になります。

5. 充電だけでなくデータ転送をサポートすることが知られている別の認定 USB-C ケーブルを使用してテストし、ハブや延長ケーブルを避けて、USB ケーブルの完全性を確認します。

よくある質問

Q: Ledger Live 設定をリセットすると、秘密キーは消去されますか?いいえ、秘密キーはハードウェア デバイスのセキュア エレメント チップ内にのみ存在します。 Ledger Live は、パブリック アドレス、トランザクション履歴、UI 設定のみをローカルに保存します。

Q: トークン リストに表示されない場合、更新後に不足しているトークンを回復できますか?はい。 [アカウント] > [トークンの追加] > [カスタム トークン] に移動し、Etherscan または BscScan で確認された正しいコントラクト アドレス、記号、および小数点を手動で入力します。

Q: 同じ更新後に、Ledger Live モバイルでは残高が正しく表示されるのに、デスクトップでは残高が表示されないのはなぜですか?これは、プラットフォーム固有のキャッシュの破損を示しています。デスクトップはより積極的にキャッシュします。デバイスのファームウェアを保持しながら、デスクトップ アプリをアンインストールして再インストールすると、この問題が解決します。

Q: Ledger Live ベータ版を安定版リリースと並行して使用しても安全ですか?いいえ。インスタンスを同時に実行すると、データベース スキーマの競合が発生する可能性があります。ベータ版をインストールする前に必ず安定版をアンインストールし、バージョン間で同じデータ フォルダーを共有しないでください。