Pourquoi mon portefeuille de fiducie dit-il que je n'ai pas d'actifs?

Si votre portefeuille de confiance ne montre aucun actif, vérifiez la sélection du réseau - vos jetons peuvent être sur une blockchain différente comme BSC ou Polygon, pas Ethereum.

Aug 05, 2025 at 01:14 pm

Sélection de réseau incorrecte dans le portefeuille de fiducie

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre portefeuille de fiducie peut afficher aucun actif est due à une sélection de réseaux incorrecte . Trust Wallet prend en charge plusieurs blockchains tels que Ethereum, Binance Smart Chain, Polygon, Solana et autres. Chaque réseau héberge différents jetons, et si vous consultez le mauvais réseau, vos actifs n'apparaîtront pas.

Par exemple, si vous avez reçu USDT sur la chaîne intelligente Binance (BEP-20) mais que votre portefeuille est actuellement défini sur Ethereum (ERC-20), l'équilibre ne sera pas affiché. Pour corriger, ouvrez le portefeuille de confiance, appuyez sur l'onglet du portefeuille et localisez le filtre réseau, généralement en haut de l'écran principal. Appuyez sur-le et assurez-vous que le réseau correct est activé. Vous devrez peut-être activer manuellement le BSC, le polygone ou une autre chaîne s'il n'est pas déjà visible.

Pour ajouter un réseau:

• Appuyez sur l'icône du menu à trois points ou des paramètres
• Sélectionnez «Activer plus de pièces»
• Recherchez la blockchain que vous utilisez (par exemple, Binance Smart Chain)
• Basculez-le sur
• Revenez à l'onglet Portefeuille et vérifiez si vos actifs apparaissent

Assurez-vous que vous ne filtrez pas par une pièce spécifique; Désactivez tous les filtres de recherche actifs qui pourraient masquer vos avoirs.

Actifs stockés sur une adresse de portefeuille différente

Une autre raison pour laquelle votre portefeuille de fiducie montre un équilibre zéro pourrait être que les actifs ont été envoyés à une adresse de portefeuille différente . Le portefeuille de confiance génère une adresse publique unique pour chaque blockchain. Par exemple, votre adresse Ethereum diffère de votre adresse Solana ou Bitcoin, même dans la même application.

Si quelqu'un vous a envoyé Sol (Solana Tokens) mais a utilisé votre adresse Ethereum (ETH) , la transaction échouera ou les fonds seront perdus. Vérifiez toujours l'adresse du destinataire et le réseau avant de confirmer tout transfert.

Pour vérifier votre adresse correcte:

• Ouvrez le portefeuille de confiance et sélectionnez le bon actif (par exemple, Solana)
• Appuyez sur «recevoir»
• Confirmer l'adresse affichée correspond à celle que vous avez fournie à l'expéditeur
• Vérifiez la transaction sur un explorateur blockchain à l'aide de l'ID de transaction (TXID)

Si les fonds ont été envoyés au mauvais réseau, la récupération peut ne pas être possible à moins que le réseau de réception ne prenne en charge la récupération des chaînes croisées - cela est rare et nécessite souvent une intervention technique.

Jeton non ajouté à votre interface de portefeuille

Même si les jetons sont sur le réseau correct, ils pourraient ne pas apparaître automatiquement dans votre portefeuille. Trust Wallet ne détecte pas automatiquement tous les jetons personnalisés, en particulier les jetons non standard ou nouvellement lancés . Si vous avez reçu un jeton BEP-20 ou ERC-20 non répertorié dans la bibliothèque par défaut de Trust Wallet, vous devez l'ajouter manuellement .

Pour ajouter manuellement un jeton:

• Appuyez sur l' icône '+' dans l'onglet Portefeuille
• Sélectionnez «Ajouter un jeton personnalisé»
• Choisissez le bon réseau (par exemple, BSC pour BEP-20)
• Entrez l' adresse du contrat de jeton (obtenu à partir du site officiel du projet ou d'un explorateur de blockchain fiable comme BSCSCAN ou Etherscan)
• Remplissez le symbole de jeton et les décimales (généralement 18, mais confirmez avec des sources officielles)
• Appuyez sur «Enregistrer»

Après l'ajout, le jeton doit apparaître dans votre portefeuille si l'adresse du contrat est correcte et que le solde existe. Une adresse contractuelle incorrecte affichera un solde zéro, alors vérifiez l'adresse d'une source de confiance .

Problèmes de synchronisation ou de mise en cache dans l'application

Parfois, le portefeuille de confiance ne parvient pas à afficher des actifs en raison de problèmes de synchronisation ou de mise en cache temporaires . L'application peut ne pas actualiser les soldes immédiatement, surtout après avoir restauré un portefeuille ou des réseaux de commutation.

