Binance a répondu aux préoccupations des utilisateurs sur les médias sociaux concernant les récents problèmes de retrait du ZEC (ZCash)

Binance a répondu aux préoccupations des utilisateurs sur les médias sociaux concernant les récents problèmes de retrait du ZEC (ZCash), expliquant la cause et les mesures prises pour résoudre la situation.

Binance is dealing with an issue that has affected several users over the last day. The exchange has been experiencing problems with ZEC (Zcash) withdrawals, specifically for users who integrate their Ledger wallets with Binance.

Binance traite d'un problème qui a affecté plusieurs utilisateurs au cours du dernier jour. L'échange a rencontré des problèmes avec les retraits ZEC (ZCash), en particulier pour les utilisateurs qui intègrent leurs portefeuilles de grand livre à Binance.

According to Binance Customer Support, the issue stems from a technical failure in the ZEC application when used with Ledger, which has temporarily disabled users from withdrawing their ZEC assets. The exchange has confirmed that the problem is related to an "integration with Ledger," adding that the problem has since been resolved.

Selon le support client de Binance, le problème découle d'un échec technique dans l'application ZEC lorsqu'il est utilisé avec Ledger, qui a temporairement désactivé les utilisateurs de retirer leurs actifs ZEC. L'échange a confirmé que le problème est lié à une «intégration avec le grand livre», ajoutant que le problème a depuis été résolu.

The exchange reassured users that their funds remain securely stored in cold wallets, and all assets are safe (SAFU) as Binance works on a fix.

L'échange a rassuré les utilisateurs que leurs fonds restent en toute sécurité dans les portefeuilles froids, et tous les actifs sont sûrs (safu) car la binance fonctionne sur une solution.

What’s Causing the ZEC Withdrawal Problem?

Qu'est-ce qui cause le problème de retrait du ZEC?

The root of the issue lies in a technical failure that has affected the ZEC withdrawal process for Ledger users. This failure has prevented some funds from being transferred out of Binance accounts, leading to an influx of complaints and queries to Binance support.

La racine du problème réside dans une défaillance technique qui a affecté le processus de retrait du ZEC pour les utilisateurs du grand livre. Cette défaillance a empêché certains fonds d'être transférés des comptes de binance, conduisant à un afflux de plaintes et de requêtes au soutien de la binance.

However, Binance has stated clear that no funds have been compromised and that the problem is strictly related to Ledger integration. The funds are still in cold wallets, and the issue remains confined to the withdrawal process.

Cependant, Binance a déclaré clairement qu'aucun fonds n'a été compromis et que le problème est strictement lié à l'intégration du grand livre. Les fonds sont toujours dans des portefeuilles froids et le problème reste confiné au processus de retrait.

Binance and Ledger Are Working Together for a Fix

Binance et Ledger travaillent ensemble pour un correctif

Binance is working with the Ledger team to resolve the issue, and the update required to fix the problem has been prioritized. Ledger is expected to release the relevant update by April 17.

Binance travaille avec l'équipe de grand livre pour résoudre le problème, et la mise à jour requise pour résoudre le problème a été hiérarchisée. Ledger devrait publier la mise à jour pertinente d'ici le 17 avril.

After this update, Binance will begin restoring the ZEC withdrawal functionality in stages for the affected users. In the meantime, Binance is looking into temporary solutions to alleviate the problem.

Après cette mise à jour, Binance commencera à restaurer la fonctionnalité de retrait ZEC par étapes pour les utilisateurs affectés. En attendant, Binance étudie les solutions temporaires pour atténuer le problème.

What Does This Mean for Users?

Qu'est-ce que cela signifie pour les utilisateurs?

For now, users will not be able to withdraw ZEC from their Binance accounts, but the good news is that their funds are safe. The exchange is actively working on a solution, which should be deployed by April 17.

Pour l'instant, les utilisateurs ne pourront pas retirer ZEC de leurs comptes de binance, mais la bonne nouvelle est que leurs fonds sont sûrs. L'échange travaille activement sur une solution, qui devrait être déployée d'ici le 17 avril.