なぜ私の信頼ウォレットは資産がないと言っているのですか？

トラストウォレットでのネットワーク選択が誤っていません

あなたのトラストウォレットが資産を表示しない可能性のある最も一般的な理由の1つは、ネットワークの選択が誤っていないためです。 Trust Walletは、Ethereum、Binance Smart Chain、Polygon、Solanaなどの複数のブロックチェーンをサポートしています。各ネットワークは異なるトークンをホストしており、間違ったネットワークを表示している場合、資産は表示されません。

たとえば、 Binance Smartチェーン（BEP-20）でUSDTを受け取ったが、ウォレットが現在イーサリアム（ERC-20）に設定されている場合、バランスは表示されません。これを修正するには、信頼ウォレットを開き、[ウォレット]タブをタップし、ネットワークフィルターを見つけます。通常、メイン画面の上部にあります。タップして、正しいネットワークが有効になっていることを確認してください。まだ表示されていない場合は、BSC、ポリゴン、または別のチェーンを手動で有効にする必要がある場合があります。

ネットワークを追加するには：

• 3ドットメニューまたは設定アイコンをタップします
• 「より多くのコインを有効にする」を選択します
• 使用しているブロックチェーンを検索します（たとえば、Binance Smartチェーン）
• オンに切り替えます
• [ウォレット]タブに戻り、資産が表示されるかどうかを確認します

特定のコインでフィルタリングしていないことを確認してください。保有物を隠す可能性のあるアクティブな検索フィルターを無効にします。

別のウォレットアドレスに保存されている資産

あなたの信頼ウォレットがゼロの残高を示すもう1つの理由は、資産が別のウォレットアドレスに送られたことです。 Trust Walletは、各ブロックチェーンに一意のパブリックアドレスを生成します。たとえば、Ethereumアドレスは、同じアプリ内であっても、SolanaまたはBitcoinアドレスとは異なります。

誰かがSol（Solana Tokens）を送ったが、 Ethereum（ETH）アドレスを使用した場合、取引が失敗するか、資金が失われます。転送を確認する前に、常に受信者アドレスとネットワークを再確認してください。

正しいアドレスを確認するには：

• 信託ウォレットを開き、正しい資産を選択します（例：Solana）
• 「受信」をタップする
• 表示されているアドレスが送信者に提供されたものと一致することを確認する
• トランザクションID（TXID）を使用して、ブロックチェーンエクスプローラーのトランザクションを確認します

資金が間違ったネットワークに送られた場合、受信ネットワークがクロスチェーンの検索をサポートしない限り、回復は不可能です。これはまれであり、多くの場合、技術的な介入が必要です。

トークンはウォレットインターフェイスに追加されません

トークンが正しいネットワーク上にある場合でも、ウォレットに自動的に表示されない場合があります。 Trust Walletは、すべてのカスタムトークン、特に標準以外または新しく発売されたトークンを自動検出しません。 Trust WalletのデフォルトライブラリにリストされていないBEP-20またはERC-20トークンを受け取った場合は、手動で追加する必要があります。

トークンを手動で追加するには：

• [ウォレット]タブの「+」アイコンをタップします
• 「カスタムトークンの追加」を選択します
• 正しいネットワークを選択します（たとえば、BEP-20のBSC）
• トークン契約アドレス（プロジェクトの公式ウェブサイトまたはBSCSCANやEtherscanなどの信頼できるブロックチェーンエクスプローラーから取得）を入力してください）
• トークンのシンボルと小数を記入します（通常は18歳ですが、公式の情報源で確認）
• 「保存」をタップする

追加した後、契約アドレスが正しく、バランスが存在する場合、トークンがウォレットに表示されるはずです。誤った契約アドレスがゼロ残高を表示するため、信頼できるソースからアドレスを確認します。

アプリでの同期またはキャッシュの問題

時々、Trust Walletは、一時的な同期やキャッシュの問題のために資産を表示できない場合があります。特にウォレットを復元したり、ネットワークを切り替えたりした後、アプリはすぐにバランスを更新できない場合があります。

同期の問題を解決するには：

• トラストウォレットアプリを強制します
• それを再開し、完全な同期を待ちます
• ウォレット画面を引き下げて手動で更新します
• インターネット接続、つまりWi-Fiとモバイルデータの間のスイッチを確認してください
• アプリがApp StoreまたはGoogle Playから最新バージョンに更新されていることを確認してください