Pour résoudre les problèmes de synchronisation:

• Force Fermer l'application Wallet Trust
• Reouvrez-le et attendez une synchronisation complète
• Tirez sur l'écran du portefeuille pour actualiser manuellement
• Vérifiez votre connexion Internet - l'entrée entre les données Wi-Fi et Mobile
• Assurez-vous que l'application est mise à jour vers la dernière version de l'App Store ou Google Play

Si le problème persiste, essayez de réadorer le réseau ou le jeton comme décrit précédemment. La compensation du cache de l'application (via les paramètres de l'appareil) peut également vous aider, bien que cela ne affecte pas vos clés ou fonds privés.

Récupération du portefeuille avec une phrase de graines incorrecte

Si vous avez récemment restauré votre portefeuille de fiducie à l'aide d'une phrase de semences (phrase de récupération) et que vous ne voyez aucun actif, la cause la plus probable est une sauvegarde incorrecte ou incomplète . La phrase de graines doit être saisie dans l'ordre exact, sans fautes de frappe ni mots échangés.

Les erreurs courantes comprennent:

• Mal interpréter des mots similaires (par exemple, «satoshi» vs «chagrin»)
• Entrer la phrase dans le mauvais cadre de langue
• En utilisant une phrase modifiée ou partielle

Pour vérifier:

• Open Trust Wallet et choisissez «J'ai déjà un portefeuille»
• Entrez attentivement votre phrase de récupération de 12 mots
• Assurez-vous que la langue est définie en anglais (sauf si vous en avez utilisé un autre)
• Confirmer que chaque mot est correctement orthographié et dans la séquence correcte

Si le portefeuille se restaure mais reste vide, la phrase de graines peut appartenir à un portefeuille différent. N'oubliez pas que chaque phrase de semence génère un portefeuille unique , et il n'y a aucun moyen de fusionner ou de récupérer des fonds à partir d'une expression différente.

Transaction toujours en attente ou échoué

Vos actifs peuvent ne pas apparaître car la transaction est toujours en attente ou a échoué . Les transactions de blockchain nécessitent des confirmations, et pendant la congestion du réseau, cela peut prendre des minutes ou des heures. Si l'expéditeur a utilisé des frais de transaction bas, le transfert peut être bloqué.

Pour vérifier l'état de la transaction:

• Demandez à l'expéditeur le hachage de transaction (TXID)
• Collez le TXID dans un explorateur de blockchain comme Etherscan, BSCSCAN ou Solana Explorer
• Recherchez le statut: «succès», «en attente» ou «échoué»
• En cas d'échec, les fonds doivent être retournés au portefeuille de l'expéditeur
• En attente, attendez plus longtemps ou envisagez d'utiliser un portefeuille qui prend en charge l'accélération des transactions (non disponible dans le portefeuille de fiducie)

Si la transaction a réussi mais que l'équilibre n'apparaît toujours pas, revenez aux étapes de dépannage antérieures - vivement un problème de réseau de réseau ou de jeton.

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Questions fréquemment posées

Q: Puis-je récupérer des fonds envoyés au mauvais réseau dans le portefeuille de fiducie?

R: Dans la plupart des cas, la récupération n'est pas possible si les fonds ont été envoyés au mauvais réseau (par exemple, envoyant des jetons ERC-20 à une adresse BEP-20). Certains échanges ou services centralisés peuvent aider si la transaction a été acheminée via leur système, mais les transferts directs de la blockchain sont irréversibles. Confirmez toujours le réseau et l'adresse avant l'envoi.

Q: Pourquoi mes NFT ne se présentent-elles pas dans le portefeuille de fiducie?

R: NFTS peut ne pas apparaître si le réseau correct n'est pas activé ou si la collection n'est pas prise en charge. Assurez-vous que la blockchain (par exemple, Ethereum, polygone) est active dans votre portefeuille. Pour certaines NFT, appuyez sur l'onglet NFT et utilisez «Ajouter une collection» en entrant l'adresse du contrat. Si le NFT utilise une nouvelle norme ou une nouvelle chaîne, un ajout manuel peut être nécessaire.

Q: Est-ce que Clearing Cache supprime ma crypto dans le portefeuille de fiducie?

R: Non, la compensation du cache de l'application ne supprime pas vos fonds . Vos actifs sont sécurisés par vos clés privées, qui sont stockées localement et liées à votre phrase de semences. Cache stocke uniquement des données temporaires comme l'historique des transactions ou les logos de jetons. Soutenez toujours votre phrase de semences avant d'apporter des modifications.

Q: Comment puis-je savoir à quel réseau appartient un jeton?

R: Vérifiez la blockchain utilisée par le projet . Les sites Web officiels, les Blancapers ou les listes de jetons sur CoinmarketCap ou Coingecko spécifient le réseau (par exemple, «USDT sur BSC»). Vous pouvez également inspecter la transaction sur un explorateur blockchain - le domaine (Etherscan.io, bscscan.com, etc.) indique le réseau.