le portefeuille atomique ne peut pas envoyer de transaction

Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable pour éviter toute interruption des processus de transaction sur Atomic Wallet.

Nov 01, 2024 at 07:37 pm

Dépannage : impossible d'envoyer des transactions sur Atomic Wallet

1. Assurer la connectivité Internet

Vérifiez que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable. Une mauvaise connectivité peut perturber les processus de transaction.

2. Vérifiez l'adresse du portefeuille

Confirmez que l'adresse du portefeuille du destinataire est correctement saisie. Toute erreur ou faute de frappe peut entraîner l’échec des transactions.

3. Solde suffisant

Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds dans votre portefeuille pour couvrir le montant de la transaction et les frais de réseau.

4. Encombrement du réseau

Pendant les périodes de forte utilisation du réseau, le traitement des transactions peut prendre plus de temps. Attendez patiemment que le réseau soit effacé avant de réessayer.

5. Frais de réseau

Fixez des frais de réseau appropriés pour accélérer le traitement des transactions. Des frais plus élevés offrent un service prioritaire, tandis que des frais moins élevés peuvent entraîner des retards.

6. Sécurité du compte

La réinitialisation de votre mot de passe ou un accès non autorisé peuvent verrouiller votre compte et restreindre les transactions. Contactez immédiatement le service client.

7. Problèmes techniques

Si les étapes ci-dessus échouent, considérez les points suivants :

• Recherchez les mises à jour de l'application Atomic Wallet.
• Videz le cache de l'application et redémarrez-la.
• Réinstallez complètement l’application Atomic Wallet.

8. Messages d'erreur spécifiques

• « Fonds insuffisants » : vous ne disposez pas de suffisamment de fonds pour finaliser la transaction.
• "Adresse invalide" : L'adresse du destinataire n'est pas valide.
• « Échec de la transaction » : la transaction n'a pas pu être traitée en raison de problèmes de réseau ou de compte.
• "Wallet Locked" : Votre compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité.

Résolution:

• Si l'erreur est liée à des fonds insuffisants, ajoutez des fonds à votre portefeuille.
• Vérifiez auprès du destinataire pour confirmer l'adresse du portefeuille.
• Contactez le support client pour résoudre les problèmes de compte.
• Réessayez la transaction après les mises à jour, la suppression du cache ou la réinstallation.