問題が続く場合は、前述のようにネットワークまたはトークンを再追加してみてください。 （デバイス設定を介して）アプリのキャッシュをクリアすることも役立ちますが、プライベートキーや資金には影響しません。

誤った種子フレーズを備えたウォレットの回復

最近、シードフレーズ（回復フレーズ）を使用してトラストウォレットを復元し、資産が表示されない場合、最も可能性の高い原因は間違ったバックアップまたは不完全なバックアップです。シードフレーズは、タイプミスや交換された単語なしで、正確な順序で入力する必要があります。

一般的な間違いは次のとおりです。

• 同様の言葉を誤解する（例えば、 'stoshi' vs '悲しみ'）
• 間違った言語設定でフレーズを入力します
• 変更されたフレーズまたは部分的なフレーズを使用します

確認するには：

• 信頼の財布を開いて、 「私はすでに財布を持っている」を選択します
• 12ワードの回復フレーズを注意深く入力してください
• 言語が英語に設定されていることを確認します（別の言語を使用しない限り）
• 各単語が正しく、正しいシーケンスで綴られていることを確認してください

ウォレットが復元されているが空のままである場合、シードフレーズは別のウォレットに属している可能性があります。各シードフレーズは一意の財布を生成し、別のフレーズから資金をマージまたは回収する方法はありません。

まだ保留中または失敗したトランザクション

トランザクションがまだ保留中または失敗しているため、資産が表示されない場合があります。ブロックチェーントランザクションには確認が必要であり、ネットワークの混雑の間、これには数分または数時間かかる場合があります。送信者が低い取引手数料を使用した場合、転送が停止する可能性があります。

トランザクションステータスを確認するには：

• 送信者にトランザクションハッシュ（TXID）を尋ねる
• TxidをEtherscan、BSCScan、Solana Explorerなどのブロックチェーンエクスプローラーに貼り付けます
• ステータスを探す： 「成功」、保留中」、または「失敗」
• 失敗した場合、資金は送信者のウォレットに返還されるべきです
• 保留中の場合は、より長く待つか、トランザクションスピードアップをサポートするウォレットの使用を検討してください（トラストウォレットでは利用できません）

トランザクションが成功したがバランスがまだ表示されない場合は、以前のトラブルシューティング手順、つまりネットワークまたはトークンの可視性の問題に戻ります。

よくある質問

Q：トラストウォレットで間違ったネットワークに送られた資金を回収できますか？ A：ほとんどの場合、資金が間違ったネットワークに送られた場合、回復は不可能です（たとえば、ERC-20トークンをBEP-20アドレスに送信します）。一部の集中交換またはサービスは、トランザクションがシステムを介してルーティングされた場合に支援する場合がありますが、直接のブロックチェーン転送は不可逆的です。送信する前に常にネットワークとアドレスを確認してください。

Q：なぜ私のNFTはトラストウォレットに現れないのですか？ A：正しいネットワークが有効になっていない場合、またはコレクションがサポートされていない場合、NFTは表示されない場合があります。ブロックチェーン（例えば、イーサリアム、ポリゴン）が財布でアクティブであることを確認してください。一部のNFTの場合は、NFTタブをタップし、契約アドレスを入力して「コレクションの追加」を使用します。 NFTが新しい標準またはチェーンを使用する場合、手動の追加が必要になる場合があります。

Q：クリアキャッシュは、信頼ウォレットで暗号を削除しますか？ A：いいえ、アプリキャッシュをクリアすると、資金が削除されません。あなたの資産はあなたのプライベートキーによって保護されており、あなたの局所的に保存され、あなたの種子のフレーズに結び付けられています。キャッシュは、トランザクション履歴やトークンロゴなどの一時データのみを保存します。変更を加える前に、常にシードフレーズをバックアップしてください。

Q：トークンがどのネットワークに属しているかをどのようにして知ることができますか？ A：プロジェクトで使用されているブロックチェーンを確認してください。 CoinMarketCapまたはCoingeckoの公式Webサイト、ホワイトペーパー、またはトークンリストがネットワークを指定します（例：「BSCのUSDT」）。また、ブロックチェーンエクスプローラーでトランザクションを検査することもできます。ドメイン（Etherscan.io、bscscan.comなど）はネットワークを示します。